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2024年11月24日
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公安部有關負責人表示，近年來公安機關堅持群專結合、依靠群眾，深入開展“大走訪”、“開門評警”和“三訪三評”等愛民實踐活動，深入群眾之中，征集意見建議，緊緊圍繞人民群眾的需求，立足公安工作實際，轉變理念、創新機制，更加注重科技應用，不斷推出便民利民舉措，有效地提高了服務群眾、管理社會的能力和水平，受到各界的肯定。這次公安部推出的14項措施涉及戶政、交管、消防、報警求助等方方面面，與廣大人民群眾工作生活關系十分密切。這些措施近期將陸續實施。
這14項便民利民措施是：
1、提供急需人員身份證明服務。對急需登機、乘火車、住旅館而忘帶居民身份證的人員，具備全國人口信息查詢條件的機場、火車站派出所和旅館轄區派出所可根據實際需要為其開具臨時證明，用于當次乘機、乘火車和入住旅館。
2、為新生兒取名提供重名查詢服務。對群眾為新生兒取名的，派出所根據群眾需要，免費提供本市、縣范圍內重姓名人數查詢服務。
3、提供節假日戶籍受理服務。大中城市城區派出所戶籍窗口節假日照常受理戶籍事項，城鎮和農村派出所戶籍窗口節假日實行預約受理。對行動不便的孤寡老人、殘疾人，提供上門辦理戶口、居民身份證等服務。
4、推行交通違法異地處理和繳納罰款。對交通技術監控設備采集的交通違法記錄實行跨省轉遞和處理，駕駛人可在交通違法地接受處理和繳納罰款，也可在機動車登記地接受處理和繳納罰款。在有條件的省際交通安全服務站或高速公路服務區，配備銀行刷卡交費設備，方便駕駛人繳納罰款。
5、推行駕駛證審驗和機動車檢驗屬地化服務管理。在異地從事營運的駕駛人和貨車，在向營運地車輛管理所備案登記一年后，可直接辦理駕駛證審驗和機動車安全技術檢驗，不必回原登記地辦理。
6、提供交通管理業務自助辦理服務。在車輛管理所以及具備條件的大型社區、機動車安全技術檢驗機構、汽車品牌專賣店等場所，安裝應用交通管理自助服務機，為駕駛人提供交通違法及記分等信息查詢和補換領駕駛證等業務受理服務。
7、推行（試行）汽車品牌專賣店代辦機動車登記、車檢服務。在推行汽車品牌專賣店代辦機動車登記服務的同時，試行汽車品牌專賣店為本品牌小型、微型非營運載客汽車提供安全技術檢驗服務。
8、提供高速公路應急救助服務。駕乘人員在高速公路途中遇有突發疾病、霧雪天行車受困、夜間車輛故障等緊急狀況時，可撥打應急報警求助電話，高速公路交警提供必要的應急救助。
9、開通96119火災隱患舉報投訴電話。在城市開通96119電話，全天候受理火災隱患舉報投訴。對占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口以及損壞、擅自停用消防設施等火災隱患的舉報投訴，及時進行查處，確保公眾安全。
10、提供12110短信報警求助服務。拓展110受理報警求助渠道，在全國范圍內推行12110短信報警求助服務，方便聾啞人或其他群眾在特殊情況下報警求助。
11、提供安全防范信息發布預警服務。及時就涉及群眾切身利益、群眾密切關注的突出治安動向和道路交通安全信息等向社會單位和公眾進行發布預警。主動加強與轄區內企業聯系，針對企業生產經營等重要領域中常見易發的違法犯罪問題，提供預警服務和防范指導，服務企業經營發展。
12、設立中小學幼兒園“護學崗”。在城市中小學校、幼兒園周邊治安復雜的重要路段，上下學時段設置執勤“護學崗”，維護校園周邊治安、道路交通秩序，保護學生兒童上下學安全。
13、方便家屬、律師到看守所會見在押人員。建立看守所預約平臺，通過網上預約、電話預約等方式，提前安排在押人員家屬、律師到看守所會見在押人員，減少等候時間。
14、健全“網上公安局、網上派出所、網上警務室”。依托各級公安機關互聯網門戶網站，健全“網上公安局、網上派出所、網上警務室”和“網上交警、網上消防”服務網站，推行公安行政管理業務網上申請、網上辦理、網上審批，積極搭建聯系群眾、溝通民意、服務民生新平臺，提高服務效率和服務質量。同時，提供網絡安全防范便民服務和贓物失物網上招領服務。
