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2024年11月24日
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■ “北京一日游市場，非法旅行社占九成”追蹤
“北京金航程旅行社有限公司是我公司前身，黑一日游私刻了我們棄用的公章去欺騙游客。”昨日，北京金航程國際旅行社有限公司表示，因為被冒名，該公司于今年4月更名，仍難逃脫被黑一日游擠對，“李鬼快把李逵擠垮了，我們也是黑一日游的受害者。”
記者國慶期間暗訪發(fā)現(xiàn)，有游客參加“北京金航程旅行社有限公司”組織的一日游，“走馬觀花”游覽景點并被強迫購物（本報10月4日報道）。后經(jīng)北京市旅游委認定，該旅游機構“未登記，系黑一日游”。
旅行社遭冒名更名擺脫困境
昨日，北京金航程國際旅行社有限公司經(jīng)理吳先生稱，新京報記者在暗訪中發(fā)現(xiàn)的“北京金航程旅行社有限公司”，是他們公司之前所用的名稱。
對于被冒名的原因，吳先生認為，公司前年加入北京優(yōu)質(zhì)誠信“一日游”聯(lián)盟，被認為比較“靠譜”且具有一定知名度，才被黑一日游用來誘引游客。據(jù)他了解，聯(lián)盟中的其他旅行社也有類似情況。
吳先生稱，為擺脫被冒名導致的投訴量暴漲，今年4月，“北京金航程旅行社有限公司”變更為“北京金航程國際旅行社有限公司”。
“公司名稱變更后，以前的公章都銷毀了，黑一日游用的章肯定是私刻的。”吳稱，公司還經(jīng)常接到被黑一日游所騙游客的投訴電話，“其實我們也是受害者。”
難敵黑一日游“正規(guī)軍”退出
“正規(guī)旅行社擠不過黑一日游。”吳先生表示，黑一日游的報價遠低于成本價，這給正規(guī)旅行社致命打擊。
昨日下午，記者隨機詢問了10多名準備參加一日游的游客。過半游客表示，選擇一日游，價格便宜是首先考慮的因素。
從業(yè)10年的吳先生說，今年來京旅游者并不比往年少，可公司接待量銳減，“去年準備了10個車，整個十一都能滿載，今年準備了5個車，卻根本拉不來游客。”
北京另一家大型旅行社負責人周彤證實了吳先生的說法。周彤稱，黑一日游不但到車站、廣場拉攏客源，還會通過高額提成促使賓館參與客流爭奪，甚至直接到正規(guī)旅行社門前劫奪客流，“實在沒法干，我們只能退出。”
退市在正規(guī)旅行社中已不是孤立事件。今年8月，國旅總社在接受媒體采訪時稱，公司已不再經(jīng)營一日游業(yè)務。包括中青旅、中國鐵道旅行社等多家正規(guī)旅行社，也于近期悄然退出“一日游”市場。
■ 算賬
黑一日游低報價“不騙游客不可能”
在旅行社負責人周彤看來，從黑一日游的報價在成本價以下，“不欺騙游客是不可能的”。
周彤給記者算了筆賬，以一日游中最熱的八達嶺長城——十三陵線路為例，十一節(jié)假日，一臺45座的大巴車，租價最低為1800元/天，車費為40元/人；八達嶺長城的門票為45元/人，旅行社能拿到的價格為40元/人；十三陵以游客所去的各個陵不同而價格不同，但相對便宜的昭陵，旅行社拿到的門票價格也得30元/人；包含在參團費里的午餐，標準是15元/人。
為方便集合，正規(guī)旅行社還會雇用車輛將住宿在各城區(qū)的游客聚攏在一處，接每個客人的成本也在10元左右。
“你還得給導游開工資吧，出去一天，導游也得拿四五百元。”周彤苦笑，這么算下來，八達嶺長城——十三陵一日游的最低成本價為145元/人，“大多數(shù)黑一日游對這條線的報價是120元，成本在那擺著嘛，難道黑一日游會自掏腰包倒貼這筆錢？”
周彤透露，黑一日游還會在中途借口“這趟活兒入不敷出”來提價，動之以情如不奏效，還會威脅游客，不交錢就半路停車，游客往往會被宰數(shù)十元錢。
昨日下午，前一天剛參加過一日游的福建游客盧寶平證實，他們參加的一日游組織者在明皇宮景點外，向每名游客收取了80元費用。“有人跟導游發(fā)生爭吵，但多數(shù)人最后都抱著出門在外不惹事的態(tài)度，交了錢。”
■ 內(nèi)幕
黑一日游賺錢借助強迫購物
周彤透露，低價誘客、省略景點、中途加價和強迫購物，是黑一日游的“法寶”。
“其實前三招只是為了裹住成本，黑一日游賺錢不賺錢，主要看最后一招。”周彤說，強迫購物可以讓黑一日游賺得盆滿缽滿。
這個十一，周彤的旅行社發(fā)一日游的團，八達嶺長城——十三陵這條線的報價是140元，不但不賺錢，每個游客還要倒貼進去幾塊錢。為了不賠得太多，昨天發(fā)團前她還交代導游，該進購物場就進，但要給游客打招呼，別買東西省得受騙。
周彤說，中午的時候，導游跟公司匯報說，旅行社的車剛停在十三陵附近的一個玉器城，玉器城就給了帶隊導游500元“停車費”，然后按照車內(nèi)游客數(shù)量，每人10元，玉器城又給了導游四百多元的“人頭費”。
此外，玉器城還為游客免費提供午餐，如果有游客購物，玉器城則提成20%給導游。
旅行社所要做的，只是把游客交給玉器城業(yè)務員，進入店內(nèi)30分鐘。
“最近這10多年，這在一日游的圈子里根本就不是秘密。”周彤說。
■ 追訪
投訴黑一日游70天給回復
據(jù)了解，針對黑一日游，政府相關部門曾多次出臺管理措施。北京市政府還成立了一日游市場治理整頓領導小組，成員包括旅游、公安、工商、交通、城管等11個職能部門。但整治效果并不理想。
今年7月，市旅游委下發(fā)“一日游”市場治理整頓措施，其中要求屬地政府在一日游熱點地區(qū)設立旅游執(zhí)法站，打擊非法一日游經(jīng)營行為。但10月2日記者在居庸關長城探訪時，未發(fā)現(xiàn)有執(zhí)法部門對進出此處的旅游大巴及導游進行檢查。
吳先生稱，最近公司發(fā)現(xiàn)仍有黑一日游冒名欺詐游客，他們將情況反映給了北京市旅游委執(zhí)法隊，迄今未有回復。10月3日，記者從北京市旅游委服務熱線了解到，由于黑一日游點多面大，執(zhí)法隊需要70天才能給投訴者回復處理結果。
周彤也表示，他們發(fā)現(xiàn)問題后會向旅游委的執(zhí)法隊舉報，但并不奏效。在她看來，要讓一日游“褪黑”，除了執(zhí)法部門加強監(jiān)管別無他法，他們甚至還想請執(zhí)法隊就去居庸關長城、水關長城、明皇宮等這些游客密集投訴的景點去守著，見一輛旅游車查一輛車。“再不行，像記者一樣去暗訪，肯定有效果。”
■ 小貼士
如何找到正規(guī)一日游
●登錄北京市旅游網(wǎng)，查找正規(guī)一日游旅行社，http://www.visitbeijing.com.cn。
●下載北京旅游網(wǎng)【I游北京】APP，查詢正規(guī)旅行社和導游信息。
●撥打北京市旅游發(fā)展委員會便民電話12301，可要求推薦一日游旅行社。
●在天安門廣場等地，尋找北京旅游集散中心報名。
