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2024年11月24日
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據統計，在百度中搜索海爾空調、格力空調、三星冰箱、LG冰箱、西門子洗衣機和創維電視的“400家電售后維修服務電話”，結果竟有900多萬個“400”電話，其中90%以上是假冒。中國家用電器服務維修協會會長劉秀敏昨天表示，受利益驅使，114電話和網絡搜索提供的虛假信息泛濫，“競價排名”已成為家電維修黑網點猖獗的“幫兇”。
近期，中央外宣辦、工信部、公安部、國家工商總局等四部門聯合在全國開展“整治非法網絡公關行為專項行動”，全國家電服務商也采取聯合行動抵制家電維修黑窩點。蘇寧、海爾、美的、海信、松下、索尼、博西華、清華同方、上海家維等協會成員企業昨天表示，抵制家電維修黑窩點就要自覺公示特約維修服務網點和收費價格，積極主動維護合法權益。上海電子產品維修服務協會會長汪伯申表示，要通過上海市政府實事項目962512服務熱線為上海市民提供可信的家電維修便利服務。要求登記962512服務熱線的家電維修企業先要通過家電維修服務部全國等級評定委員會的評定，獲得相應資質；要通過家用電子電器維修服務業信用等級評價委員會的評價，取得商務部頒發的AAA、AA、A信用評價資質。
上海電子產品維修服務協會和962512上海家電維修服務熱線昨天宣布，從今天起采取系列措施抵制黑網點：一是服務人員統一持證上門服務；二是公布消費者查詢渠道；三是明示維修收費價格信息；四是公布962512服務熱線上所有的家電服務商名單，供消費者選擇；五是 962512家電服務熱線適當延長服務時間，加快服務響應。中國家用電器服務維修協會和上海電子產品維修服務協會提醒市民，不要輕信網絡信息，當家電需要維修時，撥打家電企業官方網站上公告的400或800電話，或撥打962512上海家電服務熱線。
中國家用電器服務維修協會負責人昨天披露，今年下半年將整頓和規范北京、上海、廣州等重點城市以及農村地區的家電維修服務市場；聯合家電服務商搭建行業服務信息公示平臺；在 “整治非法網絡公關行為專項行動”中，揭露和打擊網絡中虛假的家電維修服務信息；推動實行電信和網絡電話實名制；家電企業要在家電產品顯著位置貼有 400、800服務熱線電話；加快建立家電服務市場準入監管機制，共同抵制家電維修黑網點。
