時間：2018-10-30 12:33:24
來源：工人日報 作者：馮海寧
據新華社報道，水管堵、電器壞、鎖難開等生活中看似不起眼的小事，卻難倒了動手能力弱的人。請維修師傅上門服務，費用可不低。在不少大城市，“十元材料百元人工”的現象并不少見，面對節節攀升的維修人工費用，許多“動手能力差”的都市人頗為苦惱。
實際上，不僅“十元材料百元人工”現象令人苦惱，維修中途隨意加價、冒充品牌企業維修人員等歪風邪氣也讓人防不勝防。如何降低城市生活的維修成本，需要有關方面反思，拿出切實有效的辦法。
維修工人收費過高，主要原因有生活成本高、中介抽成多、成熟工人少等。比如，一線城市生活成本高、中介抽成多，維修工人高收費才更“劃算”。此外也存在其它原因，如家電企業、開發商等重視銷售、輕視售后，就造成售后維修投入不足等。
要解決“十元材料百元人工”及其它生活服務亂象問題，需要以問題為導向綜合施策：針對售后維修服務不足現象，應完善監管措施督促企業像重視銷售一樣重視維修服務；既然有明碼標價規定，就不能讓規定變成廢紙。
除此之外，建立和完善社區公共服務是降低都市生活維修成本的關鍵。生活中遇到的很多麻煩基本都發生在居民小區內，以社區為中心完善維修服務是最簡便高效的方式，而且服務半徑短也會降低維修成本。
上海浦東陸家嘴街道市新居民區就是一個范本，該居民區服務站設有公益小屋，里面提供了不少家電、房屋維修的公益小卡片，通過撥打上面的電話，可以聯系到與公益組織長期合作的維修師傅。由于公益組織監督維修人員，維修人員常年服務于社區，既讓人放心，費用也低。
其實，圍繞社區服務可探索的還有很多。比如，可以社區為中心成立業主互助組織，讓業主之間互相幫助維修，業委會可通過業主大會形成決議，利用物業分紅成立基金會，適當補助業主基本維修支出等。
目前，大部分社區在公共服務方面的提升空間還有很多，亟待各地盡早完善社區公共服務。
