儲戶儲蓄卡近百萬被盜刷 銀行客服稱無協助義務
時間：2011-08-25 09:50:21
來源：央視網
人在廣州，卡也未離身，工行儲蓄卡里的錢卻憑空少了近百萬元；就近向工行網站尋求幫助，卻提供了錯誤的消費商家；再向工總行信訪辦投訴，被告知“沒有協助你的義務”。這樣的離奇事件就發生在廣州的童先生身上。上周五下午，童先生發現自己工行儲蓄卡里的近百萬元存款不翼而飛！經查詢，該筆款項已于上周四晚在澳門的一家銀器店被人刷卡消費。童先生于是報警。痛失巨款再加上投訴不暢，童先生一肚子火，他昨日在新快報痛斥銀行的不作為：“銀行客戶的安全和權利何在”？！
兩年未去澳門近百萬巨款不翼而飛
8月19日(上周五)下午，童先生在工行廣州東風東支行取款時，被告知余額不足，他很納悶，自己這張卡里存款近百萬元，怎么會余額不足呢？滿腹疑問之下，他向該支行查詢，回復讓他大吃一驚：經銀行調用查詢消費記錄后，顯示他的儲蓄卡已在一天前(上周四晚)被人在澳門刷卡消費了，金額將近百萬元。
在童先生要求下，工行東風東支行為其打印了他個人近期的消費流水單，工作人員并在該份消費流水單上，手寫了上述近百萬元在澳門消費的商戶名稱。
童先生說自己的儲蓄卡一直帶在身上，而之前最后一次去澳門已是兩年半前。情急之下，童先生立即向工行卡開戶行所在的石牌派出所報案。由于失竊金額巨大，之后在律師建議下，童先生于8月21日(周日)下午前往澳門報案。
查詢消費地工行提供信息錯誤
澳門警方接案后，隨即將案件轉至澳門司法警察局，當日即立即由資訊罪案調查組進行偵查。
據童先生表示，按廣州工行提供的消費商戶名稱為HOUFONG JADE PEROLA，澳門警方最初偵查的結果表示該商戶的確存在，但并無童先生那張工行卡的消費記錄，銀行的終端號也不符；經澳門警方再三核查，才發現工行提供的消費商戶名稱有誤(缺少了個別英文字母)，導致最初提供的是另外一家商戶的名稱，因此一定程度上耽誤了警方偵查時間。
澳門警方最終憑借銀行終端號查找到嫌疑犯罪地點(一家銀器店)，查到犯罪的克隆卡及個人身份復印件(按澳門相關規定，消費金額超過一定數額，需復印相關的個人信息資料)，并查到了2個犯罪嫌疑人的錄像資料。
澳門警方的初步偵查顯示，犯罪嫌疑人所使用的克隆卡與童先生本人工行卡的外表信息完全不同。而所留的個人信息復印件顯示，犯罪嫌疑人使用的是公務往來港澳通行證，并找到了其出入境記錄。
目前，該案還在偵破中，童先生也一直奔波于澳穗兩地，為維護自身權益努力。
