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2024年11月24日
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白天執法，晚上擺攤，這是近來發生在武漢城管身上的狗血劇情。兩種分裂的角色扮演，吸引了大量的圍觀者，早出晚歸為稻粱謀的人們，容易對這“兩種人生”感同身受，平日給人留下不好印象的城管們，似乎也在這樣的劇情中悄然實現了轉身。劇情至此，凡夫俗子們為之感動，擺攤城管就和北大那些深藏不露的保安們一樣，書寫這個時代底層的勵志故事，然而，事實真相并非如此。
武漢城管以極高的效率對此事件做出回應，先是主動提及“臨時工”一說，表示“絕不會簡單地以‘臨時工’為借口撇清關系，會調查清楚后第一時間公布”。此后，圍觀者得知以下信息：擺攤城管確為正式執法隊員，擺攤意在通過“換位思考”，“體驗執法”。讓人始料不及的是，在新聞發布會上，官方展示了擺攤城管數萬字的“擺攤日記”。其官方微博更是設置了“聚焦城管擺地攤”主題，最近的一幕出現在電視上，武漢城管昨天下午在其官方微博預告，相關人員做客當地電視臺，揭秘“城管擺攤”背后的故事。
經過當地官方的此番回應，一個狗血故事背后的各種隱情浮出水面。武漢城管在此期間展現了出色的敘事技巧，不僅劇情曲折，主題亦得到升華，夾敘夾議之余不忘繼往開來，細心的讀者可能已經注意到，其官方微博前日曾提到：“執法隊員在嚴格執法、柔性執法、文明執法中也做了大量的探索，也得到了咱們廣大網民的支持和認可。”就此，城管擺攤一事或可告一段落，官方的系列敘事之后，表明這不是屌絲的勵志故事，而更像是武漢城管用心良苦的形象工程。
置身事外的人們早先熱衷于討論擺攤城管的“兩種人生”，彼時，當事人的故事大有揭示“城管不為人知的一面”的意味，如今真相大白，“體驗式執法”被視為“釣魚式作秀”，城管擺攤無非是現實主義風格的無聊想象。在如今的城管群體中，可能的確有人過著“白天執法，晚上擺攤”的分裂生活，當然，即便存在這樣的故事，它們訴說的只是個體的境遇，并不能左右當下的城管群體的形象。武漢城管此次充滿顛覆性角色扮演，尚無證據表明是一次有預謀的炒作，但此后種種細節表明，官方的確有意做大此事，試圖以此改善城管形象。
尤其值得注意的是，不僅“體驗式執法”別出心裁，當地在回應過程也展現出十足的“智慧”。及時呈現事實真相，舍棄“臨時工”這一擋箭牌，并主動向大眾提出不會動用這一神器。據此，不少輿情專家評價此事，認為官方回應得當，甚至引申發揮，推理出清廉城管的結論。儼然，武漢城管將以一己之力修復當前相對負面的城管印象。
在民間的誤解，專家的沖動，以及官方的“智慧”三者的作用下，一出由政府部門導演的主旋律大作在網絡不脛而走。主演是擺攤城管，劇情為“體驗式執法”，中心思想是為宣揚城管柔性執法。無意貶損此次武漢城管的做法，畢竟在當前的城市管理中，城管的工作暫時難以替代，若有此共識，針對當前城管的批評和反思，都應集中在如何改善其工作，而非全然否定。無論是臨時工單方面暴力“執法”，還是城管與攤販雙方發生肢體沖突，表述不同，反映的問題卻大致相同，即今后應致力于營造一種和平的執法氛圍。類似擺攤城管這樣的角色扮演，能否讓城管對攤販的境遇感同身受，繼而影響其執法風格，尚難預估，但無疑這是一種有益的嘗試。
恰如武漢城管所提及的，此前該部門曾嘗試多種柔性執法，如“眼神執法”、“舉牌執法”等即由其開創。然而，偶然的互動智慧不能徹底改變城管形象，而應將文明、柔性貫徹到日常的執法工作中，讓執法對象看得見感受得到執法者的進步。要修復城管形象，除了“體驗式執法”，執法者還要付出更多的努力。
