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2024年11月24日
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一老外乘客在座位上暈倒，周圍乘客無一相助竟倉皇逃竄，引起前后3節車廂乘客驚慌，蜂擁沖出車門，甚至摔倒……記者昨天從上海地鐵方披露的2起典型乘客驚慌案例中發現，乘客對突發情況反應過度，盲目跟風，極易引發次生災害。地鐵方再次呼吁，乘客遇事莫驚慌，冷靜判斷后合理應對。（新華網8月21日）
據了解，除了上海地鐵之外，在北京、廣州等城市的地鐵中，都曾發生過類似的情形。而且，在這些類似的事件中，都在短時間內使人群大規模擁擠踩踏，容易造成人員傷亡。問題是，本來是極其平常的事情，本不需要如此驚慌失措，卻屢屢上演“大逃亡”一幕，背后的問題值得深思。
為什么會這樣，主要在于人們在公共場所缺乏安全感，對于潛在的危險存有隱憂，稍有一點“風吹草動”，往往就會“草木皆兵”。誠然，一旦遇到危險情況，公眾第一時間做出自我保護，也是人之常情，并不需要過度苛責。但是，在沒有任何危險情形的前提下，公眾選擇了盲目的跟風態度，這就是一種不正常的現象了。很多時候，在公共場合，一些微不足道的事件，往往會被以訛傳訛，在無形中不斷被放大，甚至會引發巨大的群體恐慌。
近來公共安全事件頻發，再加上公眾內心的自我加壓，讓每個人認識到自己面臨險境，時刻緊繃自己的神經，恐懼感一直伴隨左右。可以說，恐由心生，越是內心緊張，就越會讓自己陷入到盲從和慌亂之中，不能自拔。而如果每個人都保持冷靜、克制，不人云亦云、亦步亦趨，往往就不會引發群體性慌亂。
由此可見，如何減輕公眾的安全焦慮感，已成為了擺在面前的重要問題。誠然，公民個人素養的提升，自我防護、判斷能力的增強，以及個人公德意識的補強，都需要及時跟進和完善。但同時，政府部門的公共責任也不能疏漏，如何在公共場合建構起安全管理體系，形成全方位的安全防控機制，就成為了政府部門的責任主旨。在這方面，很多城市都出臺了突發事件應急預案，但如何將這些制度和規定應用到現實中，就需要更加周密、合理的部署和安排。
其實，公共場合中的群體性恐慌，暴露出的是公眾的安全焦慮，亟需以妥善方法進行解決。唯有如此，才能消除公眾內心的彷徨和恐懼，重塑安全公信的公共環境，從而避免群體性事件不斷上演。
