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　　北京地鐵：“蝗蟲”過后一片狼藉，首都寬容過頭。北京地鐵發了一條微博：#文文明明 與你牽手#【地鐵文明大家談】“蝗蟲”過后的10號線，一片狼藉……北京首都的寬容大度為人稱道，但有時候寬容過了頭也是最大的詬病。對于惡意破壞北京首都的行為，我們只想說“這里不歡迎你！”（11月10日《南方都市報》）

　　如果這條微博是一個北京的毛頭小伙所發，大可一笑了之。但它卻出自北京地鐵的官微，而地鐵屬于公共服務部門，就值得說道說道了。北京地鐵所說的“蝗蟲”，到底是誰？從一句兇巴巴的“這里不歡迎你”可以推測，應該指的不是北京土著，而是“外地人”。我不知道微博配圖里那一片狼藉，是不是完全是由外地人造成的；但很顯然，不管是外地人還是北京人，都有一些文明素質不佳者，怎能因此就將氣撒在外地人頭上，甚至要驅逐之而后快呢？至于所謂的首都“寬容過了頭”，更是令人困惑：對亂扔垃圾的行為沒有進行有效的勸阻和管理，說到底是地鐵管理不到位的體現，應屬地鐵自身的失職失責行為，何來“寬容過了頭”之說呢？

　　有網友提出“做公共服務的沒有資格選擇服務對象”，很對。而比“選擇服務對象”更惡劣的，是以地域歧視等理由“排外”。北京是中國人的首都，不是北京人自己的首都。這背后折射出的，還是現行戶籍制度所帶來的社會割裂。竊以為，不管有多大阻力，戶籍制度也必須啟動改革。即使真如有人說的那樣，當前完全取消戶籍制度“時機還不成熟”，我們也應盡量縮小不同戶籍之間的鴻溝，盡量去接近平等和公平正義。最起碼，要對外地人一視同仁，要給予他們最基本的尊重和生存空間。

　　當然，盡管微博是用北京地鐵的官方賬號發出，我也知道，這不一定就完全代表地鐵的官方意見——或許，這只是官微管理人員的一時“激憤”，只代表他（她）個人的想法。繼市長信箱等網絡問政手段之后，越來越多的媒體、政府部門和公共服務單位開始設立自己的官方微博，將其作為發布信息、與網民實施互動的窗口。但由于這是個新生事物，各單位官微管理員的素質參差不齊，有的一看水平就不高，所發微博非常情緒化，損害了單位的形象，有違設立官微的初衷。我曾為此寫過一篇題為《官微應該有“官樣”》的小文，建議相關單位一是選拔官微管理員時要嚴格把關，并進行一定的職業技能培訓。管理員可以有自己的觀點和看法，但一旦以官微管理員的身份出現在網上，就必須擺正自己的位置——代表的是“官方”，而非個人；二是制定官微管理制度，微博撰寫、發布和效果評估都要納入嚴格管理，避免出現紕漏?，F在將這兩條建議再“艾特”一下北京地鐵吧。