這位反映問題的基層公務員,剛剛畢業一年,涉世不深,對行政管理有著美好的愿景,可現實總是那樣的出乎他的期望。于是乎,他有了感嘆:政治學習幾乎是打麻將喝酒,公務員待遇與經濟發展不成正比,辦事手續繁瑣等。
讓人慶幸的是,那封反映問題的信件沒有石沉大海,得到了綿陽市委副書記誠懇的回復,以一種平和方式回應了那位小公務員的困惑:既鼓勵他要抵制形式主義的政治學習,又要正視自己的待遇與未來發展,還有如何看待朋友以及客觀認識制度帶來的手續繁瑣等。這樣的回復,沒有大發雷霆,更沒苛責困惑者的意思。筆者認為,這種開誠布公的交流也許難以改變某一具體的疑問,倒是能讓人更加清晰地分析現狀與判斷未來。這樣的交流,顯得難能可貴。對職場上的困惑,上級管理者需要用心引導與交流,而不是借助行政的手段,對那些直言者予以打壓;有一份寬容與包容,更能彰顯管理的大度與藝術。
當然,對小公務員的困惑,還希望能看到對具體問題的積極回聲,而不只是從個人的立場去作改變。對于政治學習的形式主義——打麻將吃喝風,到底有多嚴重?相關部門該作一個深度調查,并拿出具體的辦法予以治之,而不只是叫人逆來順受或充耳不聞。另外,對于制度帶來的繁瑣,這里面有多少制度的必要性,同時又有多少是因為執行制度的人故意或在不經意間設置的障礙,又有多少是因為干部作風而造成的辦事麻煩呢?作為一名公務員尚且感覺辦事麻煩,其他群眾辦事豈不是更覺繁瑣。這需要相關管理單位與官員有一種聞過則喜,聞過改之的大度與勇氣。
“小公務員的困惑”是面鏡子,希望他的困惑不只是被一封信回復了之,而能對一些官員有所觸動,以推動管理改革,提升為民服務的水平。