時間：2018-04-16 10:10:30
來源：光明網(wǎng)-時評頻道 作者：堂吉偉德
在家安裝一部電話裝置，就可以一鍵呼叫急救、家庭醫(yī)生、助浴助潔等便民服務。2017年，北京市朝陽區(qū)民政部門已為260戶高齡空巢戶籍老人免費試點安裝了“一鍵呼叫”智慧養(yǎng)老系統(tǒng)?！斑@個小按鈕，關鍵時刻幫了大忙！”日前，獨居在北京市朝陽區(qū)華威西里的79歲老人，遛彎后回到家中倒熱水時突然暈倒在地，恢復意識后發(fā)現(xiàn)無法站起，連忙按下位于桌上的“一鍵呼叫”按鈕，不到10分鐘999就上門，將她就近送到醫(yī)院救治，轉危為安。朝陽區(qū)民政局相關負責人表示，未來，全區(qū)此類老人家庭都將免費安裝這一裝置，享受相應服務。
技術提升服務和改變生活。在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進技術的支撐下，智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的推出和使用，可以減輕空間和時間帶來的障礙，以互聯(lián)互通的形式，把供需兩端的各種資源要素結合起來，最大化滿足養(yǎng)老需求，從而克服居家養(yǎng)老的分散化、零碎化瓶頸，實現(xiàn)服務的全面普及，以及對重點群體的精準兼顧。
“一鍵呼叫”是智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的功能縮影，也彰顯養(yǎng)老資源要素調配的智慧。當老人遇到緊急情況，比如突發(fā)疾病而需要獲得急救，這個功能鍵足以起到挽救生命的效果，避免“空巢老人死亡多日無人問津”的悲劇發(fā)生。若再輔以定期巡檢巡查等其他更周到、細致和全面的項目，老人們不但可以避免“被落單”帶來的風險，還能足不出戶就享受到養(yǎng)老機構所提供的服務。
如果把整個區(qū)域視為一個大平臺，則不難發(fā)現(xiàn)技術在資源配置中的巨大優(yōu)勢。在技術的串聯(lián)下，家庭和老人成為末端的細胞，而另一方的政府公共部門、志愿組織、服務機構和專業(yè)團體，會根據(jù)“就近服務”和“效率優(yōu)先”的原則，得到科學的分配和高效的使用。在智慧養(yǎng)老系統(tǒng)下，老人們可以在享受普惠式救助的同時，還可以獲得精準而個性的定制服務。
客觀說，技術帶來了養(yǎng)老方式的革命，對傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老模式進行了優(yōu)化，也破解了社會化養(yǎng)老機構不足的瓶頸。時下，受傳統(tǒng)養(yǎng)老習慣和優(yōu)質養(yǎng)老資源稀缺的雙重影響，在家養(yǎng)老依然是老人們的主要選擇。正是如此，才出現(xiàn)了養(yǎng)老機構出現(xiàn)了嚴重的結構失衡：一方面民營養(yǎng)老機構入住率低，盈利的壓力大，入住意愿不強烈；另一方面，價美物廉而服務優(yōu)質的公立養(yǎng)老院“一票難求”，就是打招呼也難以謀一個床位。
共享模式下，服務的方式也可以悄然發(fā)生轉變，這就需要養(yǎng)老服務的提供者應轉變思路，借助于技術而優(yōu)化資源的共享，以居家為基礎，構建政府、社區(qū)、社會組織和家庭共同參與的服務體系。在提高居家養(yǎng)老的質量和水平之際，為破解養(yǎng)老困局而找到出路、提供新的選擇。事實與實踐證明，通過供給側的精準布局和實施，既可以解決傳統(tǒng)居家養(yǎng)老的封閉限制，又可以達到在養(yǎng)老院所期待的個性服務。
幫助更多老年人實現(xiàn)居家養(yǎng)老，其間不乏成功的范例，除了北京市的“一鍵呼叫”之外，比如上海市徐匯區(qū)斜土街道江南新村鄰里匯，還將養(yǎng)老服務嵌入社區(qū)，打造家門口的“托老所”，形成15分鐘社區(qū)養(yǎng)老服務圈。
從多地的探索和嘗試看，居家養(yǎng)老的智慧化和優(yōu)質化，關鍵還在于社會組織要實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，培養(yǎng)和壯大服務提供源并滿足多元化需求，居家養(yǎng)老才會真正受益于技術創(chuàng)新，而不是熱炒的概念游戲。
