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2024年11月24日
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北京外來勞動者調查
據統計，到2013年底，北京常住人口達到2114萬，而其中的常住外來人口則高達802萬。更有甚者，北京市昌平區的常住外來人口甚至超過了常住戶籍人口。時至今日，北京的服務行業以及各類體力勞動行業的工作崗位，已經大部分被“農民工”以及各種各樣的“北漂”占據。
他們在為北京提供服務的同時，感慨無法獲得相應的公共福利，另一方面，不斷增加的人口、日漸擁堵的街道，也讓“北京人”嘆惜被分薄了有限的公共資源。那么，這些外來務工者在北京的生存狀態究竟如何？北京青年報推出“北京外來勞動者調查”，從技術工人到服務員，聽各行各業的勞動者講述他們的北京故事。
勞動者檔案
趙蓉，女，26歲，甘肅天水人。大專文化，2012年到北京。
北京居住地：通州租房，月租1200元。
工作：售樓員。
月收入：底薪3000塊，其余按銷售完成度提成。正常情況下一個月收入在7000元上下。
趙蓉2012年來到北京，在此之前，她在廣西桂林當了一年售樓員。到了北京之后，她繼續做她的本行。這幾年房地產大熱，但是在她看來，那些穿著黑絲，動輒成交過億的銷售精英，即便在圈內，也是傳說多于現實。自己做了三年，都沒有見過這樣的神奇銷售員。而普通售樓員的日子遠沒有房地產那么火熱。
餓著肚子等客戶 還得勸他“慢點開”
記者見到趙蓉時，她正在位于長虹橋的公司售樓處等待客戶。他們公司在香河開發了一大片土地，有300多萬的聯排別墅，也有總價70萬上下的小兩居。這一陣京津冀一體化很熱，看房的人也變多了，大家都想趁著這個機會多成交一兩套。
客戶給她發短信，中午12點到。因為這個客戶之前已經來看過一次，而且去過了香河的項目現場，看過了樣板間，再次來詢價，從這一塊來判斷，是很有可能成交的客戶。雖然是飯點，但是她不敢去吃飯，擔心客戶早到，自己不在。另外，中午吃飯后會有口氣，也擔心影響和客戶的交談。
但直到下午1點，客戶還是沒有來。中間趙蓉給客戶打了一個電話，只能問客戶到哪里了。客戶只是隨便答了一句，路上堵車，稍等一會兒。趙蓉不可能催客戶快點，還得寬慰客戶，別著急，慢點開，她在售樓處等他。終于到了下午快2點，客戶才過來。
因為之前客戶對項目有了解，趙蓉重點給客戶講了一下最近的消房速度。為了讓客戶快點下單，銷售員都有培訓，總之就是不停地告訴客戶，現在消房很快，優惠可能要取消，接下來可能要提價，或者好的戶型越來越少等等。總之一個原則，就是要塑造一種“再不掏錢就買不上”的氛圍。但是客戶不是傻瓜，有些時候，如果演戲演過了，客戶會反感。這個時候，就需要趙蓉根據客戶的年齡層次、經濟能力等來判斷，施以正確的策略。一個好的銷售員，總是很擅長察言觀色，很短時間內就能發現購房人的真正訴求。但這種事情，一是需要天賦，第二是需要經驗。
賣出一套300萬聯排搞定月度業績
趙蓉的這個客戶是一個中小企業主，在北京已經買不了房了，又想買個近一點的別墅。香河其實是一個不錯的選擇。正常情況下，走京沈高速公路，從東四環到香河不過40分鐘。趙蓉和這個客戶談了好幾次，明顯覺得這個客戶是自己特有主意的那種，屬于那種在來售樓處之前已經想得很清楚的。面對這種客戶，銷售員說得太多，反而會引來反感，一般客戶問什么，你就答什么就好，盡量給他多申請優惠，這樣能夠加快成交。
到下午兩點半，客戶只是在售樓處看了一會兒沙盤，問了一些別墅的銷控情況，主要是還有哪些朝向的戶型。走的時候，他只是很客氣地和趙蓉說了句謝謝，有需求會給她打電話。當天趙蓉沒能促成成交，覺得略有沮喪。由于售樓處主動來的客戶不多，這是她今天唯一的一位客戶了。
不過她也沒辦法。把客戶送走，已經近3點了，中間肚子餓得不行。客戶一走，她就和主管請了個假，去外面買了一個8塊錢的驢肉火燒。售樓處是不允許員工吃東西的，趙蓉只能在外面街心花園的椅子上對付完了午飯。
不過，輪著趙蓉走運。第二天上午，客戶主動給她發了一個短信，讓她當天下午在售樓處等他，他會去交定金。趙蓉長吐一口氣，跟了一個月的客戶終于下單了。在趙蓉看來，這個客戶實際上和她的銷售能力也沒什么關系，遇上這個客戶是售樓處排號排上的，其實不管哪個銷售經理跟，這個客戶最終都會下單，因為這個客戶來之前其實都想好了。
賣出一套聯排，300多萬元，趙蓉這個月的業績不用擔心了。送走客戶后，趙蓉強忍著內心的喜悅，做她們這行，不能太得瑟，要不招同事恨。
誤打誤撞做上這一行
說起自己的職業生涯，趙蓉也覺得自己也是誤打誤撞。2011年，她從廣西科技大學大專畢業。她是甘肅天水人，回家也沒有什么像樣的工作，桂林那一段時間房子很火，她就去應聘了一家房地產公司做銷售。但是回家實在太不方便了，坐火車回天水，沒有直達，中間需要在西安或者衡陽轉，回家一趟就得兩天，家里不同意她繼續待這么遠的地方，但趙蓉也不想回天水，她和父母的關系一度很緊張。最后，雙方都做了讓步，趙蓉去北京找工作，這樣坐火車回趟家，特快只需要14個小時。但父母強調了，她必須找一個天水當地人結婚，要不然離自己太遠，這個女兒就算白養了。趙蓉也算是勉強答應了。
在北京，趙蓉要找個有競爭力的工作并不容易，徘徊了一個月，最后還是決定去房地產公司做銷售。一個月工資底薪3000塊錢，其他要靠銷售業績提成。雖然北京一套房子少說也得兩三百萬，但是北京房子不愁賣。這種情況下，實際上銷售員掙不到多少錢，賣掉一套兩三百萬的房子，也就是提個萬八千的，有時候這筆錢還得幾個人分。
樣板間、售樓處兩地跑
相對而言，賣河北房子難度要大一些，提成收入也多一些。不過，由于售樓員是按照銷售完成度來提成，如果完成不了任務，提成比例也會隨之降低。相對而言，趙蓉正常發揮，一般一個月收入在7000元上下。比起第一年在桂林賣樓掙得要多一些，不過中間的辛苦也只有他們自己能體會。
因為項目在香河，樣板間也在香河，但是售樓處又建在北京，公司便組織銷售兩邊跑，上午在香河，下午在北京，每天如此。在香河是為了招待到訪的客戶看樣板間，看規劃，在北京是因為香河的房子大都是北京人買的，這里是最大的客源地。每天這么來回跑，用趙蓉的話說，想談個朋友都不太可能。因為現在正是推盤的時候，他們每周只能休息一天，而且越是周六日、節假日，他們就越忙。
香河買了房 圓了半個北京夢
趙蓉現在住在通州，她和男朋友租了一個三居室中的一間，1200元一個月。每天上班坐快速公交或者地鐵，早上7點就得出門。幸好地鐵比較準時，趕到長虹橋附近的售樓處也就是9點左右。
因為賣房的緣故，趙蓉自己也在香河買了一個小兩居，總價不到50萬，首付交了15萬元左右，再過一年就可以收房了。在她看來，這也算圓了半個北京夢了，既然北京的房子買不起，買個香河的也可以。因為房價上漲，現在和她一樣的房子，同一個小區，已經賣到了近70萬元，自己也算是投資掙錢了。
對話
只要肯干，總不會越來越差
問：同齡人中有人已經在北京買房了，你是不是會有些著急？
答：這可能是家境比較好的吧，不是有個段子嗎？一個人月入一萬，如何在北京三年之內買房，答案是，自己掏10萬，問家里要490萬。這種事情我想都不敢想。我還有一個弟弟，家里還指望我多支持點，問家里要錢，想都不要想。
問：你覺得在北京生活壓力大嗎？
答：很大。我和我男朋友，兩個人過得很省，基本很少在外面吃飯，也不舍得去外面看電影，就在家看看電視。如果遇到啥好事，也就是燒烤攤吃個串慶祝一下。我們一個月能夠攢下不到1萬，想留著錢裝修。如果以后有機會，我們想在北京買個房，比如說先在北京郊區。
問：你為什么不回甘肅老家，那里會不會更適合你？
答：如果說熟悉，那肯定老家好。但一旦在北京這種城市待過了，你很難再回到天水了。就算去蘭州，也未必就有好的工作。另外，蘭州空氣也不太好，有沙塵暴。
問：你覺得自己未來的發展前景怎么樣？
答：還行吧。至少有份工作，收入比上不足比下有余，和我差不多大，一個月掙三四千的多得去了。另外，只要肯干，總不會越來越差吧。我不怎么聰敏，但是比較能吃苦，老板安排的事情，從來不偷懶。再說，一個女人，嫁個好老公才是真的，反正也沒準備未來我來養家。
問：你覺得房子能降價嗎？
答：這題目太大了。外地不好說，房子建得太多了，我們經常偷偷去看別人的樓盤，自己也在想，有這么多人住這些房子嗎，但事實是真有人買。我覺得北京的房子短期不會跌吧！
記者手記
每天的日子，就是等待客戶
趙蓉是那種長得很樸實的售樓員，西北人，體格大。從能言善道這個角度，趙蓉也沒有特別的優勢，每每被問到答不上的尷尬問題，她總是憨憨地笑，很不好意思，感覺自己好像做得不好一樣。
對她來說，北京夢實在有點大，她就想掙份工資，然后找個好老公，開開心心地過日子。這幾年，北京房價暴漲，大家總覺得這個群體好像掙著錢了，實際上，他們也是高房價的受害者。房子越好賣，他們提成反而越少，掙得也越少，自己也買不起房。房子不好賣，提成比例倒是高，但是賣不掉，還是掙不到錢，還是買不起自己的房子。那種一個人銷售好幾億、提成幾百萬的金牌銷售都是鳳毛麟角。
對絕大多數售樓員而言，每天的日子，就是等待客戶，給客戶電話，排上一個客戶就得使出渾身解數實現成交，掙的也是一份極為普通的工資，卑微而現實的夢想就是自己也能買一套北京的房子。
