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2024年11月22日
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1、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政有助于信訪積案的處理
對(duì)于信訪積案的處理，可視為長(zhǎng)沙縣網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的重要成效之一，也是實(shí)現(xiàn)線上與線下互動(dòng)連通的標(biāo)志事件之一。2014年5月14日，長(zhǎng)沙縣啟動(dòng)信訪積案化解百日行動(dòng)，到8月31日，長(zhǎng)沙縣用100天時(shí)間化解了62個(gè)信訪積案，其中網(wǎng)宣辦參與了6～7個(gè)。長(zhǎng)沙縣網(wǎng)宣辦打造的網(wǎng)上政務(wù)平臺(tái)被稱為“網(wǎng)上信訪局”，意在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)解決群眾信訪難題。在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作中，若群眾線上的咨詢和疑慮得不到回應(yīng)和解釋，就會(huì)形成現(xiàn)實(shí)的信訪，需要更多時(shí)間與行政成本去化解。“網(wǎng)上信訪局”將問(wèn)題解決于萌芽階段，不僅避免了問(wèn)題的擴(kuò)大化，而且節(jié)省了人力物力，同時(shí)為政府贏得了良好的口碑。
2、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政還可防患于未然
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政不同于傳統(tǒng)問(wèn)政方式，它不只是社會(huì)治理弊病已出現(xiàn)，群眾前來(lái)投訴時(shí)才給予的“治療”，還包括在輿情監(jiān)管過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)“病癥”的前兆，及時(shí)處理，防病于“未病”。“禍患常積于忽微”，長(zhǎng)沙縣把所有的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政問(wèn)題都視作網(wǎng)絡(luò)信訪問(wèn)題，認(rèn)真處理每一件小事，而在解決一件件小事的過(guò)程中，規(guī)避了“大事件”的發(fā)生可能，防患于未然。
2013 年長(zhǎng)沙縣獲“全國(guó)網(wǎng)絡(luò)形象十佳縣（市）”獎(jiǎng)獎(jiǎng)杯
3.網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政塑造開(kāi)放高效的政府形象
在借助網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政強(qiáng)化城市治理的過(guò)程中，長(zhǎng)沙縣委、縣政府的形象也出現(xiàn)了更新：政府態(tài)度更開(kāi)放、辦事更高效。網(wǎng)絡(luò)形象不僅投射出政府的工作成績(jī)，而且體現(xiàn)了一座城市的“軟實(shí)力”，其客觀反映了各方對(duì)城市管理者的認(rèn)可程度。
新華網(wǎng)于2013年5月23日發(fā)布了2012年度“中國(guó)城市網(wǎng)絡(luò)形象排行榜”和《城市網(wǎng)絡(luò)形象報(bào)告白皮書(shū)（2012）》，長(zhǎng)沙縣憑借優(yōu)質(zhì)的政務(wù)微博建設(shè)獲“2012年度城市網(wǎng)絡(luò)形象排行榜·政務(wù)微博示范獎(jiǎng)”，其“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，政務(wù)微博”的經(jīng)驗(yàn)更被收入《中國(guó)城市網(wǎng)絡(luò)形象報(bào)告白皮書(shū)》；在2014年1月8日發(fā)布的“中國(guó)縣域網(wǎng)絡(luò)形象排行榜（2013）暨縣（區(qū)、市）級(jí)政府網(wǎng)絡(luò)履職績(jī)效排行榜”中，長(zhǎng)沙縣名列“縣域網(wǎng)絡(luò)形象排行榜縣市百?gòu)?qiáng)榜”，并被評(píng)為“全國(guó)網(wǎng)絡(luò)形象十佳縣市”（排名第九）；2015年6月30日，長(zhǎng)沙縣再次以過(guò)硬的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政成績(jī)位居2014年度“全國(guó)縣域網(wǎng)絡(luò)形象排行榜”第九名和《全國(guó)城市與縣域網(wǎng)絡(luò)形象報(bào)告（2014）》十強(qiáng)。
