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2024年11月22日
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近日,上海市奉賢區(qū)人民法院對(duì)浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司(以下簡稱“淘寶網(wǎng)”)訴姚某服務(wù)合同糾紛一案作出一審宣判,該案由奉賢區(qū)人民法院院長陸衛(wèi)民組成合議庭,判令被告姚某賠償原告淘寶網(wǎng)損失人民幣10萬元及賠償原告淘寶網(wǎng)合理支出人民幣2萬元；駁回原告淘寶網(wǎng)其余訴訟請(qǐng)求。根據(jù)淘寶網(wǎng)工作人員透露,該案是國內(nèi)首起網(wǎng)購平臺(tái)打假案(7月26日《人民法院報(bào)》)
與淘寶網(wǎng)的訴訟請(qǐng)求相比,法院的判決只是滿足了其中的很小部分,但是該案件的判決依然具有重要的標(biāo)本意義?？梢哉f,網(wǎng)購平臺(tái)主動(dòng)打假的行動(dòng),就是一種刀刃向內(nèi)的自我革命。入駐商家是網(wǎng)購平臺(tái)生存發(fā)展的基礎(chǔ),雙方是利益共同體,入駐商家普遍被各大網(wǎng)購平臺(tái)視為上帝。部分平臺(tái)對(duì)入駐商家的違法違規(guī)行為,基本上是睜只眼閉只眼,甚至想方設(shè)法的包庇縱容,經(jīng)常被網(wǎng)購消費(fèi)者評(píng)價(jià)為與不法商家沆瀣一氣、狼狽為奸。
在執(zhí)法監(jiān)督實(shí)踐中,網(wǎng)絡(luò)商戶經(jīng)營者之所以敢于違法甚至犯罪,最重要的因素就是有網(wǎng)購平臺(tái)的姑息縱容,有些網(wǎng)購平臺(tái)甚至成為藏污納垢、假冒侵權(quán)的集結(jié)地。姑息縱容入駐商家的違法犯罪行為,網(wǎng)購平臺(tái)其實(shí)也是飲鴆止渴,短期的經(jīng)濟(jì)利益卻給商業(yè)信譽(yù)帶來持久性傷害,尤其是在信用至上的市場競爭環(huán)境中,業(yè)績下滑甚至慘遭淘汰都將難以避免。
網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法就規(guī)定,第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者訂立協(xié)議,明確雙方在平臺(tái)進(jìn)入和退出、商品和服務(wù)質(zhì)量安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。這份協(xié)議對(duì)雙方而言具有法律約束力,淘寶網(wǎng)起訴姚某的依據(jù)就是雙方簽訂的《淘寶服務(wù)協(xié)定》。淘寶網(wǎng)認(rèn)為姚某銷售摻假商品的行為給其經(jīng)營帶來了負(fù)面影響,認(rèn)為每次假貨或者品質(zhì)糾紛,會(huì)讓消費(fèi)者在平臺(tái)整體的消費(fèi)活躍度顯著下降,其實(shí)就是淘寶網(wǎng)認(rèn)為入駐商戶的不法行為降低了自身的美譽(yù)度。這種對(duì)商業(yè)美譽(yù)度的珍視對(duì)所有網(wǎng)購平臺(tái)都是一種啟示,不能讓責(zé)任協(xié)議形同虛設(shè),不能為追求短期利益而放棄長遠(yuǎn)經(jīng)營,對(duì)于害群之馬要堅(jiān)決及時(shí)地清除。
首例網(wǎng)購平臺(tái)打假案也警示所有違法經(jīng)營者,在互聯(lián)網(wǎng)法治建設(shè)日趨完善的大勢下,妄圖希望借助互聯(lián)網(wǎng)的隱蔽性、異地性等特征非法牟利,已經(jīng)日漸不合時(shí)宜?；ヂ?lián)網(wǎng)法院的建立以及相關(guān)監(jiān)管制度的健全,都不允許網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)繼續(xù)成為坑蒙拐騙之地。互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)維權(quán)的成本逐漸降低,行政監(jiān)管的力度逐步加強(qiáng),只有合法經(jīng)營、真誠服務(wù)的平臺(tái)、商家才能在互聯(lián)網(wǎng)市場中生存發(fā)展。這起全國首例的網(wǎng)購平臺(tái)打假案屬于新類型案件,上海法院的裁判對(duì)全國法院而言也具有標(biāo)本意義,法官在裁判當(dāng)中對(duì)于事實(shí)證據(jù)的認(rèn)定,非常考驗(yàn)法官辯法析理的綜合能力。
網(wǎng)購平臺(tái)主動(dòng)打假是經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變,也是司法工作面臨的新問題、新挑戰(zhàn),更是法治互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)更加深入的體現(xiàn)。希望更多的網(wǎng)購平臺(tái)能夠主動(dòng)打假,主動(dòng)凈化自我,切實(shí)履行法律責(zé)任,既對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),也為自身發(fā)展負(fù)責(zé)。
