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2024年11月24日
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城管做得好不好，商販最有發言權。日前，武漢城管邀請部分商戶為城管隊員打分。成績將對城管隊員評優、績效工資產生影響。(4月9日新京報)
邀請部分商販給城管打分是個進步，必將得到商販的點贊，這樣的工作作風正是商販們所歡迎的。作為城管，只要身正,就不怕影子歪，只要城管們認真工作、時時處處保持秉公執法，就不愁得到商販的支持。
縱觀近年來城管與商販之間的糾紛，剖去野蠻執法、執法不公等硬傷外，城管自身的軟傷也是不可回避的。其一，城管與商販的溝通能力低下或欠缺。譬如說，言語生硬或表情古板，容易引起商戶的抵觸情緒，甚至可能發生沖突。其實，有些時候來兩句溫馨提示，說幾句人情味的話，也未嘗不可。這么一來，既拉近官民距離，也增進了相互理解。還有，作為城管應該先摸清底細再行動，切不可盲目、野蠻執法。沒有調查研究就盲目行動，無形中增加了執法成本，降低了執法效率。其二，應變能力低下，只會墨守陳規，不會靈活變通。城管管理存在一刀切的現象，根據城管法規一律嚴肅處理。譬如說，對路邊違法夜市商販來說，我們是不是可以別一味地取締，多為商販們多考慮一下。有些迫于生活壓力的低薪族，他們的生活條件的確不容樂觀。因此，我們完全可以協調一下有關社區部門，規劃出一塊兒空地來，免費讓他們使用。這樣的看似單純、便民的想法，城管想過沒有呢?鑒于此，我們期待城管在執法時，多一些柔性，多為商販想一想，或許一個簡單的換位思考，難題就迎刃而解了。
不過，我們還聽到了擔心城管喪失執法權威的呼聲，其實這個擔心大可不必，沒必要大驚小怪。畢竟，商販只占評委中的一定比例，而不是全部。還有，商販的評價也不見得百分之百的正確。鑒于此，這需要有關職能部門在此問題上加大論證，在實踐中不斷糾偏。
簡言之，城管委邀請市民評審團參與考評，此舉不僅可以落實城管服務大眾的理念，還可以倒逼城管執法更加公正、更加人性化。
