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2024年11月22日
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“零容忍”才是消除恐慌的正確態(tài)度
時間:2016-04-08 09:36:14  來源:光明網(wǎng)  作者:周潛之 

    4月6日,食藥監(jiān)總局針對上海公安部門破獲的1.7萬罐假冒名牌奶粉案再發(fā)公告表示,國產(chǎn)奶粉品牌貝因美也卷入此次假冒奶粉案中。食藥監(jiān)總局方面還表示,此前通報涉案產(chǎn)品經(jīng)辦案機(jī)關(guān)檢驗符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)但屬于冒牌食品,主要是“提醒消費者如果購買食用了該冒牌產(chǎn)品,不要過于恐慌”。

  假奶粉事件源于2015年9月,上海市公安部門接到報案后調(diào)查發(fā)現(xiàn),犯罪嫌疑人陳某等人仿制多個品牌奶粉罐,并收購低檔、廉價或非嬰兒奶粉灌裝生產(chǎn)假冒名牌奶粉,銷售到全國多個省市。此后,上海市檢察院第三分院經(jīng)審查確認(rèn),上述犯罪嫌疑人共計生產(chǎn)銷售了假冒奶粉1.7萬余罐,非法獲利將近200萬元。

  對于假貨,公眾深惡痛絕,特別是涉及兒童身體健康的奶粉,更是不能容忍。前些年發(fā)生的奶粉質(zhì)量問題,不僅讓公眾心有余悸,也給中國奶制品產(chǎn)業(yè)造成沉重的打擊,這是任何人都不愿意看到的。而此次上海方面通過調(diào)查,挖出假冒名牌奶粉產(chǎn)業(yè)鏈,并嚴(yán)懲犯罪分子,是政府部門積極作為的表現(xiàn)。

  但是,我們也要清楚地看到,信任一旦被打破,彌補(bǔ)起來將會是一個漫長的過程。對于國產(chǎn)奶粉的質(zhì)量,一些公眾仍然懷有疑慮。而打消公眾的疑慮,重塑中國奶業(yè)形象,監(jiān)管部門就要對行業(yè)內(nèi)的問題采取更嚴(yán)厲的措施。這不僅需要敢于作為的膽氣,更需要措施得當(dāng)?shù)闹腔邸?/p>

  假冒并非都偽劣,這是一個基本的常識。就像把十幾元的白酒裝到茅臺瓶子里賣,僅從質(zhì)量檢測的結(jié)果來看,很有可能都是達(dá)標(biāo)的。但在此次假冒名牌奶粉事件中,話卻不能這么說。為什么呢?大眾心理。對普通公眾來說,最大的恐慌不是錯誤的信息,而是模糊的信息。錯誤的信息不僅容易甄別,事后的辟謠也容易被接受,但模糊的信息不僅傳播起來更迅速,事后辟謠也會遇到更大阻力。假冒名牌奶粉“符合國家標(biāo)準(zhǔn)”就給了公眾一個非常模糊的信息,可以理解成“假奶粉確實沒有大問題”,也可以理解成“國家標(biāo)準(zhǔn)太低”,甚至還可以理解成“真奶粉原來跟假的奶粉品質(zhì)一樣”等。這樣一來,公眾恐慌不僅不能消除,反而會造成更大范圍的誤解。

  對公眾來說,“真”“假”是核心問題,是大是與大非的問題,不會因“質(zhì)量達(dá)標(biāo)”而發(fā)生改變。而監(jiān)管部門“符合標(biāo)準(zhǔn)”的解釋不僅不能消除公眾的恐慌,還會讓公眾對監(jiān)管部門解決問題的態(tài)度發(fā)生懷疑。

  習(xí)近平總書記指出,改革是由問題倒逼而產(chǎn)生,又在不斷解決問題中而深化。近些年,一些領(lǐng)域安全問題多發(fā),有的問題當(dāng)初沒有徹底解決,事后變得更加嚴(yán)重。一個重要原因就在于缺乏“零容忍”的態(tài)度和措施,“符合國標(biāo)”等結(jié)論的背后,是對于問題的容忍度太高,把影響公眾切身利益的大事轉(zhuǎn)化成可以慢慢研究、日后再說的小事。

  心中裝著群眾,眼里才有問題。深化改革,首要的就是正視問題的存在,而做到這一點,必須對影響群眾利益的事有“零容忍”的態(tài)度。當(dāng)我們的改革在解決一個個具體問題的過程中不斷推進(jìn)和深化,當(dāng)體制機(jī)制更完善,類似假冒名牌奶粉的問題也就不會再重演。

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