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2024年11月24日
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對(duì)于此前被曝光的云南導(dǎo)游陳春艷在帶團(tuán)工作中因不滿(mǎn)游客消費(fèi)低而辱罵游客、強(qiáng)迫購(gòu)物事件，國(guó)家旅游局4日通報(bào)了查處結(jié)果：吊銷(xiāo)陳春艷導(dǎo)游證，今后不得從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)；對(duì)涉事旅行社昆明風(fēng)華旅行社有限責(zé)任公司沒(méi)收違法所得，并處5萬(wàn)元罰款，停業(yè)整頓6個(gè)月；對(duì)涉事企業(yè)法人、總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理分別處以2萬(wàn)元罰款。國(guó)家旅游局強(qiáng)調(diào)，“不合理低價(jià)”是旅游市場(chǎng)秩序的百病之源，將把整治市場(chǎng)秩序，向“不合理低價(jià)”宣戰(zhàn)，提到今年旅游工作的首位。
“該導(dǎo)游態(tài)度惡劣、做法錯(cuò)誤，不僅損害了游客的正常利益，也對(duì)導(dǎo)游的社會(huì)形象造成了極壞影響，這樣的導(dǎo)游必須受到嚴(yán)懲。”在國(guó)家旅游局和光明日?qǐng)?bào)主辦的“尋找最美導(dǎo)游”活動(dòng)中，獲得“最美導(dǎo)游”榮譽(yù)的廣西桂林市導(dǎo)游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉萌剛表示，陳春艷所帶的這個(gè)團(tuán)很可能是“不合理低價(jià)團(tuán)”，這種“不合理低價(jià)”破壞了市場(chǎng)秩序，為旅游業(yè)健康發(fā)展帶來(lái)危害。
“最美導(dǎo)游”之一，浙江杭州中國(guó)旅行社導(dǎo)游潘伊玫說(shuō)，作為一名導(dǎo)游，不能走旁門(mén)左道，貪圖靠強(qiáng)迫游客購(gòu)物帶來(lái)的收入，無(wú)異于飲鴆止渴，要自覺(jué)抵制“不合理低價(jià)團(tuán)”，積極提高業(yè)務(wù)水平，靠精湛的業(yè)務(wù)獲得游客的信賴(lài)，這才是在導(dǎo)游行業(yè)立足的長(zhǎng)久之計(jì)。
國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司司長(zhǎng)彭志凱表示，5月起，國(guó)家旅游局將不定期派出工作組以明察暗訪(fǎng)的形式進(jìn)行重點(diǎn)抽查，各地旅游部門(mén)要聯(lián)合公安、工商等部門(mén)對(duì)“不合理低價(jià)”開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)違法違規(guī)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)一起查處一起，通過(guò)綜合整治，形成監(jiān)管合力和長(zhǎng)效化、常態(tài)化機(jī)制。對(duì)被舉報(bào)的重大問(wèn)題，國(guó)家旅游局將根據(jù)情況責(zé)成省級(jí)旅游部門(mén)約談或直接約談。同時(shí)，積極接受社會(huì)監(jiān)督，加大對(duì)典型案例的曝光力度，宣傳引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)清“不合理低價(jià)”的危害，增強(qiáng)理性消費(fèi)意識(shí)。
