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2024年11月24日
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即將到來的“十一”黃金周，故宮單日最高接待8萬人次的限流措施將面臨“大考”。特別是10月2日，是全年參觀人數的制高點，以往曾出現過單日突破18萬人的情況。昨天，故宮博物院發布“十一”期間大客流應對方案，準備了多項措施，一定要守住8萬人次參觀上限。
十余網站分銷門票
根據往年接待經驗，每逢10月2日、3日的參觀高峰日，故宮博物院都會迎來超大客流，在中午12時之前，網絡預售和現場購票總人數便會達到8萬人次。而且，目前網絡預約數量的大幅增加勢必會造成現場止票時間的不斷提前。
因此，故宮博物院將于“十一”黃金周到來之前，將網絡預售每日限額增加至5萬張（上午3萬張，下午2萬張），希望觀眾尤其是旅行社團隊選擇網絡預約購票，以免到達現場后無法購票入院。
故宮博物院網絡預售系統目前已經在攜程網、同程網、去哪兒網、驢媽媽網等十余家網站開展分銷業務，為觀眾購買故宮門票提供更多便利。
到達8萬后現場管控
據故宮博物院相關負責人介紹，為保證限流成功，已經開始前期宣傳。除了通過媒體、官方網站及微博微信等渠道，還運用大數據管理策略，將“十一”期間預訂北京的機票火車票、北京區域賓館、酒店，或者北京市內其他博物館、景區門票的觀眾，判定為故宮博物院潛在觀眾，以推送信息或短信等方式告知其故宮限流相關信息，引導其通過網絡預訂門票、避開高峰參觀。
同時，故宮博物院通過北京市旅游委，對華北地區全部旅行社及北京市內導游發送故宮“十一”限流通知，提示并引導旅行社團隊通過網上預約購買故宮門票，并安排團隊錯峰參觀。
另外，安全保衛部門全力以赴，在觀眾購票隊伍中安排專門的工作人員，提供票務咨詢和引導服務，加強限流預警和參觀人數到達8萬后的現場管控措施。
10月2日歷來是“爆棚日”
據統計，從2012年黃金周期間故宮游客總數80萬的頂峰后，開始逐年遞減：2013年降至71萬，2014年降至64萬。參照這個趨勢，故宮博物院希望今年黃金周人數能夠繼續下降，嚴守每日限流8萬人次的目標。
盡管故宮博物院做好了各項準備工作，但10月2日歷來是游客“爆棚日”，曾出現單日突破18萬人的“盛況”。目前正在展出的《石渠寶笈特展》引發空前熱情，也成為黃金周限流工作新的挑戰。
建議觀眾錯峰參觀
故宮方面建議觀眾盡量錯過10月2日至4日的極端高峰日，盡量選擇4日以后。同時通過網絡預約購票，避免因達到限流總數而無法購票。
黃金周期間，《石渠寶笈特展》正常開放，展廳內外的限流管控措施也依然執行，希望觀眾在參觀時加快移動速度，為更多觀眾的參觀提供機會；同時保持良好的心態和秩序，營造和諧的參觀環境。
據故宮博物院相關負責人介紹，自2015年6月13日，故宮博物院開始試行每日限流8萬及實名制售票措施以來，至今已三個多月。特別是進入暑期，每天參觀人數屢屢接近8萬人次。其間啟動限流預警及現場控制措施共25次，采取以疏導為主、管控為輔等限流措施，嚴格控制觀眾流量不超8萬人次。
