1月28日,中國國際城市化發展戰略研究委員會專家顧問、南開大學旅游管理系副主任姚延波發表文章,分析了改革開放40年來,中國旅行社業經歷的巨變。她把40年間中國旅行社的發展歷程歸納成四個階段:
1978—1983是第一階段,從機關到企業。1978年中國旅行游覽事業管理局不再隸屬于外交部,1982年國家旅游總局和國旅總社正式分家,標志著我國旅游業真正實現政企分離;1984—1996是第二階段,從壟斷到競爭;1997—2009是第三階段——隨著《中國公民自費出國旅游管理暫行辦法》1997年發布和實施,旅行社業不斷走向開放;從2010年至今是第四階段——從旅行社業向旅行服務業的拓展。
姚延波預測當前旅游業三大趨勢:旅游消費升級,個性定制成趨勢;線上線下深度融合,服務品質化是關鍵;賦能旅業,智能技術引領行業創新。在行業發展急速變化的背景下,我國旅行服務企業需要建立目標明確、特征突出、重點得當的發展戰略。
她建議旅游行業積極實施服務增值戰略、社群化戰略、旅游IP戰略。海外巨頭已經在逐步進行國內布局,滴滴、今日頭條、京東等流量巨頭也開始布局旅游垂直領域。在線旅游競爭格局相對平靜的水面下,孕育著新的競爭巨鱷。