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2024年11月24日
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互聯網與傳統世界的融合
李克強總理提出互聯網+之后，現在京東搜索互聯網+的書已經有二十多本，它什么時候成為一種符號和潮流？其實在5年前，業界也有達人提出來，記得當時是談關于移動互聯網的未來。很多人以前談互聯網，有的定義互聯網是第四媒體，還有人定義互聯網是工具，而且至今還有很多人將互聯網當做工具來看待。但科技一直在改變我們的生活，我的朋友寫了一本書《互聯網進化論》，他的觀點認為科技從歷史的發展來說其實首先是解放人的身體，比如說眼鏡、望遠鏡，使我們的眼睛看得更遠更清楚。大家代步的汽車、飛機，使我們的四肢得到延伸，走遍世界。科技的這些都可以跟我們身體的解放聯系起來，科技第一驅動力是我們身體的解放，包括我們擺脫地心引力，在自然博弈中取得優勢，這是人與動物的重要區別。
互聯網絕對不是憑空出現的，互聯網出現之前有廣泛的科技演化基礎，特別是通訊技術。沒有通訊技術的積累，不可能有今天的互聯網。互聯網的設計是星型架構，今天也許將互聯網的許多重要節點打掉，整個互聯網在一定程度上還能照樣運行，也就是說它本身就是一個去中心化的設計。中國文化中也有金木水火土這樣的文化，如果說金代表著錢，火代表著武力，過去只要有金錢和武力，就可以控制木和土，木代表生命，土代表文化，而水代表信息，無色無味，《道德經》也說到水，過去的經濟模式是建立在信息的控制和不對稱的模式下的，比如說過去讀書成本很高，在造紙和印刷術發明和普及之前，在歐洲書是羊皮做的，中國是竹簡，只有貴族、僧侶才能讀書。等到造紙印刷術普及了，傳到歐洲，文藝復興才有可能。科技跟我們整個人類的發展歷史緊密相連，而信息與水的性質最為接近，水要流動才是活的，信息的天性也需要流動。互聯網的改變將信息傳播的模式變了，將我們社會進行重新解構加以扁平化、去中心化，使信息的流速大大加快，沒有人再能夠絕對控制信息。
互聯網+就是建立在這個基礎上，過去我們接觸到的互聯網是軟的，總說是虛擬世界。為什么呢？因為覺得它跟我們現實的世界是有距離的。小朋友玩游戲，大人會說玩物喪志，游戲不能帶給人吃和喝，里面的東西都是虛擬的，這是過去人們對它的印象。但現在，互聯網+提出來以后，這個定義匯聚了云計算、物聯網、大數據后，強調了政府并非支持用互聯網顛覆我們今天的傳統模式，而是讓傳統和互聯網進行融合，從而推進傳統產業的升級與換代。
互聯網+推動社會巨大創新
互聯網+政務，現在辦簽證、簽注的過程簡化了很多，我們會感到它帶來的便利。最近國家也在抓政府的網站，看哪些網站長期不更新、缺乏內容，其實也是想將信息打破隔離，讓信息快速流轉起來，信息不流轉，就像是一個教授學術淵博，寫了很厚的書，但是沒有人看，這樣價值是得不到傳遞的。在這樣的信息結構下，我們各個領域都會發生值得期待的變化，騰訊的馬化騰在今年的兩會上提了四條關于互聯網產業發展的建議，正好跟李克強總理的互聯網+不謀而合，其中兩條建議是與民生相關的。一條建議是支持和鼓勵政府在一些領域開放數據，比如說在公安、計生等方面，這些數據開放之后會給傳統商業帶來更多的機會，也會給大家的創業帶來更多機會。另外一個是倡導在互聯網的信息無障礙，就是我們社會還有大量的殘障人士，他們今天和外界世界的聯系窗口靠的就是互聯網。現實制造了太多的人為障礙，讓他們出不來，比如說人行道、洗手間等都沒有無障礙設施。互聯網+的模式，如果所有網站滿足信息無障礙的要求，就可以為他們的創業和就業提供條件。
又比如交通方面，打車軟件滴滴和快的，它的模式不再是簡單為出租車司機和乘客之間做信息對接，而是將要徹底顛覆這個行業。最終我們會看到，其實它是將存量資產盤活，這其實對環保、對社會資產都是有積極作用的，只是跟之前的法律、身份、營運有沖突。但是我們也都知道出租車的份子錢都是特別傻的模式，拿到牌照就可以坐地收錢的模式實在是太無趣了，但是未來互聯網不會讓這種模式再持續下去。互聯網+交通，具體可以通過打車軟件這樣的例子看到，它不算絕對的中國式創新，但是走了一條適應中國模式的路。
互聯網+教育。教育資源的稀缺和不對等當然有其客觀原因，互聯網+顯然會帶來大大改變這樣的機會，今天的在線教育非常多，包括公開課等等，雖然你可能不在發達城市，你可能不在一個好的學校，但是你有機會聽到你想聽的老師的課程。未來一定要討論說哪些職業是高危的，或者未來面臨顛覆的，教師也是一個。如果還是照本宣科，拿著課本上的東西跟學生講話，學生真的可以不聽你的，互聯網上知識類的課程應有盡有。教師價值意義在于傳道、授業、解惑，給到他不能簡單從互聯網或者課本上得到的東西，如果教師的模式還是將書再讀一遍的考試模式，肯定會受到挑戰。
互聯網+醫療。我們總喜歡說的三座大山之一，如今醫療、掛號等方式的便利，今天已經有一些創新和突破，比如說用微信。全國已經有近100家醫院采用微信做全流程的就診，超過120家醫院支持微信的掛號，服務累積超過300萬的患者。
互聯網+金融。一個國家有三樣最基礎的重器，法律、軍隊、金融，互聯網金融的模式其實是利用了互聯網的聚集效應，支付寶的余額寶在短時間內成為中國最大的基金，是因其所擁有的海量用戶和快速的到達能力。銀行要建設一個個線下的儲蓄網點，發展用戶，而互聯網金融是已經建立在海量用戶的基礎上，只是利用聚集效應，用一個產品把他們聚集起來，這包括小額信貸等其他模式。當然這里也有巨大的問題，包括P2P信貸目前存在的信任危機，還有電子貨幣的出現，比特幣在2013年11月最高時超過1千美金，價值超過黃金。本來比特幣不是中國玩家為主，但是后來國內炒家逐漸上升為60%，隨即泡沫出現，最后是掉下來很多，但是很多城市還有比特幣傳銷出現。互聯網金融其實也只是剛剛開始。
互聯網模式的這種形態和渠道，為傳統行業的換代和升級，或者說顛覆創造了巨大的想象空間。站在某個角度來說，我們人類面臨千百萬年未有之變。兩千年之前你的命運誰決定的？你要做屈原那樣的理想主義者，也許命運的結局只能是投江，過去只有王侯將相的分配模式。但是今天你可以有機會走遍世界，在電腦前幾乎是任何事情都在快速發生變化。在這樣的情況下，社會領域就可能出現巨大創新。
未來的創新讓生活更加有趣
我今天算是一個公益人士，聯想到公益，可能很多時候還是受到慈善這個詞的影響。公益的本質是公共利益，跟慈善有很大的區別。我們每一個人的環節，不管是養老還是兒童教育、醫療、環境等等問題，其實都是屬于公共利益，都是公益的范疇。互聯網+能夠為公益帶來怎樣的變化？目前的變化遠不如其他行業來的這么明顯，比如說滴滴打車難道做的不是公益？現在專車多了，包括去哪兒也有專車了，神州也有專車了，沒有關系，會看到一些泡沫，但是互聯網允許試錯，最后必定會打造強大的生態，這是我們希望看到的。
現在很多人還不接受孩子打游戲，覺得有游戲沉迷的問題。但是我個人的觀點，我認為游戲本身不是問題，有問題的是我們的環境、教育或者是我們的家庭。國外紅會在做什么呢？同樣是放街機，但是買游戲幣的錢會變成捐款，你在玩的時候就已經捐款了，而不是單純的做好事捐款。德國的一家組織專門做貧困資助，設計一種特別廣告效應的廣告牌，貧窮就像是一根繩索會束縛一個人，能不能幫助他，只要你刷一下卡，這也是促使一個人產生動作，是互聯網產品設計的方式，什么情況下你會點屏幕、什么情況下你不會點屏幕，這是產品經理需要考慮的問題。當看到屏幕上一個人手被捆，你刷卡以后繩索就會被打開，肯定比單純給窮人募捐的效應好，很多人哪怕試一下，一塊錢都好，這是互聯網用戶體驗所帶來的。
同樣現在是智能硬件時代，大家手里都有智能手機了，都有天氣預報應用。很多這一類應用的預報還是來自官方氣象預報，數據還是只知道整個廣州今天的天氣怎樣，至多預測后面幾天的天氣。但互聯網其實還可以做到局部氣象的，天氣在春夏之交復雜多變，比如天河區陽光普照，可能越秀區就下雨了。我能不能知道我家5公里周圍的天氣情況，目前國外已經有了可以隨身攜帶的眾包氣象站，眾人的數據上傳來利用局部氣象數據預報。我家就裝了這樣的東西，如采集到我家門口的氣壓、濕度等數據，一樣就可以進行分析，進行局部氣象預報。未來也許可以精確到10分鐘之后的天氣，這樣每一個人都成為數據的傳感器進行采集。這樣的產品是不是公益產品？當然是。
互聯網不僅僅是工具，也不僅僅是媒體，互聯網跨越年齡、國家或者民族，將大量的信息溝通和重新組合，必然產生更多創新的機會。為什么我將今天的題目說是破殼呢，是去年安全領域出了一個安全事件，我們定義為破殼。破殼是痛苦的過程，但是破殼也意味著生命。互聯網進化論的觀點說，我們今天特別要感謝這個時代，或者我們要覺得特別幸運，因為我們生活在一切都有可能的時代。如果說得科學一些，我們處于進化的前夜，不一定說是我們的身體真的長出了天使的翅膀，但是我們生命的延長一定會更加科學，智慧。
《第三次工業革命》中有這樣的一句話，“人們在市民社會創造社會資本。在許多國家，第三部門是發展最快的就業部門。只有當人充分是人的時候，他才有游樂，只有當人游樂的時候，他才完全是人。”富士康已經開始大量采用機器人，我們認為未來總體的就業趨勢是下降的，比如最近四川的餐館也出現了機器人服務員，起碼客人有情緒、有脾氣，機器人服務員不會有。但是未來在第三部門，為人提供社會服務的這個部門應當是就業最快增長的，比如以前人們帶貶義的吃喝玩樂方式如今都可能是新的工作方式，澳大利亞有一個工作很好，這就是大堡礁看護員。另外還有酒店體驗員，或者將來還有美食試吃員。今天也有打游戲賺錢的，玩電玩也可以參加世界比賽贏取獎金。
智能硬件和互聯網+正在以前所未有的速度和創新形式來到我們的身邊，而這種情形我們過去真的覺得離自己很遙遠。在這樣的情況下我們未來的生活場景會發生怎樣的變化呢？我覺得可以充分的想象。比如大家可以看看我隨身帶的PM2.5的監測儀，看看今天的PM2.5是多少。這是在淘寶上可以DIY的PM2.5監測儀，用的是夏普傳感器，這樣的東西總共加起來不過是100多塊錢。我們掌握這些數據，是不是都是公益？是不是更加貼近我們的生活，你會有更加強烈的參與欲望，而不是要以教育或者道德的方式捆綁大家。
“請永遠不要懷疑一小撥有思想、不懈追求目標的公民可以改變世界。事實上，改變從來就是這樣發生的。”今天這樣的時代，比工業革命簡單解放我們的身體會有更大的魅力，將徹底改變我們的生活、人性，包括我們的社會興趣充分連接。工業文明產生了很多副產品，比如說我們生產了農藥殺滅害蟲，但是帶來了可怕的污染。現在我們有了更多的社會化數據，這時的創業和發展將會更加有生活和生命的魅力，會更加推動公益的發展，而不僅僅是為了經濟的驅動。
