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2024年11月24日
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北京政務公開惠民便民地圖7月10日在首都之窗上線，首批12張地圖，可滿足市民查學校、找醫院、尋菜場、辦繳稅、游景區等信息需求。市政府辦公廳相關處室負責人表示，下一步將研究推出市民關注度高的兒童免疫預防接種、狂犬病預防處置門診等公共衛生服務機構地圖，同時地圖資源將逐步向第三方平臺開放利用，以更好地方便服務市民。（7月11日《新京報》）
城市居大不易，信息不對稱則會帶來極大的不便。大到學校、醫院，小到找個廁所，都是一件讓人頭疼的事。以找廁所為例，小小公廁隱于鬧市，若無準確信息，則無從尋覓。“求急而不得”之下，不文明的行為就會發生。假若有了一個查詢方便的地圖，精準定位之下，類似的尷尬完全可以避免。
科技改變生活，一張小小的便民地圖，帶來的是治理層面的改變。以西瓜地圖為例，長期以來，城市管理和農產品進城，一直是矛盾和對立的存在：一方面，基于城市秩序規范的需要，對于農產品進城有著嚴格的區域和時間限制，否則整個城市就會成為一個大賣場；另一方面，農產品進城本身是惠農和便民的雙重需要，屬于剛性的需要。在傳統圍堵手段成本巨大的背景下，一張便民地圖可以帶來供需兩端的雙贏。城市管理變得高效而輕松，而農民進城銷售也不再擔驚受怕。
便民地圖只是工具化的存在，要發揮它的最大化，還得抓好后續工作。以第三方為特征的公共服務平臺并不少，從政務網站到官方APP,公眾期待與實際狀況之間，還存在不小的差距，有許多期盼到最后都變成了“僵尸化的存在”。在信息不斷變化的當下，擁抱互聯網的技術服務，不能有頭無尾，不能只重建設而不重維護，否則就會成為半拉子或者爛尾工程，不但無以獲得稱贊，反倒會引起公眾的反感。
比如前兩年有些“政府APP”的下載量“冷熱不均”，有的僅有幾十次下載量，受冷遇的原因除了使用不便以外，還包括一些APP更新不及時，或者在手機系統升級之后無法使用，成為實際應用中的“僵尸APP”。假若各種地圖都“僵尸化存在”，數量再多也無濟于事，只會成為中看不中用的擺設。
從政務網站建設的經驗來看，惠民便民地圖的善意要“從理想到現實”，面臨的最大考驗，不是技術、資金和人才的欠缺，而是作風不實所帶來的形式化。客觀地說，有官方APP和惠民便民的地圖，僅是完成了第一步，后續的維護、體驗反饋、數據更新和信息補充等，都還有大量工作要做。這也是檢驗政府公共服務作風優劣的試紙。因此，唯有厚積薄發，不斷完善管理制度與機制，用嚴實的作風促成服務的落實，如此善器才能轉化成善意，公共服務的優化與提升，才不會“始于起點，也終于起點”。
