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2024年11月24日
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最近，中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道報(bào)道了百度搜索引擎商業(yè)道德面臨的巨大危機(jī)，如百度拒絕回應(yīng)競(jìng)價(jià)排名，鳳巢系統(tǒng)對(duì)虛假網(wǎng)站不設(shè)防；中小企業(yè)無奈參與競(jìng)價(jià)，點(diǎn)擊費(fèi)用高昂。競(jìng)價(jià)者升，不競(jìng)價(jià)者降，競(jìng)價(jià)排名實(shí)則壟斷式營(yíng)銷。
如今，百度搜索引擎已成為人們?nèi)粘Ｉ铍x不開的工具。百度該如何成為一家“偉大的公司”，而不是把賺錢擺在第一位，再次被人們熱議。
楊某在北京開了一家婚紗影樓，職員共有3名，公司租的辦公室一共只有兩間。他說，他的客戶大多是通過百度搜索找來的。從百度最早推出的競(jìng)價(jià)排名，到目前的鳳巢系統(tǒng)，他無一例外地參與了?！盀榱吮ＷC點(diǎn)擊率，公司掙的大部分錢都扔給百度了。”
被競(jìng)價(jià)裹挾進(jìn)來的中小企業(yè)，在依賴百度存活的同時(shí)，也在擔(dān)憂是否存在估算系統(tǒng)虛高報(bào)價(jià)、關(guān)鍵詞被他人惡意點(diǎn)擊等諸多問題。
作為在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上有壟斷地位的搜索引擎，百度的商業(yè)道德和商業(yè)規(guī)范影響著成千上萬家中小企業(yè)。面對(duì)批評(píng)，百度怎么辦？
在央視對(duì)百度存在的問題持續(xù)報(bào)道之后，8月17日，記者用“百度 央視”的關(guān)鍵詞打開百度的新聞搜索，排在前五名的分別是《央視開腔再批百度 網(wǎng)友質(zhì)疑動(dòng)機(jī)》、《多家機(jī)構(gòu)就“CCTV曝光百度事件”發(fā)布報(bào)告》、《央視抨擊百度背后:新舊媒體的生死博弈》、《央視批百度只是一場(chǎng)鬧劇》和《雞蛋挑骨頭 央視猛批百度為哪般？》這幾篇文章。這樣的搜索結(jié)果令人感到意外。對(duì)于這次報(bào)道，出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)該不僅僅是這些聲音。難道這又是百度的“干預(yù)搜索”的結(jié)果？
面對(duì)央視的報(bào)道，百度這樣一家“偉大”的公司表現(xiàn)出的卻是一種驚慌失措和不成熟。在被央視報(bào)道后，百度想要向外傳達(dá)的無外乎是兩個(gè)信息：一、央視批評(píng)百度動(dòng)機(jī)不純，是因?yàn)榘俣葲]有在央視投放廣告；二、央視批評(píng)百度的真正目的是為了推廣自己的“央視搜索”。然而，媒體主要批評(píng)百度商業(yè)道德危機(jī)、百度競(jìng)價(jià)排名和鳳巢系統(tǒng)給中小企業(yè)發(fā)展帶來負(fù)面影響等，百度卻始終沒有正面回應(yīng)。
近期以來，央視在食品安全和傳銷等領(lǐng)域的輿論監(jiān)督報(bào)道引起社會(huì)較大反響，贏得普遍尊敬，但鮮有受批評(píng)方反唇相譏，甚至狡辯稱相關(guān)批評(píng)“動(dòng)機(jī)不純”。更有攪渾水者對(duì)百度存在的重大問題避而不談，反而將這一事件稱為“新舊媒體之爭(zhēng)”，試圖歸結(jié)為“這是兩家媒體的矛盾而已”。
曾經(jīng)，央視“3·15”晚會(huì)將一名相聲演員代言違法廣告的事進(jìn)行曝光，這名演員狡辯稱“這是對(duì)其拒上春晚的報(bào)復(fù)”。面對(duì)批評(píng)，百度的態(tài)度與這名相聲演員異曲同工，不僅暴露出“不問是非，只問利益”的道德傾向，還是缺少良知、底線失守的明證。
2010年12月，互動(dòng)百科CEO潘海東致百度CEO李彥宏的公開信中曾提出這樣一個(gè)問題，百度招收的都是優(yōu)秀的大學(xué)生和業(yè)界精英，為什么他們進(jìn)入到百度就可以為了掙錢而不擇手段？這是個(gè)讓人深思的問題。
潘海東在信中說：“我曾經(jīng)和一些百度的技術(shù)人員交流過，我問他們?yōu)槭裁床欢嗷ㄐ┚硖嵘阉魉惴?，因?yàn)閺乃阉骶C合體驗(yàn)上來說，Google實(shí)在是強(qiáng)太多了。有個(gè)技術(shù)人員猶豫了半天講出了其中的真實(shí)情況：因?yàn)榘俣鹊乃阉鹘Y(jié)果人工干預(yù)太嚴(yán)重了。他講到，百度的索引網(wǎng)站被劃分到若干個(gè)庫(kù)，每個(gè)庫(kù)對(duì)應(yīng)不同的權(quán)重（優(yōu)先級(jí)）。如果要提升自己的產(chǎn)品，或是要打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不繼續(xù)投放廣告的網(wǎng)站，可以人為把對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站調(diào)到相應(yīng)的庫(kù)里，給予升權(quán)或降權(quán)處理。這種人為因素讓搜索算法機(jī)器設(shè)置的參數(shù)發(fā)揮不出作用來，讓技術(shù)人員郁悶不已。”
潘海東還說：“我也曾經(jīng)和一些百度的產(chǎn)品人員交流過，我問他們?yōu)槭裁闯删透胁粡?qiáng)。他們表示，他們產(chǎn)品的成功不是因?yàn)楫a(chǎn)品的創(chuàng)新，而是因?yàn)榘俣鹊牧髁看?。而且，相?dāng)多的產(chǎn)品是在打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基礎(chǔ)上取得一些成就的。一個(gè)上萬人的公司，因?yàn)楹ε乱粋€(gè)幾十人幾百人的公司的產(chǎn)品而不惜犧牲搜索引擎最基本的道德：公正性。這是最根本的原因?！?/p>
當(dāng)時(shí)，對(duì)于潘海東在公開信中的批評(píng)和提醒，李彥宏同樣沒有公開回應(yīng)。
2008年12月，在競(jìng)價(jià)系統(tǒng)被媒體廣泛批評(píng)后，百度宣布推出鳳巢系統(tǒng)以替代前者。2009年12月1日，百度正式推出鳳巢系統(tǒng)搜索推廣專業(yè)版，“鳳巢搜索推廣系統(tǒng)”即“推廣鏈接”，其實(shí)質(zhì)仍然是以出價(jià)高低決定搜索結(jié)果的排名。現(xiàn)在，鳳巢系統(tǒng)再次受到媒體質(zhì)疑。
“幫助別人，成就自己”，百度如果不能記住自己的話，必將逐漸失去公眾的信任。
