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2024年11月24日
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武漢城管“請商販打分”之舉，則體現(xiàn)一種良性互動與制約理念。由此，我們期待更多的地方城管著眼實際，不斷探索和創(chuàng)新，共同提升治理能力。
繼“眼神執(zhí)法”“舉牌執(zhí)法”“圍觀執(zhí)法”“獻(xiàn)花執(zhí)法”之后，武漢城管又出新招——“請商販打分”。成績將對城管隊員評優(yōu)、績效工資產(chǎn)生影響。
與前些年一些地方城管的暴力執(zhí)法屢屢引起媒體聚焦相比，武漢城管近些年的一系列創(chuàng)新舉動，亦屢屢吸引了媒體公眾的目光。這從一個側(cè)面表明，當(dāng)一些城管粗暴執(zhí)法被曝光而導(dǎo)致執(zhí)法委頓后，武漢城管沒有倒下，而是一直在尋求突圍。
毋庸諱言，這種探求的勇氣和精神值得嘉許。同時，武漢城管的實踐表明，城管執(zhí)法，并非是簡單的二元選擇題——要么粗暴，要么放任。在這兩極之間，其實存在多種變量和選擇。
事實上，武漢城管更是在回答一道城管的考題。前些年，因諸多城管失當(dāng)行為，而使城管集體性地跌入“塔西佗陷阱”。此后，不論城管所做的是正當(dāng)還是失當(dāng)，所說的正確還是錯誤，人們都傾向性認(rèn)為，城管不好。顯然，這道考題至少分兩個步驟，第一步就是解決公信力流失的問題。第二步才是解決治理能力的問題。
不能不看到，這道考題不少地方的城管并未回答。他們依然是在慣性地思考和行動，被動地接受外界的反應(yīng)。其結(jié)果，不是在與時代發(fā)展和社會要求相合拍，而是漸行漸遠(yuǎn)。這樣的狀態(tài)，且不說不能適應(yīng)工作需要，反而容易成為激化社會矛盾、點燃社會情緒的爆發(fā)點。
今天的城市管理，與其說是政府治理的一個相對邊緣性分工，不如說是與群眾對接最直接、與社會接觸零距離的一個重要部門。從政府部門的架構(gòu)看，沒有哪個部門匯集了如此復(fù)雜的群眾切身利益，而且多是社會底層群體。小攤小販們?yōu)閷ど嫛せ盥罚乓赃@樣一種底層生存的方式，彰顯一種頑強(qiáng)的存在。在這個意義上講，城管工作就是群眾工作，而且是最復(fù)雜的那種，最考驗治理的能力和水平。
盡管，城管所面對的是一個個具體的經(jīng)營個體，但這些個體的背后，卻是整個社會。城管也許并不害怕這些個體，但對社會卻必然敬畏。在這個意義上，他們做給個體看的，其實是做給社會看的。他們對每一個個體所建立的公正執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法，其實是在一點一滴重樹他們所流失的社會信任。
突圍也許正蘊含其中。城管積極尋求改變，將不僅可能帶來其公信力的回流，還有可能提升其治理能力。武漢城管的一系列探索舉動，其實都顯示了一個底線：非暴力。實踐表明，也只有在這個底線上，人們才可能選擇對城管信任。但是，突圍之后，城管的出路又將在哪里？
顯然，這需要城管的治理理念進(jìn)行一系列革新，才能最終帶來治理的轉(zhuǎn)型升級。認(rèn)清自己工作的本質(zhì)是群眾工作，就是一大革新。武漢城管“請商販打分”之舉，則體現(xiàn)一種良性互動與制約理念。由此，我們期待更多的地方城管著眼實際，不斷探索和創(chuàng)新，共同提升治理能力，而不是自暴自棄，或是我行我素。
