以傳播城市化專業知識為己任
2024年11月24日
星期日
設為首頁
|
加入收藏
搜索
如今，許多人已經習慣了這種購物方式——在網上逛街、購物。提供這種服務的產業，叫電子商務。
在外界看來，電商的競爭，目前體現為“價格戰”。事實上，支撐電商的核心競爭力，是物流水平和配送能力。業內人士把這種能力，總結為一句話：“訂單不過夜”——當天的訂單當天處理。
電子商務的核心競爭力，是為用戶減少購物的“時空成本”——消費者只需要在網上點擊、下單，就可以坐等送貨上門。在消費者便捷的背后，是另外一個群體，在電腦屏幕的背后忙碌。盡管許多人都在網購，這樣一群人，他們的工作，有什么樣的特點？是如何忙碌的？帶著這些問題，記者走進了一家電子商務網站倉儲物流中心，了解這個行業，是如何做到“訂單不過夜”的。
倉庫藏身城鄉接合部
6月初，北京市東南五環外的一片“城鄉接合部”，曲折不平的道路上，繁忙的貨車穿梭，卷起塵土飛揚。
道路邊，偶爾能夠看到“出租倉庫”的小廣告。
這里盤踞著不少倉庫，其中，有一部分屬于電子商務網站。
在專人的帶領下，在幾乎已經迷路的狀態下，來到一個超過1萬平方米的大型倉庫。
倉庫里，貨架林立，上面，擺放的是各種酒。這里有來自全國各地的甚至國外的上萬種酒。
這是一家專門賣酒的網站——酒仙網的倉庫。
這家網站的物流總監陶春偉的工作，主要就在這個大倉庫里完成。這里的環境，與公司所在地金長安大廈相比，一個在村里，一個在城里。但這里，卻是物流運營的樞紐。
電子商務網站設置在城鄉接合部，具有共性。比較簡單的原因是，占地面積大，城區既找不到這樣的場地，企業也難以承擔城區高昂的租金。
東南五環一帶，據說是電子商務網站的“福地”，一些目前已經“做大”的電商，最初從這里起步。
不過，對于電商來講，倉庫的位置和面積，一般都是保密的。對于消費者來講，也沒有人關心。但倉庫對于電商來講，其重要性不言而喻。
在市場層面，電商拼的是價格，但背后，拼的是物流。倉儲，是物流的重要環節。
不過，由于電商規模發展迅速，不少電商總是處在“找倉庫”的過程中。
陶春偉說，目前這個1萬多平方米的倉庫，從去年4月份開始投入使用，但現在已經不夠用了。
接貨驗貨出貨送貨
在電商行業內，技術總監和物流總監是最重要的管理職位。
這“兩個人”干的活兒，一個在網上，一個在網下，但最終在倉庫那里相結合。
從消費者的角度來說，網上購物的環節，是下單和收貨。但從電商的角度來講，要復雜很多，大概包括收貨、驗貨、接單、出貨和送貨。
從廠家將各類白酒送到酒仙網的倉庫起，這里的工作人員就開始忙了。
首先是接貨。這個倉庫的“倉儲主管”小陳，最早就是從卸貨干起的。這是一個“純體力活”。
“我們每天三個人要負責把一個“半掛車”的酒卸下來。”小陳說，曾經有過“累得受不了”的時候。
這個從農村來京打拼的小伙子說，他應對的辦法是“咬牙堅持”。現在回想，為自己過去的堅持感到驕傲。
卸貨后是驗貨。白酒，尤其是高檔酒，最大的隱患是假冒，因此，第一關很重要。
記者在現場看到，這些整箱的酒被抽檢后，首先進入倉庫的存儲區，然后，是根據貨架上存貨的情況，從存儲區往貨架上送貨。也就是說，需要將貨箱打開，分散，碼放。
每一個貨架，每一個區域，都有條形碼，可便捷地擺放和找到某個品牌某一款酒的位置。
“上架”與“下架”都處在動態中。
在另一端，工作人員在按照訂單上的品牌、數量從貨架上取貨。
倉庫有一間專門的辦公室，打印從全國各地來的訂單。這里，像是倉庫的指揮部。
出貨，比想象中要復雜。并非是簡單的從貨架上取貨然后交給送貨員。
出貨的過程中，將產品重新包裝，是一項重要又很辛苦的工作。
包裝工每件掙1元
與其他電商類似，酒仙網有專門的包裝箱，包裝工人要根據每個訂單上的酒類的數量、種類、款式選擇適當規格的包裝箱。由于酒瓶易碎、規格不統一，其包裝過程要比圖書、服裝等貨物麻煩很多。酒仙網的包裝，全部是手工，目前有12種規格的包裝。
“如果包裝不過關，可能導致消費者退貨。如果發生這樣的情況，包裝工人要被追責。”陶春偉說，每個貨件，都能追溯到具體的包裝工人。
就記者的現場觀察，在這家公司的物流環節上，包裝工人的工作是最辛苦的。
他們的收入主要靠數量，數量與熟練程度有較大的關系。
每天，1個包裝工，如果不加班的話，可以包裝80到120個貨件。
如果一個貨件中的酒不少于2瓶的話，包裝工可以從中提成1元錢，少于2瓶的包裝，一般提成金額為0.5元。
這個簡單而機械的工作，對于工人是一個艱苦的考驗。
酒仙網副總裁王秀明曾經體驗過包裝。
據他介紹，包裝工有不被外人想象到的辛苦：必須頻繁地用手接觸紙箱和包裝帶，而這兩樣東西與手摩擦的過程中，會吸收手上的水分，導致手指干燥、蛻皮、疼痛。
記者在現場看到，包裝區域與出貨區域相鄰，也就是包裝好的貨件，經過稱重，碼放到快遞公司的指定區域，由快遞員工定時取走。
為了搶時間，現在電商往往是“訂單不過夜”，基本上晚上10點之前的訂單，都要在當夜處理結束。
“每天晚上8點到10點，是一個訂單高峰。”陶春偉說，這個時間一般是大家下班或晚飯后，下單的較多。
此時接到的訂單，經過及時處理，北京市內的消費者在第二天往往就可以收到貨了。
■ 特寫
“農民工”小陳的電商生活
小陳是酒仙網的一名倉儲部主管，3年前，從河南農村來京。
他沒想到，自己幸運地趕上了電子商務發展高峰。
剛來京時，不會說普通話，小陳的求職范圍非常窄。與人交際的工作都與他無緣。那時，白天，帶一瓶礦泉水瓶裝的白開水和兩個饅頭出去找工作，晚上借宿在老鄉只有幾平米的平房內。
那時候他的最大理想，就是找個月掙3000元的工作。“吃穿住用掉1500元，寄回家1500元，這樣3年后就能在農村老家里蓋座新房子了。”
小陳已經記不清楚酒仙網是第幾家應聘的公司了，應聘成功后也沒有太大的喜悅感。因為工資沒有實現他3000元的預期。
回憶剛進來的那段時間，他有點犯含糊——城里的活咋比農村還苦還累？
在他的記憶中，2011年11月11日，對他和他的同事，是“血淚交加”的一天。
當天，公司“光棍節”促銷，1天的銷售收入超過1000萬元。
“那天，庫房主管辦公桌上的訂單，好像一直保持在1尺厚。”小陳說，不管他和同事怎么分揀、包裝，那些訂單好像永遠不會少。
他們幾個人甚至開玩笑，要給送單的那個同事下瀉藥，讓他一邊休息一會兒去。當然，那只是玩笑。他們知道，每多做一個訂單，他們的獎金就會多一點。那一點點累積起來的，就是家里的房子。
那天上午8點上班后一個小時內，他的手上開始磨出了第一個泡，鉆心地疼。他找了個女同事，用針挑破了，找了塊創可貼貼上。
在接下來的另一個小時內，不僅創可貼不見了，手上的泡又多了兩個。所有的人都在跑，所有的人都在叫喊……
經歷了這場戰役之后，小陳被提拔為庫房主管，現在，他已經享受到了公司的“持股”待遇。
這之后，他才漸漸知道，自己干的這一行，電子商務。
如今他已經能熟練運用電腦，知道消費者眼中的電子商務，僅僅是其中的一部分。
他說，電子商務，不只是鼠標、網絡、白領的組合。
