時(shí)間：2014-08-05 21:31:43
來(lái)源：荊楚網(wǎng) 作者：徐芳
武漢公交司機(jī)3次未使用普通話服務(wù)將進(jìn)行半天學(xué)習(xí)。在推廣普通話服務(wù)2年后，昨日公交集團(tuán)再出新措施。目前，武漢1.5萬(wàn)名公交司機(jī)，要求使用普通話率達(dá)到100%。但部分司機(jī)還存在遇京則京、遇漢則漢的“京漢腔”并行現(xiàn)象，尤其在偏遠(yuǎn)線路表現(xiàn)較為明顯。（8月3日《湖北日?qǐng)?bào)》）
推廣普通話的原因，自然是要?jiǎng)?chuàng)建文明城市展示文明形象。有司機(jī)表示，在很多外地人看來(lái)，武漢話語(yǔ)氣有些生硬，在公交服務(wù)中，“么事唦、曉得唦、快點(diǎn)唦”很容易讓人誤以為不耐煩，不如普通話柔和。如此考量，在公交車(chē)這種窗口行業(yè)，樹(shù)立一個(gè)“溫文爾雅”“彬彬有禮”的武漢公交司機(jī)形象，公交集團(tuán)此舉的出發(fā)點(diǎn)還是好的。
只是，感覺(jué)武漢話又躺槍了。
推行普通話是好，但何必禁用武漢話呢。語(yǔ)言是用來(lái)交流的，以進(jìn)行有效的溝通，將服務(wù)做到位。司機(jī)們遇京則京、遇漢則漢的“京漢腔”并行，恰恰是服務(wù)靈活變通的表現(xiàn)。倘若遇到一個(gè)只會(huì)說(shuō)武漢話的老人，問(wèn)“克（去）漢口么樣（怎么）走”，難道司機(jī)還要憋著普通話解釋一番，然后老人：“啊？你說(shuō)么司（什么）呀？”設(shè)想這樣一京一漢的對(duì)話，才真是武漢人說(shuō)的“夾生半吊子”呢。
其實(shí)武漢話沒(méi)有錯(cuò)，影響武漢文明城市形象的，是個(gè)別司機(jī)表現(xiàn)出來(lái)的不耐煩的服務(wù)態(tài)度。也許工作強(qiáng)度太大，也許道路施工又堵車(chē)了，也許有乘客沒(méi)有自覺(jué)投幣，也許僅僅是因?yàn)槲錆h天太熱了……
導(dǎo)致心情不爽的原因是復(fù)雜的，直接地反映在語(yǔ)言中，可能就讓外地人感覺(jué)武漢話“大嗓門(mén)”“硬邦邦”了。倘若整個(gè)城市大的環(huán)境好了，交通順暢乘客文明，有人問(wèn)路大伙兒一起熱心指路，不影響司機(jī)專心開(kāi)車(chē)，那司機(jī)說(shuō)幾句武漢話又何妨？
方言簡(jiǎn)直就是當(dāng)?shù)匚幕摹盎罨保總€(gè)地方的方言，不說(shuō)推廣，至少也應(yīng)該傳承下來(lái)，讓其自生自滅，而不是用行政手段禁止呀。聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)“硬”有點(diǎn)“沖”的武漢話，不從側(cè)面體現(xiàn)了武漢人“敢為人先追求卓越”的“九頭鳥(niǎo)”性格嗎？讓一個(gè)武漢人憋著說(shuō)普通話，感覺(jué)氣勢(shì)頓時(shí)都軟了很多呢。
普通話推廣了這么多年，其實(shí)還真不必?fù)?dān)心司機(jī)們的普通話水平，進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通肯定是綽綽有余的。那么，武漢可以將武漢話作為生動(dòng)的城市名片進(jìn)行展示。廣東許多地方的公交自動(dòng)報(bào)站系統(tǒng)，使用的是粵語(yǔ)、普通話、英語(yǔ)三種語(yǔ)言，武漢其實(shí)也可以學(xué)學(xué)。不管是地道的武漢話，還是彎管子普通話，聽(tīng)起來(lái)都如武漢人直爽的性子一樣可愛(ài)，還“蠻是那個(gè)味”！
