作者認為,“中國式管理”存在著不可重復性、蔑視數字和職業能力丟失三大致命缺陷。
之一:不可重復性
但是,工業時代大型廠商組織的出現,徹底顛覆了傳統商業的管理邏輯。“人”在大型機器這個龐然怪物面前,顯得是如此的無奈和渺小,人與人的關系變成了人與機器的關系;同時,老板與雇工之間的關系,也不再是“低頭不見抬頭見”的熟人關系,面對成百上千的企業員工,假如一個老板不是特意想要見他的話,那么,這位員工可能一輩子都見不到老板。這時,一個手工作坊的小老板從未聽過的一個詞出現了,那就是“組織”,或者說,正是使用了各種“組織功能”,才使得過去的小老板們,懂得了如何管理成千上萬的陌生人、以及如何讓散亂而復雜的生產變得通暢有序。
這其中,“可重復性”成為了工業時代以來的、以制造業為主的、現代企業管理最顯著的標志,它使得傳統的個人隨意性管理的不確定性,變得確定并且可以沿承,這意味著傳統農業或商業時代的“管理就是管人”的定義,已經悄悄的被我們是在“管理一個組織”所取代。
崗位或職務的可重復性
當我們今天談論起企業的“最高管理者”——譬如企業家、CEO或是總經理——它首先意味著這是一個組織里的崗位或職務。或者說,現代企業管理已經不再關心這個崗位或職務上的“人”究竟是誰,而是特別關注這個崗位或職務的本身“職能”是什么。由于可學習性和可繼承性的出現,使得企業組織的基業長青成為了可能。
但是,在傳統的商業時代,沒有人會將“老板”看作是一個崗位或職務,人們看見的是一個有血有肉、充滿商業智慧和人格魅力的人——“這個人”是如此的獨一無二并且先天聰慧,他的優秀而卓越的商業才能,僅僅是其個人先天的基因遺傳、以及后天的經歷經歷的積累鍛造而成,即無通用普遍的可學習性,又無后人的可繼承性,這正是中國商業或企業“富不過三代”的本質原因。
組織機構的可復制性
當我們今天說起企業組織的發展和擴張時,其中隱含著一個重要的管理詞語“可復制性”。假如一個企業不知道組織是如何復制的,那么,企業的擴張或連鎖就不可能成功的發生。
事實上,企業組織的自我復制能力,首先是基于崗位或職務的可重復性,它是組織復制能力的基礎性工作。其次,企業組織的自我復制能力,依賴于企業組織的價值觀、而不是管理者個人的價值觀。值得中國企業特別注意的是,它是企業的事業邊界、而不是個人的偉大愿望或理想。