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2024年11月24日
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近日，多條外賣小哥因“服務態度不好”被打的視頻在網上流傳，原因多少都有些奇葩。1月8日最新的一條更為獨特：一男子在外賣小哥送餐后，讓外賣小哥幫忙把垃圾帶出去扔了，小哥不愿意，于是就挨了打，嘴都被打出血了。
一言不合，老拳相向，這是一種叢林思維支配下的肢體語言，誰都知道不對。而外賣小哥被因“服務態度”“服務質量”被打，其原因比較有迷惑性。在許多人看來，是啊，打人是不對，但小哥確實應該改進服務，讓顧客感覺貼心嘛！但是，嫌小哥不會貼心地幫顧客扔垃圾，恐怕是因為顧客自己沒了“分寸感”。
請外賣小哥幫忙扔垃圾，這個要求本身沒有多大問題。但是，當小哥明確表示自己趕時間，不能幫帶的時候，為什么要怒呢？為什么為了你心里痛快，小哥就要犧牲自己的工作時間？下一個顧客還等著送貨，如果被顧客嫌慢了豈不是又有被打的可能？
一方面要小哥送貨快，另一方面卻又無休止地為小哥的送貨速度制造障礙，說到底，是一些“上帝”出了幾個錢，就真當自己是“天”了。這樣的人認為外賣小哥作為“服務員”，就應該滿足自己的一切要求。這就是分寸問題。無限放大自己的“權利”，而視他人的權利如無物，就是失去了分寸。
當一個人失去了分寸感，他的世界將會變得非常易怒，時?！皯惶鞈坏貞凰腥恕薄７执绺械娜笔В窃S多小糾紛小矛盾產生的根源。扔垃圾自然不是外賣小哥的服務項目，如果有分寸感，能設身處地為他人考慮的話，對爭分奪秒的外賣小哥根本不應該提出這樣的要求
說到底，每個人都是這個社會中多種角色的扮演者，有時是“上帝”，有時也是如外賣小哥一樣的服務者，多點寬容和理解，掌握好言行的分寸感，才有利于社會的和諧。
