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2024年11月24日
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在地鐵車廂里丟垃圾、發小廣告，毫無疑問是不文明行為。但是，如何對待不文明行為？是用文明的辦法去糾正它，還是以毒攻毒，用更不文明的辦法？這好像不應該成為問題，尤其是對于有一定管理權的機構、單位來說，更不應該是問題。
但是，微博“北京地鐵”對待不文明行為，就是采用了不文明的做法，才引起了廣泛的批評?！氨本┑罔F”寫道：“蝗蟲”過后的10號線，一片狼藉……北京首都的寬容大度為人稱道，但有時候寬容過了頭也是最大的詬病。對于惡意破壞北京首都的行為，我們只想說“這里不歡迎你！”
即使是對行為不文明者，也不能用侮辱意味明顯的“蝗蟲”稱呼?！安涣R人”是一個基本的是非問題，是一個幼兒園小孩子也懂得的常識問題，為什么會在常識問題上犯錯？“北京地鐵”的微博文字告訴我們，他們不知道自己是誰，不知道自己是干什么的，不知道自己的權力邊界在哪里，什么話可以說，什么話不可以說。社會上的很多亂象，就是權力意識和權利意識的淡漠、混亂所造成的。
“北京地鐵”是國有企業，是為公眾提供交通服務的公用機構，當然也有管理責任，但肯定沒有一條管理規定授權他們可以說某一部分乘客是“蝗蟲”，更沒有權力代表北京說歡迎誰不歡迎誰?！氨本┦锥肌比绾稳绾?，為什么他們那么自然，那么理直氣壯地代表首都北京說話？地鐵是公用事業，管理者很容易產生自己是政府的錯覺，至少是代表政府在管你們這些乘車者。一旦把自己看成是官或官的代表，官腔、官架子就出來了，就不會尊重乘客的權利——其實地鐵公司沒有權力說“這里不歡迎你！”在他們的意識里，地鐵不是公共空間，而是他們自己的“領地”——眼里沒有公眾的權利，才會說出“這里不歡迎你！”這樣說話，恰恰表明公共服務意識亟待提高。如果說北京首都是寬容大度的，那么“北京地鐵”倒是讓這個形象打了折扣?！氨本┦锥肌比绾稳绾?，暗含著地域歧視意味，這更不應該是“首都北京”有關部門說的話。
對公共場所的不文明行為，管理者首先要反躬自問，自己的宣傳是否充分有效，自己的服務是否到位?！氨本┑罔F”在一定程度上代表了公權力，車廂不干凈，最多是管理有死角；公共部門微博用語不文明，喪失的是公共形象。所以，罵人“蝗蟲”，對社會的負面作用甚于亂丟垃圾。
