時間：2018-06-06 15:29:49
來源：東方網 作者：葉祝頤
6月3日，河南伊川縣一位老人持老年證坐公交車時，被司機和售票員辱罵并強轟下車。售票員表示，政府給你辦的卡，你找政府去。6月4日，伊川縣交通局表示，當事人和相關領導已到老人家里道歉，事情緣于公交車個人承包，目前公交公司經理已被免職。（6月5日北京時間）
老人免費坐公交，是政府給老人的一項福利政策。滿足老人衣、食、住、行、醫的需要，是老年人安度晚年的基本生活要素，關愛老人，讓老人安度晚年，生活方便，真正感受到老有所養，老有所樂，是政府的責任，更是社會的責任與后輩的義務。只有年輕人用愛心、耐心、細心去體貼老人、服務老人，才是敬老愛老的應有之義。
既然政府推出老年人免費乘車政策。政府與老人，政府與公交企業，公交企業與老人之間實際上形成了一種契約關系。公交企業與公交司機、售票員應該認真履行契約義務，保證老年人的免費乘車權利。公交司機不認老年證，辱罵老人，把老人轟趕下車。公交司機此舉揭開了人性冷漠的道德傷疤。不僅有違職業道德，還涉嫌單方面違約。理應承擔違約責任。
在我看來，公交司機轟趕老人；實際上是公交行業責任心、愛心缺失的表現，也折射出敬老政策被打折的尷尬。公交承包給個人不是拒載老人的理由。媒體曝光后，公交公司經理被免職，公交司機上門道歉。這些事后補救措施無疑是必要的。不過，需要說明的是，國家推出敬老政策，地方政府放任公交企業把公交車承包給個人，又不給公交車補貼，政府及其公交行業對于敬老政策的責任擔當體現在哪里？
老年人與年輕人在公交車上容易發生擁擠、碰撞，給老人帶來危險性，給公交司機帶來麻煩。也是實情。如果公交企業與司機從關心老人安全的角度，建議老人避免上下班高峰時段出行，我贊成。但是公交司機單方面剝奪老人免費坐公交的權利，辱罵老人，把老人轟下車，不僅公交司機窮得只剩下錢，也突破了公共服務與敬老政策的底線。
公交車擁擠，老人不會不知道這個事實。畢竟在擁擠的公交車上，老人絕非年輕人的對手。如果不是確實有事要辦，老人難道一定要在高峰時間去跟年輕人爭奪公交資源，蓄意給司機添麻煩？比如，老人需要參加晨練，接送小孩，等等。當然，我不否認，可能確有老人坐免費車“觀光”，與年輕人爭公交資源。但是這樣的情況畢竟是少數，而且時間一長，老人免費觀光的熱情會降低。“你不嫌擠，我還嫌擠呢”。
更重要的是，敬老政策應該執行給力。老人免費坐公交的敬老政策因公交司機的惡意篡改失效，不僅傷害公交企業的公共服務形象，也會讓政府公信抹黑。政府給老人提供免費公交待遇的初衷就是為了方便老人外出，給他們提供良好的出行環境，減輕他們的經濟負擔。公交司機拒載老人，給老人帶來不便，也把政府敬老政策打了折扣。白發蒼蒼的老人坐公交被辱罵轟趕，豈不是對免費乘車敬老政策的諷刺？
在公交資源分子配置不充分，人口分母較大的現實語境下，公交車總是有點擠的。不過擠一點而已，老人受得了，司機怎么就受不了？非要把老人擋在車門之外？公交司機有這樣的念頭已屬不該，還辱罵轟趕老人，有違敬老的傳統美德與公交公共服務的本質。
當然，在老人免費乘車的問題上，老人與年輕人，老人與司機有一個磨合、適應的過程。只要彼此多一份理解與寬容，只有公交司機記住公交的公益屬性，矛盾是可以化解的。而且政府應該對老人免費乘車體現應有的責任擔當，不能因為公交承包給個人就做甩手掌柜。比如，政府加大對公交行業的投入力度，增加公交資源配置，對拒載公交企業和司機嚴厲處罰，進行警示教育，等等。
