以傳播城市化專業(yè)知識為己任
2024年11月24日
星期日
設為首頁
|
加入收藏
搜索
針對昨日開始實施的《旅游法》，中國消費者協(xié)會發(fā)表觀點，旅游經營者要誠信經營；政府部門要提供更加完善的公共服務，加大監(jiān)管執(zhí)法力度；消費者也要更加自覺做到文明旅游，科學消費，依法維權。中消協(xié)認為，旅行社要樹立“誰組團，誰負責”的責任理念。
中消協(xié)方面表示，根據(jù)全國消協(xié)組織多年來受理投訴和消費者反映的情況來看，旅游消費領域存在的主要問題有：一是有些景區(qū)管理混亂，服務配套設施不健全，特別是長假期間，缺乏流量控制，存在重大安全隱患；二是一些旅游廣告含糊其辭，夸大宣傳，存在誤導；三是有些旅游合同含有不公平格式條款，加重消費者責任，減免經營者責任；四是部分旅游經營者擅自變更合同約定，降低服務標準；五是一些旅行社收費不透明，存在強制收費、亂收費現(xiàn)象，有的故意設置消費陷阱，誘導消費者增加消費項目和費用支出；六是導游素質不一，有的無證上崗，服務質量差，行程安排不盡合理，景點游玩走馬觀花；七是消費者在維護自身合法權益時，有些旅行社存在故意拖延、無理拒絕現(xiàn)象；八是惡性競爭、零負團費、強迫購物問題屢禁不止。
