各省、自治區(qū)、直轄市精神文明建設(shè)委員會,中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會各成員單位:
為深入貫徹黨的十八大、十八屆三中全會精神和習(xí)近平總書記系列重要講話精神,落實國務(wù)院印發(fā)的《社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014-2020年)》,大力培育和踐行社會主義核心價值觀,切實形成誠信建設(shè)良好的社會輿論環(huán)境,著力推進(jìn)誠信建設(shè)規(guī)范化長效化,現(xiàn)就推進(jìn)誠信建設(shè)制度化提出如下意見。
一、推進(jìn)誠信建設(shè)制度化的重要意義、指導(dǎo)思想和主要原則
(一)充分認(rèn)識誠信建設(shè)制度化的重要意義。誠信是社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容,是公民基本道德規(guī)范,是社會主義市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)。黨中央國務(wù)院高度重視誠信建設(shè),黨的十八大提出深入開展道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理,加強政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、社會誠信和司法公信建設(shè);黨的十八屆三中全會強調(diào)建立健全社會征信體系,褒揚誠信、懲戒失信。各地各部門認(rèn)真貫徹黨中央國務(wù)院決策部署,推進(jìn)社會信用體系建設(shè),弘揚誠信理念,推廣先進(jìn)典型,開展專項整治,誠信建設(shè)取得積極進(jìn)展。同時要看到,誠信建設(shè)與人民群眾期望還有差距,與經(jīng)濟社會發(fā)展水平還不相適應(yīng),覆蓋全社會的征信系統(tǒng)尚未形成,社會誠信意識和信用水平整體偏低,商業(yè)欺詐、合同違法、制假售假、偷排污染物、偷逃騙稅、學(xué)術(shù)不端等不良現(xiàn)象時有發(fā)生,誠信缺失仍然是經(jīng)濟社會發(fā)展中一個突出問題,誠信建設(shè)制度機制亟待健全和完善。當(dāng)前,我國正處于全面深化改革、加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化的關(guān)鍵時期,也是大力推進(jìn)誠信建設(shè)的有利時機。加強誠信制度化建設(shè),對于完善社會主義市場經(jīng)濟體制,培育和踐行社會主義核心價值觀,推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化,提升國家軟實力和整體競爭力,具有十分重要的意義。
(二)推進(jìn)誠信建設(shè)制度化的指導(dǎo)思想。高舉中國特色社會主義偉大旗幟,以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),貫徹落實習(xí)近平總書記系列重要講話精神,以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本,以加強社會信用體系建設(shè)為基礎(chǔ),以褒揚誠信、懲戒失信為重點,以完善法律法規(guī)為保障,大力推進(jìn)誠信建設(shè)制度化,建立完善長效工作機制和運行機制,著力營造講誠實、守信用的輿論環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境,為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢提供有力道德支撐。
(三)推進(jìn)誠信建設(shè)制度化的主要原則。堅持以人為本、教育為先,把培育誠信價值觀念作為長期任務(wù);堅持制度保障、規(guī)范約束,把推進(jìn)征信系統(tǒng)全覆蓋作為重要基礎(chǔ);堅持德法并舉、剛?cè)嵯酀训赖陆袒c依法制裁作為有效手段;堅持政府有力推動、企業(yè)主動作為、社會共同參與、公民普遍響應(yīng),把政府、企業(yè)和社會力量匯集于推進(jìn)誠信建設(shè)各方面各環(huán)節(jié);堅持問題導(dǎo)向、集中治理,把不斷取得階段性成果作為回應(yīng)人民群眾關(guān)切的重要標(biāo)志,力求在治理重點領(lǐng)域、解決突出問題上求突破,在激勵守信、懲戒失信上見實效,使全社會誠信意識普遍增強,誠信風(fēng)尚日益形成,誠信社會愈益健全。
二、建立起全覆蓋的社會信用信息記錄
(四)加快征信系統(tǒng)建設(shè)。積極推進(jìn)建立自然人、法人和其他組織統(tǒng)一社會信用代碼制度,依法收集、整合區(qū)域內(nèi)公民、法人和其他組織的信用信息,完善信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,逐步實現(xiàn)信息采集全覆蓋。完善信用標(biāo)準(zhǔn)體系,制定全國統(tǒng)一的信用信息采集和分類管理標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一信用指標(biāo)目錄和建設(shè)規(guī)范。健全行業(yè)信用信息記錄制度,以各類企業(yè)和從業(yè)人員為重點,把信用信息采集融入注冊登記、資質(zhì)審核、日常監(jiān)管各環(huán)節(jié),盡快完善工商、稅務(wù)、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護、食品藥品、醫(yī)療衛(wèi)生、知識產(chǎn)權(quán)、工程建設(shè)、交通運輸、檢驗檢測等事關(guān)人民群眾日常生產(chǎn)生活重點領(lǐng)域的信用檔案。加快國家統(tǒng)一征信平臺建設(shè),力爭在2017年基本建成集合金融、工商登記、稅收繳納、社保繳費、交通違章等信用信息的統(tǒng)一平臺,形成覆蓋全部社會主體、所有信用信息類別、全國所有區(qū)域的信用信息網(wǎng)絡(luò)。
(五)建立信用信息共享機制。促進(jìn)各部門各地區(qū)信用信息系統(tǒng)統(tǒng)籌整合,依法推進(jìn)信用信息互聯(lián)互通和交換共享,有效消除信用信息“壁壘”、“孤島”。依法對信用信息進(jìn)行分級管理,確定查詢權(quán)限,促進(jìn)各類社會主體的信用狀況公開透明、可查可核。推動有關(guān)部門在行政管理、市場監(jiān)管和公共服務(wù)中使用信用記錄和信用報告,逐步實現(xiàn)多部門、跨地區(qū)、跨領(lǐng)域信息聯(lián)享、信用聯(lián)評、守信聯(lián)獎、失信聯(lián)懲,讓守信者處處受益、失信者處處受限。
三、大力營造誠信建設(shè)有力宣傳輿論聲勢
(六)培育誠信理念。“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”,是公民價值準(zhǔn)則。要深入宣傳闡釋“誠信”的豐富內(nèi)涵和基本要求,使誠信價值準(zhǔn)則深入人心。黨報黨刊、通訊社、廣播電視要拿出重要版面時段、推出專欄專題,運用新聞報道、言論評論、專題節(jié)目等形式傳播誠信理念。都市類、行業(yè)類媒體要發(fā)揮貼近群眾的優(yōu)勢,用生動活潑的宣傳報道引導(dǎo)人們踐行誠信價值。互聯(lián)網(wǎng)、手機等新興媒體要運用微博、微信、微視、微電影等傳播手段,擴大誠信宣傳覆蓋面。發(fā)揮公益廣告引領(lǐng)文明風(fēng)尚的作用,加強選題規(guī)劃和設(shè)計制作,加大在各類媒體和公共場所的刊播力度,讓人們在耳濡目染中恪守誠信規(guī)范。抓住“3·15”消費者權(quán)益日、“誠信興商宣傳月”、“全國質(zhì)量月”、“食品安全宣傳周”、“6·14信用記錄日”和“五一”、“十一”、元旦、春節(jié)等重要時間節(jié)點,利用舉辦大型經(jīng)貿(mào)活動、商品博覽會等有利時機,增加宣傳頻率,形成宣傳聲勢。
(七)宣傳先進(jìn)典型。大力發(fā)掘、宣傳誠信人物、誠信企業(yè)、誠信群體,發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用,引導(dǎo)人們見賢思齊。既持續(xù)宣傳老模范的感人事跡,也及時宣揚新模范的高尚行為;既在全社會推出具有重大影響的誠信人物,也在各地各行業(yè)和基層單位推出一諾千金的凡人善舉;既宣傳公民個人守信踐諾之舉,也宣傳骨干企業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、知名品牌以誠信創(chuàng)一流的先進(jìn)經(jīng)驗,塑造誠信國家形象。
(八)鞭撻失信行為。充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用,對失信敗德行為進(jìn)行批評揭露,使之成為“過街老鼠”。要區(qū)分性質(zhì)、把握適度,對尚未造成嚴(yán)重危害的弄虛作假現(xiàn)象,在系統(tǒng)和單位通報批評、責(zé)令整改;對影響惡劣的重大違法案例,進(jìn)行公開曝光、有力鞭撻,形成強大輿論壓力。加強對失信行為處罰結(jié)果的跟蹤報道,以反面典型為教材進(jìn)行德法釋義,警示人們守住誠信做人“底線”、敬畏法律“高壓線”。發(fā)動群眾參與道德評議,組織大討論等活動,形成民間輿論場,引導(dǎo)人們加強自我約束。
(九)弘揚誠信文化。汲取中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的思想精華和道德精髓,闡發(fā)蘊含其中的講誠信、重然諾的寶貴品格和時代價值,引導(dǎo)人們誠意正心。構(gòu)建適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的誠信文化,引導(dǎo)人們正確處理經(jīng)濟利益與道德追求的關(guān)系,深刻認(rèn)識市場經(jīng)濟既是契約經(jīng)濟、信用經(jīng)濟,又是法制經(jīng)濟、道德經(jīng)濟,在追逐物質(zhì)利益的過程中享有精神收益。運用社區(qū)市民學(xué)校、公益性文化單位、文化服務(wù)中心等陣地,通過經(jīng)典誦讀、道德講堂、論壇講座、展覽展示等形式,培育誠信文化。創(chuàng)作弘揚誠信的影視劇、小說和戲曲等文藝作品,做好展演展示,用文化傳播和滋養(yǎng)誠信價值理念。
四、切實增強誠信教育實踐針對性實效性
(十)突出企業(yè)主體誠信教育。抓好企業(yè)主群體的誠信教育和培訓(xùn)工作,引導(dǎo)他們把誠信守法經(jīng)營理念奉為信條,切實負(fù)起主體責(zé)任,在生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)管理、履行納稅義務(wù)、環(huán)境管理和勞動用工管理等各環(huán)節(jié)建立信用管理流程,自覺抵制失信行為。各類企業(yè)要開展全員誠信教育,建立職工誠信考核評價制度,使誠信成為企業(yè)職工的基本規(guī)范。企業(yè)管理部門要把誠信教育作為對企業(yè)服務(wù)管理的重要內(nèi)容,融入到證照頒發(fā)、業(yè)務(wù)辦理的流程中,把守信履約要求作為對企業(yè)年度考評的重要依據(jù)。
(十一)抓好公共服務(wù)人員誠信教育。黨員干部要以身作則、率先垂范,用模范行為帶動誠信風(fēng)尚的形成。公務(wù)員、醫(yī)務(wù)人員、社會工作者以及社會中介服務(wù)人員直接服務(wù)于人民群眾生產(chǎn)生活,他們的誠信言行對于增強人際互信具有重要影響。要深入開展公務(wù)員誠信、守法和道德教育,把誠信納入公務(wù)員招錄考試內(nèi)容,增強公務(wù)員法律和誠信意識。認(rèn)真貫徹政府信息公開條例,提高決策和施政透明度,提升政府公信力。引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員崇尚服務(wù)理念,大力弘揚醫(yī)者仁心、救死扶傷的醫(yī)德。在律師、會計師、稅務(wù)師、環(huán)境影響評價工程師、社會工作者等職業(yè)人群資格準(zhǔn)入、專業(yè)評價、年審考核、職稱評定中,強化誠信教育內(nèi)容,培養(yǎng)職業(yè)操守,建立誠信檔案,對嚴(yán)重失信行為實行“一票否決”。
(十二)納入學(xué)校教育。堅持育人為本、德育為先,把誠信貫穿基礎(chǔ)教育、高等教育、職業(yè)技術(shù)教育、成人教育各領(lǐng)域,落實到教育教學(xué)和管理服務(wù)各環(huán)節(jié)。構(gòu)建各級各類學(xué)校有效銜接的誠信教育體系,在各級各類學(xué)校的德育課、思政課以及道德實踐中強化契約精神教育、專題法制教育,研究建立學(xué)生誠信評價考核辦法。建立和規(guī)范體現(xiàn)誠信內(nèi)涵的禮儀制度,把誠信嵌入到成人禮、畢業(yè)典禮等儀式中。切實加強師德建設(shè),強化誠信執(zhí)教、為人師表理念,以人格魅力為學(xué)生展示“行為世范”。依法依規(guī)嚴(yán)肅懲戒學(xué)術(shù)造假、論文抄襲、考試作弊等失信行為,將國家教育考試誠信檔案與社會誠信檔案相連通,納入國家統(tǒng)一征信平臺,引導(dǎo)師生以誠立身、誠信做人。
(十三)廣泛開展誠信主題實踐活動。堅持知行合一,運用生動有效的實踐載體,引導(dǎo)人們把誠信理念轉(zhuǎn)化為自覺行動。文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明行業(yè)、文明單位等群眾性精神文明創(chuàng)建活動,要深化思想道德內(nèi)涵,把誠信建設(shè)的要求貫穿到創(chuàng)建內(nèi)容安排中、體現(xiàn)到工作各環(huán)節(jié)中。各行各業(yè)要結(jié)合業(yè)務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營實際,開展各具特色的誠信實踐活動,引導(dǎo)人們立足崗位踐行誠信規(guī)范。生產(chǎn)企業(yè)作為實體經(jīng)濟的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),要以“質(zhì)量第一”為主題,用規(guī)范的管理制度、精細(xì)的工藝流程、嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),把誠信滲透在產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。商貿(mào)流通企業(yè)作為市場秩序的關(guān)鍵環(huán)節(jié),要以“履約守信”為主題,深化“百城萬店無假貨”、“誠信經(jīng)營示范店”等活動,倡導(dǎo)公平交易、以誠待人,構(gòu)建誠信商業(yè)環(huán)境。窗口行業(yè)作為直接服務(wù)人民群眾的基層單位,要以“人民滿意”為主題,用禮貌熱情的態(tài)度、周到高效的工作,提供高質(zhì)量服務(wù),提升公眾美譽度。當(dāng)前,要突出“舌尖上的安全”,在食品藥品企業(yè)開展“誠信做產(chǎn)品”活動,倡導(dǎo)樹立尚德守法、以義取利的義利觀,倡導(dǎo)以信篤行、以誠興業(yè)的傳統(tǒng)美德,讓廣大人民群眾“吃得安全、用得放心”。
五、建立健全激勵誠信、懲戒失信長效機制
(十四)形成褒揚誠信的政策導(dǎo)向。各地各部門在確定經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃、出臺經(jīng)濟社會重大政策和重大改革措施時,要把講社會責(zé)任、講社會效益、講守法經(jīng)營、講公平競爭、講誠信守約作為重要內(nèi)容,形成有利于弘揚誠信的良好政策導(dǎo)向、利益機制。在制定與公民現(xiàn)實利益密切相關(guān)的具體政策措施時,要注重經(jīng)濟行為與價值導(dǎo)向的有機統(tǒng)一,建立完善政策評估和糾偏機制,防止具體政策措施與誠信建設(shè)相背離。職能部門在市場監(jiān)管和公共服務(wù)過程中,要充分應(yīng)用信用信息和信用產(chǎn)品,使誠實守信者享有優(yōu)待政策,形成好人好報、善有善報的正向機制。
(十五)開展突出問題專項整治。各地各部門要經(jīng)常梳理經(jīng)濟社會發(fā)展中誠信熱點問題、人民群眾普遍關(guān)注的失信敗德行為,有針對性地開展專項整治。食品藥品監(jiān)管部門,要嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣、有毒有害食品藥品的黑工廠、黑窩點、黑作坊、黑渠道,嚴(yán)懲重處食品藥品違法犯罪;工商部門,要嚴(yán)厲打擊各種非法傳銷活動,狠抓社會影響大、涉案地區(qū)廣的大案要案;質(zhì)檢部門,要扎實推進(jìn)“質(zhì)檢利劍”行動,嚴(yán)厲打擊產(chǎn)品質(zhì)量違法行為;公安部門,要嚴(yán)厲打擊利用電話、網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪行為,保護群眾財產(chǎn)安全;網(wǎng)管部門,要深入推進(jìn)整治網(wǎng)絡(luò)謠言專項行動,抓一批重大案件,列出一批“黑名單”;工信部門,要盡快落實手機卡實名制,有效切斷境外網(wǎng)絡(luò)改號電話從國際端口局以及各地電信企業(yè)落地進(jìn)入境內(nèi)程控網(wǎng)的管道;銀行部門,要把落實銀行卡實名制作為重點,推動對境外操作境內(nèi)網(wǎng)銀進(jìn)行轉(zhuǎn)賬的限制、快速異地凍結(jié)贓款等工作落實。
(十六)建立誠信發(fā)布制度。推動各地各部門依據(jù)法律法規(guī),按照客觀、真實、準(zhǔn)確的原則,建立誠信紅黑名單制度,把恪守誠信者列入“紅名單”,把失信違法者列入“黑名單”。對于列入“黑名單”的,根據(jù)違法違規(guī)性質(zhì)和社會影響程度,分別采取“一對一”警示約談、“一對多”部門間通報、在媒體公開發(fā)布等不同措施。中央文明辦在與最高人民法院等部門聯(lián)合發(fā)布失信被執(zhí)行人名單的基礎(chǔ)上,繼續(xù)會同有關(guān)部門發(fā)布食品藥品安全、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境安全、納稅情況、債務(wù)償付情況等方面的“黑名單”,發(fā)布失信懲戒措施。有關(guān)部門和社會相關(guān)單位對列入“黑名單”的失信者,要共同依法實施懲戒,形成揚善抑惡的制度機制和社會環(huán)境。
(十七)完善誠信監(jiān)督體系。堅持行政監(jiān)管、行業(yè)管理、社會監(jiān)督相結(jié)合,構(gòu)建多層面、全過程、廣覆蓋的監(jiān)督體系,對各類社會信用主體實施有效監(jiān)管,從源頭上遏制失信行為。政府職能部門針對失信易發(fā)多發(fā)的行業(yè)領(lǐng)域,加大監(jiān)管力度,強化風(fēng)險排查,提升誠信監(jiān)管效能。邀請各級人大代表、政協(xié)委員,到生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)窗口和公共場所明察暗訪,提出意見建議。推動行業(yè)協(xié)會商會更好發(fā)揮自律作用,加強管理和服務(wù),對行業(yè)成員形成監(jiān)督約束。建立健全有獎舉報制度,鼓勵群眾舉報失信違規(guī)行為,對舉報問題及時查處。大眾傳媒要開展建設(shè)性輿論監(jiān)督,營造守信光榮、失信可恥的輿論氛圍。對借輿論監(jiān)督之名實施敲詐勒索的假新聞、假媒體、假記者,要及時發(fā)現(xiàn)、及時查處,提高媒體公信力。
六、有力營造誠信建設(shè)法治環(huán)境
(十八)堅持嚴(yán)格執(zhí)法。促進(jìn)各類管理主體把誠信價值理念貫徹到依法治國、依法執(zhí)政、依法行政實踐中,有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究,用法律的剛性約束增強人們守信的自覺性。嚴(yán)格落實執(zhí)法者主體責(zé)任,加大執(zhí)法監(jiān)督力度,切實解決監(jiān)管部門執(zhí)法難、司法判決執(zhí)行難的問題,對執(zhí)法不嚴(yán)、查處不力的部門和責(zé)任人依法實行問責(zé)追究。推動執(zhí)法部門建立聯(lián)動機制、形成執(zhí)法合力,運用多種手段進(jìn)行綜合治理,使失信行為受到應(yīng)有懲處。
(十九)深化普法教育。結(jié)合落實國家普法工作規(guī)劃,深入宣傳合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法、食品安全法、環(huán)境保護法、消費者權(quán)益保護法、征信業(yè)管理條例等法律法規(guī),弘揚社會主義法治精神,增強人們的學(xué)法、尊法、守法、用法意識。突出抓好黨政機關(guān)、執(zhí)法部門法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn),增強帶頭守法意識,提高依法行政能力。組織法律專業(yè)人員和志愿服務(wù)隊伍到村鎮(zhèn)、社區(qū)、機關(guān)、企業(yè)等城鄉(xiāng)基層普及誠信方面的法律知識,增強人民群眾遵紀(jì)守法觀念和依法保護自身權(quán)益的能力。
(二十)健全法規(guī)制度。推進(jìn)信用立法工作,推動相關(guān)部門和立法機構(gòu)依據(jù)上位法出臺配套制度、實施細(xì)則及司法解釋,使信用信息征集、查詢、應(yīng)用、互聯(lián)互通、信用信息安全和主體權(quán)益保護等有法可依、有章可循。推動各地把一些行之有效的管理經(jīng)驗上升為法規(guī)制度,制定誠信建設(shè)地方性法規(guī)、行政規(guī)章和規(guī)范性文件。具有立法權(quán)的全國文明城市、提名城市在誠信法規(guī)制度方面要先行先試、積累經(jīng)驗,為國家信用法規(guī)建設(shè)提供借鑒。
七、切實加強誠信建設(shè)制度化組織領(lǐng)導(dǎo)
(二十一)形成統(tǒng)分結(jié)合工作機制。各地各部門要把誠信建設(shè)制度化擺上重要位置,貫穿到經(jīng)濟社會發(fā)展各領(lǐng)域,推動誠信建設(shè)與業(yè)務(wù)工作、誠信教育與管理舉措融為一體。建立健全黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、文明委組織協(xié)調(diào)、職能部門各負(fù)其責(zé)、全社會共同參與的工作格局,加強統(tǒng)籌規(guī)劃,加強組織實施,加強督促落實。支持配合社會信用體系建設(shè)部際聯(lián)席會議發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,加快構(gòu)建社會信用體系,為全社會誠信建設(shè)夯實基礎(chǔ)。文明委成員單位要率先抓好自身誠信建設(shè),積極支持參與誠信建設(shè)制度化工作,形成工作合力。相關(guān)行業(yè)主管部門要認(rèn)真履行職責(zé),依據(jù)業(yè)務(wù)范圍,細(xì)化誠信建設(shè)制度化具體舉措。各級黨委宣傳部、文明辦要做好組織實施、協(xié)調(diào)推進(jìn)工作,加強與各部門的信息溝通和聯(lián)絡(luò)服務(wù),加強對重點任務(wù)的檢查督導(dǎo),把各方面積極性都調(diào)動發(fā)揮出來,形成齊抓共管的良好局面。
推進(jìn)誠信建設(shè)制度化,是培育和踐行社會主義核心價值觀的一項重要任務(wù),關(guān)系改革發(fā)展穩(wěn)定,關(guān)系人民切身利益。各地各部門要認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記倡導(dǎo)的“三嚴(yán)三實”的要求,堅持重點突破、整體推進(jìn),堅持持之以恒、久久為功,堅持落細(xì)落小落實,以誠信建設(shè)制度化的良好效果,構(gòu)建誠實守信的經(jīng)濟社會環(huán)境。
中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會
2014年7月23日