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2024年11月24日
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都說萬事開頭難，對于初到一個陌生城市的人來說，要在這個城市里落下腳來生活工作，吃住行都是問題，怎么找房子、找工作，光弄明白要辦哪些手續，就夠耗時費力的了。
近日，廣州市來穗人員服務管理局首批編輯印制了5萬冊《廣州市來穗人員服務指南》（以下簡稱《指南》），并在機場、火車站、地鐵站和志愿驛站（西關小屋）以及各街（鎮）流動人員和出租屋管理中心，向來穗人員免費贈閱。
從指南的內容來看，包括了公共交通、租房居住、創業就業、計劃生育、子女教育、積分入戶等方方面面的信息，還有各類服務窗口和管理部門的詳細地址和服務電話，可以說是一冊在手，諸事無憂。對于初來廣州的人來說，這本服務指南真是太貼心了！
別看只是一本小冊子，卻能小中見大。由政府部門向外來人員提供工作和生活方面的服務指南，往大了說，意味著從管理型政府向服務型政府的轉型，是政府部門服務理念的變革和服務模式的創新；往小了看，這種細微的暖心服務，縮短了外來人員融入城市的時間，拉近了他們與廣州的距離，讓他們能夠很快地適應廣州的生活，了解廣州，愛上廣州、留在廣州。
一個城市的吸引力體現在哪里？可能每個人都有自己的答案。有的人在意藍天白云，有的人熱愛城市文化，在我看來，一個城市對外來人員有沒有吸引力，最關鍵的一點就是要讓人生活得自在，沒有作為異鄉人的隔閡感和疏離感。廣州一直是個很包容和務實的城市，不同階層各色人等都能在這座城市找到自己的位置，舒服自由地生活。而服務指南體現出的“我家大門常打開”的城市善意，提高了外來人員的幸福感，增加的是廣州的城市魅力和吸引力，讓更多的人愿意來廣州生活工作，也讓城市文化更加多元。
希望這樣的服務指南今后能夠更多，不僅僅針對外來人員，也不僅僅只是一個部門提供，對廣州本地人來說，在辦證、入學、就醫等許多方面也有許多信息空白點，各個部門都能從信息服務的小細節入手，站在市民需求的角度來做好各種服務，才能提升市民的幸福感和認同感。
