最新的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,6月底我國(guó)即時(shí)通信網(wǎng)民接近5億人,手機(jī)即時(shí)通信網(wǎng)民規(guī)模接近4億人。而騰訊數(shù)據(jù)顯示,手機(jī)QQ的活躍用戶達(dá)到5億人,微信月活躍用戶已達(dá)1.9億。可見(jiàn),我國(guó)即時(shí)通信市場(chǎng)基本為騰訊一家占有。
騰訊之所以能崛起,除了良好的用戶體驗(yàn)外,另一大特點(diǎn)就是免費(fèi)。回顧各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的崛起,無(wú)不伴隨產(chǎn)品免費(fèi)的推進(jìn)。新浪把新聞免費(fèi)了,網(wǎng)易把郵箱免費(fèi)了,百度把音樂(lè)免費(fèi)了,奇虎把殺毒軟件免費(fèi)了,盛大把網(wǎng)游免費(fèi)了。
盡管網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)已經(jīng)成為趨勢(shì),但并非沒(méi)有問(wèn)題,最突出的就是免費(fèi)成為商家免責(zé)的理由。因?yàn)槟闶敲赓M(fèi)使用產(chǎn)品,所以你對(duì)企業(yè)就不是消費(fèi)者,而是用戶,企業(yè)對(duì)用戶和消費(fèi)者的義務(wù)顯然是不同的。就在4月份,雅虎中國(guó)突然宣布關(guān)閉雅虎郵箱,這給數(shù)以千萬(wàn)的用戶造成不便,盡管這很不厚道,但是這可能并不違法。
就在我們抱怨雅虎關(guān)閉郵箱、埋怨微信出現(xiàn)故障之時(shí),你或許已經(jīng)發(fā)現(xiàn),除了吐槽之外,我們其實(shí)什么也做不了。
在微信的《使用條款和隱私政策》里明確寫(xiě)著:“騰訊保留因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,單方面對(duì)本服務(wù)的全部或部分服務(wù)內(nèi)容在任何時(shí)候不經(jīng)任何通知的情況下變更、暫停、限制、終止或撤銷(xiāo)騰訊微信服務(wù)的權(quán)利,用戶需承擔(dān)此風(fēng)險(xiǎn)。”這意味著,哪天騰訊突然關(guān)閉微信了,他無(wú)需負(fù)擔(dān)任何責(zé)任。
在免費(fèi)時(shí)代,真正的減免只是“價(jià)格”。作為交換,我們?nèi)孕韪冻銎渌按鷥r(jià)”,可能是安全、也可能是隱私。愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“有時(shí)候一個(gè)人為不花錢(qián)得到的東西付出的代價(jià)最高。”即使如此,我們或許已沒(méi)有回頭路。文/新華社 葉健