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2024年11月24日
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說起電子商務，人們不能不感慨2012年11月11日。這個被稱為“雙十一”的普通一天，引爆了一場網絡消費盛宴。11月11日第一分鐘，“天貓網絡商城”就迎來了1000萬購物人群，半小時后，通過支付寶的交易額突破10億元。兩個多小時后，總銷售額超過30億元。截止到24時活動結束，支付寶銷售額達到創紀錄的191億元。這一天，有兩億多用戶登錄了網站，1萬多商家參與了活動，生成訂單超過1億筆，遠遠超越了美國“網購星期一”15億美元的紀錄。在人們驚異井噴式消費的同時，電子商務以強勁的姿態表明，一個中國經濟發展的新引擎已經誕生。
一
電子商務是利用計算機和網絡等現代信息技術進行交易的各類商務活動的總稱。從1999年阿里巴巴電子商務平臺誕生至今雖然只有10多年時間，但其發展和影響卻遠遠超出了人們的預期。
從交易規模來看，自2003年開始我國電子商務就保持了快速增長態勢，即使受全球金融海嘯沖擊，在2007年至2010年年均增長仍然超過30%。2012年網絡零售額超過6萬億元，在國內消費總額占比突破4%，整體交易規模超過日本，2013年將會超過美國成為全球第一大網上交易市場。從品類擴展來看，早已從信息家電（3C產品）、圖書等標準化品類，擴展到了服裝鞋帽、化妝品、食品、家用電器、家居百貨、文體用品、珠寶配飾等，京東商城在線銷售的商品總量超過3.6萬種，許多家庭生活服務、政務服務都能在線上實現，線上零售與線下零售的差異正在迅速縮小。
今天，電子商務特別是網絡消費日益呈現出主流化傾向，消費主體從最初的80、90后正逐步向中老年群體擴展。越來越多的社會中產階層，在切實體驗到電子商務的安全便捷之后，迅速放大購買量，從一般的電子機票逐步向品牌商品過渡。電子商務正成為我國消費者日常商務與生活的重要組成部分，成為居民消費的一個主要渠道。一些商品甚至選擇不通過實體店分銷而僅在線上銷售。還有一些屬于炫耀性消費的商品，比如鉆石的購買，多數情況下是家庭集體決策的結果，一直被認為不適合網絡銷售，但事實上我國消費者正逐步接受從網上選購鉆石，原因就在于線上銷售不僅可以削減多層分銷環節的成本，還可節省實體店面的高額租金和裝修費，從而大大降低了售價。
網絡消費的興起直接導致了電子商務業務模式的深化。我國電子商務主要分為企業對企業（B2B）、企業對消費者（B2C）、消費者對企業（C2B）和消費者對消費者（C2C）四種模式，目前來看，每一種模式都有不斷深化的趨勢。京東商城是B2C企業的典型代表，2009年3月它的單月銷售額在全國率先突破兩億元，僅僅時隔一年銷售額就達到了100億元，而京東2012年的業績目標是年收入600億元！同時，各種商業模式也不再以孤立的形態出現，往往根據企業發展需要適當融入其他商業模式。以京東商城為代表的B2C企業積極引入團購，以C2C為代表的淘寶網先后推出淘寶商城（現在改名為天貓）、聚劃算，涉足B2C和團購模式，而以團購起家的聚美優品也在2011年開設了B2C網站。電子商務還在深刻改變和重塑著傳統企業的經營模式，許多零售企業正加快建構網絡平臺，爭取網絡客源，2008年百聯電商OK會員發展到1500萬名，網上交易額突破12億元，成功實現網下與網上的融合。而蘇寧、國美與京東商城為做大規模，不斷掀起一輪又一輪的價格戰，也充分顯示了該領域競爭的慘烈。日前，蘇寧電器已經正式更名為蘇寧云商，試圖在更寬廣的領域利用電子商務平臺，搶占未來競爭的先機。
二
我國電子商務發展大致經歷了三個時期：1999年到2002年是萌芽階段，網民少，網商更少，以8848為代表的一批企業折戟沉沙；2003年到2007年是興起階段，中小企業電子商務平臺——阿里巴巴開始盈利，當當、卓越、淘寶、eBay、易趣等一批電子商務企業快速崛起，網商從2004年的400萬發展到2007年底的3550萬；2008年至今電子商務進入爆發式增長階段，阿里巴巴、網盛上市標志著B2B領域的發展進一步規范化，淘寶戰略調整、百度試水C2C市場，意味著電子商務開始優化和細分，蘇寧、國美等傳統零售商紛紛跟進，PPG、紅孩子、京東商城等更是引爆了整個B2C市場。
電子商務為什么能夠在短期內迅速崛起？簡單來說，與傳統商務模式相比，電子商務可以使商家及時、準確地了解銷售情況和供求信息，有針對性地調整生產和銷售計劃，大大降低了庫存成本。同時，規模化、專業化、數字化的第三方物流又能幫助電子商務零售業打通流通渠道，顯著降低交易成本。艾瑞公司數據顯示，網店與實體店相比，能夠節省60%的運輸成本和30%的運輸時間，降低55%的營銷成本和47%的渠道成本。從本質上看，電子商務具有跨越時空的特點。通過網絡，可以將地理上分散的企業組織連接在一起，從單純的地理空間進入到地理空間與虛擬空間復合疊加的一個新空間。在這個新空間，信息流和資金流通過互聯網可以暢通無阻地流動，極大地拓展了商業空間和交易效率。電子商務能夠大大縮小生產者與消費者的距離，實現個性化消費和柔性化生產的有效對接，盡可能地釋放市場消費能力。
而且，電子商務產業有效地推動了流通業、制造業、物流快遞、寬帶、支付等產業的發展。特別是作為一種創新，電子商務通過提供新的服務、新的市場和新的經濟組織方式，撬動著傳統經濟的轉型升級。從這個意義上說，電子商務必將對我國經濟社會產生巨大而深遠的影響。
推動組織方式變革。在現代經濟社會，企業經營環境發生了根本性的變化。市場需求的多樣化、個性化以及生產的相對過剩，使得產品生命周期縮短，價格競爭加劇。原有的大規模標準化生產、海量營銷模式受到了挑戰，企業需要更多從消費需求出發來組織生產和營銷。電子商務正是利用其跨地域、實時化、低成本的特性，推動企業業務流程的改造，甚至創造出全新的經營模式，使原有的大規模工業生產能力對接市場上的小批量個性化需求，實現了柔性大規模定制，提高了企業市場競爭力。
優化區域經濟結構。國內商品市場長期存在區域分割的問題。電子商務的發展能夠加速區域經濟融合，有效促進全國性大市場的形成，幫助中東西部地區工業品及商品更便捷的銷售，縮小地區差異，尤其是農村電子商務的發展帶動了跨區交易的形成，在一定程度上降低了區域經濟發展的不平衡。另外，憑借互聯網有助于打破國界和各種貿易保護主義屏障的特點，電子商務還可以為我國中小企業進行海外市場的營銷與貿易提供平臺，增加出口機會。
增加就業改善民生。調查顯示，每增加1%的中小企業使用電子商務，就可帶來4萬個新增就業機會，每一個電子商務直接就業又可以帶動約2.85個間接就業。電子商務還給人們帶來了工作、生活方式的轉變，使得SOHO和數字化生活成為現實，人們足不出戶就可以進行網上購物、網上娛樂、網上旅行預訂等，極大地方便了人們的生活。更重要的是，掌握了電子商務技能的草根階層能夠通過誠信勤奮的網上經營來解決生存和發展問題，實現了自我價值，也贏得了社會認同。
三
與世上萬物一樣，電子商務及其相關產業在發展過程中也出現了一些問題，這是正常的也是不可避免的。對于不同問題我們應當有所區分，差別對待。有些問題是傳統商貿領域也存在的，如假冒偽劣、缺乏誠信等，對此政府應加強監管，積極維護市場的正常交易。還有一些則是由電子商務交易特性延伸出來的問題，如網關認證、網絡安全等，還有B2C企業只賺規模、不見盈利的問題，從最早的8848到如今的卓越網，再到后來成長起來的紅孩子、凡客都普遍存在。我們認為，這類問題是在商業創新過程中出現的，監管部門和業界應當抱以寬容的態度，用市場的方法解決，切不可一遇到問題就動用行政手段嚴格約束。對電子商務產業的監管更多應側重于對消費者權益的保護，通過完善相關法律法規，使維護消費者合法權益成為規范企業行為促進行業健康發展的動力。
確實，電子商務的快速發展對原有商業秩序構成了巨大沖擊，特別是與傳統產業的矛盾在加深，電子商務的發展不僅影響了傳統商業企業的增長空間，也侵占了它們現有的市場。今年“兩會”以來，關于向電子商務企業征稅的問題引發了激烈討論。實際上，征稅問題是傳統商業模式與電子商務之間矛盾的集中爆發，稅收成為了傳統產業尋求公平競爭的重要訴求。從國際經驗來看，電子商務屬于技術密集性高、研發投入大、風險較高的產業，往往需要政府通過稅收、融資等優惠政策來予以扶持。美國早在1998年就出臺了電子商務交易免稅法案，50個州中有41個州對網絡服務商免征銷售稅、使用稅；45個州對網上進行的商品交易征收1％的消費稅、使用稅（遠遠低于常規的4％以上的商品銷售稅）。但隨著電子商務競爭能力的增強，美國參議院今年5月6日通過的“市場公平法案”，允許各州政府對電商進行跨區征稅（州外銷售低于100萬美元的網店可被豁免），這在一定程度上削弱了網購的價格優勢。當前，我國對電子商務征稅具有一定合理性，但其作為戰略性新興產業，在確定向誰征稅和征多少稅、制定怎樣的產業政策時，都應當以促進電子商務產業可持續發展，提高社會整體福利為主要考量，在兼顧當前和長遠利益的基礎上形成合理的稅收方案。
尋根究底，當前電子商務領域出現的問題，關鍵在于對電子商務的理論研究和闡釋不足，沒有比較完備的理論體系，也沒有前瞻性的宏觀規劃。缺乏理論依據和產業政策的指導造成了有效監管的缺失，許多職能部門的監管者思想意識落后，簡單地把電子商務等同于商務的電子化，依舊按照傳統的理論和思想管理電子商務產業，從而導致現行的法律法規、政策環境、市場秩序還不適應電子商務的快速發展。因此，要強化電子商務的教育與培訓，培養電子商務人才；特別是要加強電子商務理論研究，制定科學合理的產業規劃。大專院校和科研院所應以電子商務產業發展中的現實問題為對象，開展深入系統的理論研究，為產業政策提供理論依據和指導。各地各級政府部門決不能簡單搬用其他產業的發展方式，要科學制定電子商務發展規劃，保障電子商務健康發展。
