以傳播城市化專業知識為己任
2024年11月24日
星期日
設為首頁
|
加入收藏
搜索
與不斷升級的消費需求及時匹配，企業才有可能收獲消費者的信任，留住他們的心
上社交平臺定制專屬月餅，網購無網豆漿機、全自動烘焙機等小家電；約三五好友去體育館鍛煉，走進博物館體驗VR頭盔、虛擬試衣鏡等新科技產品……剛剛過去的中秋假期，各地民眾的生活可謂豐富多彩。送禮去奢華、重品質，過節形式有創意、重心意，節日消費市場所出現的種種新變化，充分反映了消費“口味”的變遷。
消費者興趣，常被視為觀察市場發展趨勢的重要風向標。近日發布的國內首份《中國興趣報告》顯示，62％的調查對象認為自己興趣廣泛，運動、音樂、閱讀是最受歡迎的“全民興趣”。國人的生活內涵，已不只是圍繞簡單的柴米油鹽，色彩斑斕的生活興趣圖譜，正助推多元、立體的消費市場格局形成。
有機構做過統計，里約奧運期間，全社會對運動的關注驟然提升。“洪荒少女”等的魅力感召，讓有些地方的游泳課報名人數足足翻了一倍。環顧周圍，自發性的運動、健身幾乎隨處可見。中秋假期里舉行的北京馬拉松，在不少人的朋友圈里都刷了屏。當運動成為一種生活習慣，由此而產生的各種服務需求、形成的各種集聚效應，勢必帶動相關產業的蓬勃發展。
不僅僅是運動。有業內人士分析，隨著人均收入提高、年齡結構和受教育程度的變化，很多新興消費和新的商業模式正加速涌現。從出門用打車軟件叫車、吃飯用APP訂餐，到網上團購電影票、手機預約教育培訓課程，商業創新服務于個人興趣的理念正在不斷加深。而隨著互聯網與消費的深度融合，企業對于顧客的消費行為偏好與趨勢，也有了更為精準的分析與判斷。依靠阿里巴巴數億用戶留下的生產和消費大數據，螞蟻金服一年間服務了260多萬家的小微企業和個人創業者，每筆放貸的成本只有幾元錢。類似的“供需友好互動”，重塑著越來越多行業的現代化生產思維與邏輯。
優質的資源供給，向來不缺乏買單者；善于捕捉潛在消費興趣的商家，往往能創造意想不到的市場需求。有這樣一個案例：四川攀枝花的芒果行銷海內外，近年來當地果農瞅準了顧客希望全程追蹤水果品質，開始試水認領芒果樹，顧客獲得了全新的消費體驗，果農也借此多掙了好幾倍。從“賣果”到“賣樹”，極具創意的芒果營銷說明，實現供需雙贏并不矛盾，根本在于不斷改善供給質量和服務，讓消費者切實感受到產品“物有所值”。
“推進供給側結構性改革，要從生產端入手”。關注消費者的興趣，其實就是在給調整和優化供給結構找方向。從數據上看，2015年我國最終消費支出對GDP增長的貢獻率為66.4%，比上年提高15.4個百分點，足見消費對于經濟增長的強大驅動作用。與此同時，因為有效供給能力不足，大量“需求外溢”以及消費能力外流的現象并沒有得到明顯改觀。從珠寶首飾、名包名表、名牌服飾等奢侈品，到電飯煲、馬桶蓋、奶粉、奶瓶等普通日用品，消費者眼中的興趣點，恰恰是一些“中國制造”的短板與弱項。就此而言，繼續針對13億多人的“興趣市場”做探索式挖掘，顯然還有不少值得深耕的空間。
粗放式輕松賺錢的日子一去不返，并不代表企業好日子的終結；相反，這“意味著優秀企業的好日子正在到來，意味著全體中國人民有品質生活的開始”。只有當供給產品、質量與服務三者同時推進，與不斷升級的消費需求及時匹配，企業才有可能收獲消費者的信任，留住他們的心。而這，或許也正是激活社會經濟活力的關鍵所在。
