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2024年11月24日
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9月10日，國家旅游局召開新聞發布會，宣布在全國開展為期一個月的旅游景區環境衛生專項整治行動。
據國家旅游局規劃財務司司長彭德成介紹，近年來，為營造優美、舒適的旅游消費環境，各地采取一系列措施，加強景區環境建設，不斷優化景區形象，提高景區管理服務水平，保障景區安全生產服務質量。但隨著我國旅游需求的快速增長，對我國旅游環境建設提出了新的挑戰，一些旅游景區和線路的環境衛生管理嚴重滯后，引起了社會廣泛關注和國務院領導同志高度重視。為給廣大旅游者創造一個干凈、衛生、安全、舒適的旅游環境，國家旅游局決定在全國開展為期 一個月的景區環境衛生專項整治行動。
據了解，此次行動將以全國3A級以上景區和鄉村旅游點為重點整治對象，圍繞旅游景區和重點線路的垃圾、污水、旅游廁所的衛生狀況和文明旅游建設引導等主要問題展開，對景區環衛保潔、垃圾箱和廁所的衛生狀況都提出了具體要求。彭德成強調，此次行動，要把重點景區整治與熱點線路治理相結合，把環境衛生整治與文明旅游管理相結合，把管理服務提升與設施設備完善相結合，把治標與治本相結合。
彭德成提出，整治工作將重點抓好景區環境衛生綜合整治。要全面提升景區內游覽、餐飲、住宿、娛樂、購物、停車場所的衛生水平。要完善景區環境衛生管理制度，健全部門、崗位工作職責，健全員工行為規范和服務檢查規范等規章制度。倡導精細化管理，細化各個崗位的操作流程和管理制度規范，完善制度促進落實，實現由“被動管理”到“主動服務”的轉變。
彭德成指出，整治工作要扎實推進景區廁所革命。要把景區環境衛生整治與廁所建設管理緊密結合起來，進一步完善廁所設置，確保3A級以上旅游景區節日期間游客等候不超過10分鐘。要杜絕景區廁所簡陋臟臭，做到地面凈、門窗凈、墻面凈、設施凈。針對廁所的特殊性，要加強管理服務人員培訓，加強對廁所服務的監督管理。
此外，整治工作要積極引導文明旅游。做好景區內游客行為規范指引，重點整治亂刻亂畫、亂丟亂吐、在禁煙區吸煙、在禁止拍照區域拍照、破壞生態環境和公共設施、大聲喧嘩、不排隊等不文明行為。通過開展旅游志愿公益活動，發揮旅行社、導游對旅游文明的引導教育作用，發揮社會媒體監管作用，提高游客文明旅游、文明消費的自覺性。
專項整治工作結束前后，國家旅游局將組織檢查組對各地旅游景區環境衛生狀況進行抽查。對整治工作不到位，景區環境衛生問題依舊突出的景區，國家旅游局將進行通報批評，情節嚴重的將予以警告或摘牌處理。
