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2024年11月24日
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記者1日從商務(wù)部獲悉，我國將建立家政服務(wù)業(yè)信用體系，并實施守信主體“紅名單”和失信懲戒“黑名單”制度，未來消費者選擇家政服務(wù)人員時將可參考“紅黑名單”。
商務(wù)部1日在其官網(wǎng)發(fā)布了商務(wù)部、發(fā)展改革委關(guān)于建立家政服務(wù)業(yè)信用體系的指導(dǎo)意見（征求意見稿），指出當前我國家政行業(yè)信用缺失問題較為突出，迫切需要建立一套完整真實的家政服務(wù)員和企業(yè)信用檔案，讓消費者能知情、服務(wù)可查詢。
近年來，我國家政服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，年均增速保持在20%左右，目前從業(yè)人數(shù)超過2800萬人。近日召開的國務(wù)院常務(wù)會議提出，促進家政服務(wù)提質(zhì)擴容，并明確要建立誠信體系，實施規(guī)范監(jiān)管。
商務(wù)部服貿(mào)司司長冼國義表示，信用體系重點是建設(shè)兩個檔案：一是推動大型家政企業(yè)，特別是參加“百城萬村”家政扶貧的家政企業(yè)率先建立家政服務(wù)員信用檔案，逐步推動所有家政企業(yè)建立家政服務(wù)員信用檔案。二是推動地級以上城市商務(wù)主管部門，率先為本地大型家政企業(yè)特別是參加“百城萬村”家政扶貧的家政企業(yè)建立信用檔案，逐步推動為所有家政企業(yè)建立信用檔案。
以家政服務(wù)員為例，信用檔案內(nèi)容主要包括個人基本信息、來自家政企業(yè)的職業(yè)信息、商務(wù)部和公安部提供的犯罪背景核查結(jié)果信息等。經(jīng)家政服務(wù)員本人同意，企業(yè)應(yīng)允許消費者查閱家政服務(wù)員信用信息，包含犯罪背景核查結(jié)果，供消費者在選擇家政服務(wù)員時參考。
冼國義表示，信用體系將建立和規(guī)范守信主體“紅名單”制度和失信主體“黑名單”制度，即將建立家政服務(wù)員信用檔案且無不良信用記錄的家政企業(yè)納入“紅名單”管理，并在省級家政服務(wù)業(yè)信用信息平臺上公布，引導(dǎo)消費者在選擇家政服務(wù)時優(yōu)先考慮。同時，對失信主體實施聯(lián)合懲戒。
據(jù)了解，家政服務(wù)業(yè)誠信體系將在指導(dǎo)意見發(fā)布3個月內(nèi)建立。
