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2024年11月24日
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“中國式門衛”之所以如此強悍，不過是現實中官員專橫的體現。手握權力者，之所以如此處心積慮、苦心孤詣地把自己“鎖”進寫著“市民中心”的大樓，只是怕自己所謂的正常的工作被“刁民”打擾。
中央關于改進工作作風、密切聯系群眾的八項規定已經發布一段時間，各級政府正在認真落實。但2月20日，據媒體報道，記者在采訪中發現一些基層政府機關“門難進”“臉難看”“話難聽”的現象依然存在，尤其是一些基層政府機關的安保人員，也就是俗稱的“門衛”，面對普通民眾時表現得相當強悍。
報道中的兩個細節值得關注。其一是，記者試圖進某地政府大樓采訪，出示介紹信、身份證、記者證、工作證，不行；主動要求填寫會客登記表，不行；請求保安致電被訪者確認，被拒……最終苦等半個多小時，直到被訪單位工作人員下樓“帶人”，然后是層層刷卡：進閘機刷卡、進門刷卡、乘電梯刷卡……其二是，一位門衛接受采訪時講述稱，某次只因自己心軟放進去一位上訪的民眾，事后“做檢討、寫檢查、扣了一個月工資，才算保住飯碗”。
所以報道稱，讓“不隨便放進任何一個可能給領導添麻煩的人”成了門衛們在工作中默守的一條“通則”。簡單分析不難發現，“中國式門衛”之所以如此強悍，不過是現實中一些地方官民隔膜的現實隱喻。一些手握權力者，之所以如此處心積慮、苦心孤詣地把自己“鎖”進寫著“市民中心”的大樓，更大的原因還是怕自己所謂的正常的工作被“刁民”打擾。所以，刻意甚至是苛刻地強調門衛對進門人員進行過濾就顯得非常重要。而對充當著“中國式門衛”的工作人員來說，大多數原本就是“臨時工”，為了保住自己來之不易的飯碗，自然只能狠下一條心面對欲進門辦事的訴求者。
接受采訪時有專家稱，改變一些“衙門”難進的狀況，“應進一步強化機關工作作風，強化為民服務意識，強化公職人員素質”。這樣說自然是不錯的，只是，具體到各級各地機關部門的“深宅大院”，具體做到何其難哉。解決問題的根本之道，還需“層層矛盾，層層化解”。比如，如果各級各地相關職能部門，都能敞開為民辦事的行政大廳的大門，放下自己高高在上的狀態，將民眾的常態訴求及時化解、就地化解、源頭化解，民眾還會“不得其門而入”地寄望于敲開地方主管領導干部的辦公室大門，希望讓他們直接關注，進而使得自己的常態訴求能夠從快從速地解決嗎？
對民眾來說，他們還是希望那些故作神秘的公共管理者，在提供常態管理和服務時，能夠盡早摒棄隔膜、對立的管理思維，將接納民眾常態訴求的門檻逐步降低，亦能實現“衙門管理”向現代行政管理模式的逐步轉變。也許最簡單的標志就是，“中國式門衛”變身為服務人員，能坦然地放進所有心存訴求的民眾，而全然不用擔心自己“攤上大事兒了”。
