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2024年11月24日
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近期，央視披露的百度推廣系統(tǒng)誤導(dǎo)用戶，“掛羊頭賣狗肉”利用“請君入甕”等陰招牟取不當(dāng)?shù)美矫妫l(fā)輿論關(guān)注。
是企業(yè)就要賺錢，作為上市公司，百度把盈利看得較重，原本無可厚非。但搜索引擎作為免費的大眾網(wǎng)絡(luò)工具，其搜索結(jié)果，不應(yīng)因商業(yè)目的干擾而不符合客觀情況及訪客者利益。否則，搜索引擎本身就會因喪失客觀性和中立性，而逐漸成為一種不可靠的網(wǎng)絡(luò)工具。
然而百度卻偏偏將這種人為扭曲的搜索結(jié)果，當(dāng)作自己的一項“特色產(chǎn)品”懸價叫賣，任何人、任何企業(yè)只要有錢，就可按照自己心意，讓百度搜索引擎出現(xiàn)自己想要的結(jié)果。不論是老一代產(chǎn)品競價排名系統(tǒng)，還是新一代的所謂“專業(yè)版”“鳳巢”系統(tǒng)，左右搜索結(jié)果排序，使之從己所欲、任意排列的唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)是錢。
既然唯一標(biāo)準(zhǔn)就是錢，那么哪怕是造假企業(yè)、木馬戶頭，甚至某個大款一時興起憑空杜撰的“企業(yè)”，只要給夠了錢，同樣可以在搜索結(jié)果中奪個“狀元”，占據(jù)信息制高點。不知情的用戶通過百度引擎搜索所需信息，卻不免碰上這種扭曲的搜索結(jié)果，甚至因“李逵”靠邊站、“李鬼”坐交椅而上當(dāng)、受損失。
“鳳巢”后臺系統(tǒng)的所謂“消費上限”設(shè)置形同虛設(shè)，即便客戶設(shè)置“消費上限”，實際操作中也會因無法及時停止而超標(biāo)。其結(jié)果，足以令原本只打算“花點小錢買點擊”的客戶稀里糊涂地花出比預(yù)算多得多的實際費用，且欲罷不能。
作為企業(yè)，百度自身也應(yīng)明白，“鳳巢”系統(tǒng)之類附加服務(wù)之所以還能賣點錢，依托的正是看似不賺錢的百度搜索基本功能，倘若附加服務(wù)損害了基本功能的性能和聲譽，令基本功能被網(wǎng)民拋棄，“鳳巢”設(shè)計再完美，最終局面也只能是皮之不存、毛將焉附了。
