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    道歉的成色，決定于其真誠度。日前，延安城管腳踩商戶頭部事件，就因一封道歉信而繼續發酵：只可惜，致歉方和公眾預期的相差甚遠，致歉者不是涉事城管，而是遭踩頭的受害者劉國峰。道歉信一出，被指官腔，被懷疑是政府公關舉措。

　　若真是官方授意，那這信就是“偷雞不成蝕把米”了。可劉國峰未回應“被公關”質疑，所以也不好妄下斷言。但合理懷疑，并不為過。任誰看到“致廣大關心‘延安5·31事件’網友的一封信”，都會犯嘀咕。

　　就這信的標題，沒一定公文寫作功底，都難以駕馭。再加上“……造成了不公正的傷害，也對城市形象帶來負面影響”的表態，更讓人摸不著頭腦了。若歸納中心思想，孟非總結得最到位，“城管打我是有一定道理的；善后我是滿意的；城市形象才是最重要的”。

　　作為受害者如此表態，叫人莫名其妙。極端點說，若非有受虐癖的人，誰會站在施暴者角度表態？商販被打，挨打的怎么傷到所謂“城市形象”的呢？影響形象的，恐怕是暴力執法、辦公樓超標等丑聞吧！

　　實質上，就算這信是劉國峰親筆所書，也只有“當時我如果能冷靜處理，也許可避免肢體沖突”這句是發自肺腑的理性反思。而其余的則不是“滿意于善后”就是怕“影響城市形象”，都與發言主體的角色不符，說它帶官腔，不過分。

　　而如果是當地官方想借此信道歉，那道歉藝術無疑太拙劣。要知道，只有誠摯致歉真心悔改，在日常執法中，理性依法，才是最好的形象公關。