時間：2019-08-21 10:07:55
來源：東方網 作者：殷建光
河南焦作，焦先生每月用水8噸左右，然而8月中旬準備繳時發現，7、8月份水表顯示740噸，應繳費3422.4元。經管道師傅初判，系地下管道漏水所致。水務公司表示，水表后面屬用戶產權，所以水費1分錢都不能少。（8月20大河在線）
表面看來，“水費1分錢都不能少”似乎科學合理，因為“水表后面屬于用戶產權”。的確，產權屬于用戶，但是，你水務公司卻是用這個“用戶產權”賺錢啊。不客氣地說，你是在租用“用戶產權”，用戶沒有向你收取租賃費，已經是莫大的溫情了，為何面對用戶的溫情卻如此冷漠以對啊？
仔細研究，地下管道漏水，不是一般居民所能看到的，需要專業人員檢測與維修；同時，7、8月份水表顯示740噸，不是偶然問題，作為水表收費人員，應該有察覺。因此，對這個事件本身，水務公司是有一定監管責任的。“水費1分錢都不能少”也是推卸責任的外露。
其實，之所以有“水費一分錢都不能少”這樣的“冷漠判斷”，根本原因還是一種“壟斷心態”作祟，眾所周知，水務公司一家獨大，吃水是老百姓的必然選擇，所以，就不管你老百姓高興不高興了，反正你要吃水。這種“壟斷心態”必然導致“服務初心”的失落，失落對人民利益的愛心，失落對水務工作的本真。甚至，有時候，連底線都失落了。
當然，之所以發生這種現象，也與我們對水務公司的監管工作不力有關系。水務公司作為關系民生利益的重要部門，應該有對其有嚴格的監管機制，有規范的制度法規。規范其行為，疏導其服務初心。比如，對用戶管道的檢測制度；比如，對管道的維修責任擔當；等等。總之，水務公司作為壟斷企業，一方面，應該有被監督的全程完善制度規范；一方面，應該有自覺自律的思想意識。應該堅守服務初心，應該把人民利益放在至高無上的地位。
“水費1分錢都不能少”的背后是一副壟斷蠻橫的嘴臉，無論是公司自身服務初心，還是從制度規范來說，都不應該有這樣的“冷漠論斷”。期盼水務公司能夠從這次事件中認真反省，解剖自身工作中存在的問題，不要把責任全推給用戶，責任全推給用戶本身不僅是冷漠，也是瀆職。水務公司不能成了“水霸公司”。
