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2024年11月24日
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掌摑瓜農(nóng)、踹飛小販、掀翻果攤……只要出現(xiàn)在大眾視野里，無論是自媒體還是大眾媒體，城管這一群體幾乎必是這樣“妖魔化”地存在著。
在百姓眼中，城管幾乎“無所不能”，威風(fēng)凜凜、所向披靡，勇猛而有力，小攤販理所應(yīng)當(dāng)是弱勢群體。然而，對(duì)城管自身而言，無論陰晴雨雪，都必須出現(xiàn)在城市的角落，因?yàn)榫S護(hù)市容市貌是其職責(zé)所在。不過，不受歡迎不說，還經(jīng)常與攤販發(fā)生沖突，自己被打傷的也不少，同樣是有苦難言。
而近年來，針對(duì)這樣的矛盾，不少城市出臺(tái)了“鐵血政策”，為城管執(zhí)法者提供了高科技、鐵甲化的裝備。以廣州城管為例，該城市城管執(zhí)法人員一共有“六件套”護(hù)身：由7塊鋼板組成的防刺衣、2毫米厚的防護(hù)手套、前后包圍的防護(hù)頭盔、有機(jī)材料制作的防護(hù)盾牌、覆蓋全市范圍的全頻加密對(duì)講機(jī)，還有一個(gè)全國首創(chuàng)的城管裝備——胸掛攝像頭，可以在執(zhí)法時(shí)自動(dòng)拍攝現(xiàn)場。這樣的裝備看似讓城管更規(guī)范也更有氣場了，可是百姓似乎更反感了。長此以往，“城市管理”必然陷入“越加強(qiáng)管理，群眾越不滿意”的怪圈。
然而，今天見報(bào)的一則關(guān)于武漢“城管”的消息不禁讓人心頭一暖。《與城管“斗法”14年 武漢“地?cái)偼酢卑徇M(jìn)城管工作間》，14年城管與小販的不斷沖突和戰(zhàn)爭之后，“地?cái)偼酢蓖跆斐烧f了句，“我占道經(jīng)營14年，武漢城管沒有打罵過我一次，這樣的城管，我服！”關(guān)于城管的“大片”終于在這里有了溫情反轉(zhuǎn)的一幕，城管和小販的溫情顯得彌足珍貴，而這一切源于武漢城管對(duì)小販的合理接納和人性執(zhí)法。
“地?cái)偼酢蓖跆斐杉揖池毨В约弘p臂有殘疾，兒子因傷落下殘疾，老伴也身患癌癥，只得占道經(jīng)營，減小成本，維持家庭。為此，“地?cái)偼酢焙臀錆h城管進(jìn)行了14年的拉鋸戰(zhàn)，期間不是沒有發(fā)生過硬碰硬的沖突，王天成甚至撕毀整改通知書，向執(zhí)法人員吐口水，而洪山城管執(zhí)法人員無奈之下也曾想過把王天成趕到別的區(qū)去。
幸而，因?yàn)轭櫦巴跆斐傻募彝デ闆r，城管尚未對(duì)他進(jìn)行強(qiáng)硬的實(shí)質(zhì)處罰，這也能看出，城管并不是冷血無情，也同樣懷有惻隱之心。而類似王天成這樣的“燙手山芋”，屬于極為特殊的個(gè)案，武漢城管深知，如果處理得不好，城管執(zhí)法就會(huì)被進(jìn)一步誤解或妖魔化。
武漢城管靜下來，以人性化的方式進(jìn)行勸說，并把自己的工作間騰出來給“地?cái)偼酢睌[攤。沒有一方高高在上、無比威嚴(yán)，而另一方屈膝在下、拋棄尊嚴(yán)，而是平等相待，以人性代替暴力，矛盾瞬間化解。這樣的管理智慧，讓我們可以不再偏頗的一邊倒的同情或是辱罵，這大城市中的每一個(gè)份子，終于可以被溫柔相待。
在城市化的進(jìn)程當(dāng)中，我們固然需要光鮮亮麗、一塵不染的街道，但是城市中總會(huì)有些弱勢群體，把我們帶回人間煙火，他們需要的只是一個(gè)角落，能讓他們生存下去的角落，與靠擺攤為生的小販相比，城管應(yīng)該算是強(qiáng)者，倘若這些強(qiáng)者都能在堅(jiān)守職責(zé)的同時(shí)，給小販們留一條溫情的活路和應(yīng)有的尊嚴(yán)，給這些小販名正言順的生存機(jī)會(huì)以及合理的存在形式！
“海納百川，有容乃大”，我們生活的武漢，是大江大湖的大武漢，我想，一個(gè)能夠人性化包容小商小販的武漢，一個(gè)能把小攤販改造得體面的武漢，一個(gè)允許讓城市的某些角落名正言順地成為攤販自由謀生場所的武漢，才是一個(gè)有溫度、有氣度的大武漢！
