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2024年11月24日
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兩年前，山東省濟寧市的張大叔一家將患有偏癱的彭奶奶送到了濟寧市中區的華匯老年公寓暫住。沒想到，今年大年初二晚上七點多，張大叔接到了母親情況危急的電話通知，趕到時發現母親面色發紫，嘴唇發青，呼吸不暢，從嘴里摳出來一塊核桃大的面食。令家屬意外的是，在場的護工沒有對老人采取急救措施，也沒有撥打120。于是家屬趕緊撥打了120電話，可惜救護車來的時候老人已經瞳孔放大，無法搶救了。（據齊魯網報道：濟寧83歲老人活活噎死 老年公寓不打120稱以為無需要）
此前，曾經發生過一些敬老院對老人實施“捆綁式管理”，甚至毆打虐待老人的事情。經過近幾年的整治，類似的事情確實少了很多，但相關問題卻無疑又一直存在。比如山東濟寧這家老年公寓老人被噎死的事情，就令人痛心，也非常典型。
老人噎死在老年公寓，至少有兩個問題值得我們追問：一是老年公寓的服務水平和工作人員資質是否存在問題？比如老人因為食管老化、氣管老化等問題，確實容易出現噎食等問題。那么老年公寓對此是否有預見？是否有應急處置預案？是否有喂食的標準和要求？對相關工作人員，是否有資質與業務水平方面的要求與培訓？何以在濟寧老人噎死事件中，在場的護工“沒有對老人采取急救措施”？“護工表示自己只是服務員，老年公寓的服務員都沒有證，也沒有培訓過”等現實問題，明顯是讓我們憂心的。
二是老人身體出現狀況，護工處理不了，那么老人公寓是否有專職的醫生？如果沒有，又為什么不打120急救電話？“老年公寓不打120稱以為無需要”，這個標準是什么？對養老院等機構，多大規模配置多少專業技術人才，置備多少設備設施，聘用幾個專職醫生等問題，相關法律法規有無明確？
濟寧老人噎死在老年公寓雖是個案，但對整體養老業來說，卻又無疑是一記警鐘。因為這起個案背后，隱藏著一些養老院所均具有的共同性缺陷與問題：比如資質不夠，工作人員業務水平低，服務不專業，缺少必要專職人員配置和相關嚴格的管理制度等。對此，我們顯然還需要給予重視，需要加大投入，加強培訓和管理，需要讓養老院專業起來，服務水平高起來。也唯有如此，才有希望滿足老齡化社會養老服務需要的目的。
