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2024年11月24日
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2014年中央電視臺3.15晚會對尼康D600、激光筆、橡皮擦及涂改液等問題商品曝光后，國家工商總局立即發(fā)出通知，部署并指導(dǎo)各地工商部門對相關(guān)企業(yè)及問題商品開展查處工作，要求各地強(qiáng)化市場監(jiān)督檢查，監(jiān)督經(jīng)營者執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和相關(guān)質(zhì)量標(biāo)識；嚴(yán)厲打擊銷售無警示標(biāo)志或者中文警示說明，可能危及人身財(cái)產(chǎn)安全商品的違法行為；認(rèn)真做好消費(fèi)者投訴處理的工作，及時有效依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
上海市工商部門迅速約談尼康公司，要求該公司正視央視3·15晚會曝光問題，積極配合工商部門的調(diào)查處理，妥善處理消費(fèi)糾紛，按照照相機(jī)三包的有關(guān)規(guī)定盡快提出切實(shí)可行的解決方案，維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。尼康公司已公開承諾從2014年3月16日起對全國范圍內(nèi)的D600相機(jī)進(jìn)行下架處理，并貫徹執(zhí)行全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對不能完全消除黑斑現(xiàn)象的，依據(jù)中國三包規(guī)定為用戶更換新產(chǎn)品。
北京市工商部門對晚會所反映的問題商品進(jìn)行調(diào)查并采取措施，對電子消費(fèi)品市場、文化用品市場、小商品市場等商品交易市場進(jìn)行全面檢查，要求市場主辦單位和經(jīng)營者對可能對人身安全造成危害的激光筆停止銷售。截至3月17日，全市工商執(zhí)法人員共出動100車次，256人次，對162個市場進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查，共檢查經(jīng)營商戶1146戶，發(fā)現(xiàn)并停止銷售激光筆及類似激光商品518件。
河北、遼寧、浙江、安徽、江西、山東、海南、湖南、甘肅等地工商部門迅速采取措施，有針對性地對315晚會曝光問題開展市場檢查，督促經(jīng)營者及市場主辦單位履行主體責(zé)任和社會責(zé)任，認(rèn)真處理消費(fèi)者投訴，解決消費(fèi)者訴求，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。加大消費(fèi)教育和宣傳工作力度，提高消費(fèi)者安全消費(fèi)和自我保護(hù)意識。
