時間：2018-06-11 15:38:00
來源：錢江晚報 作者：周俊生
據(jù)微信公號“南國早報”報道，一名自稱民營醫(yī)院醫(yī)生的網(wǎng)友向媒體報料，有的民營醫(yī)院要求執(zhí)業(yè)醫(yī)師在向患者提供醫(yī)療服務(wù)時，要對病人進(jìn)行深度開發(fā)，實行過度治療，通過各種“忽悠”式手段故意拉長療程，誘惑病人多次復(fù)診，抬高醫(yī)療費(fèi)用。這位報料醫(yī)生還提供了一本《男科最新內(nèi)營銷模式》的醫(yī)生內(nèi)部培訓(xùn)資料，其中有許多留住病患的套路，包括培訓(xùn)醫(yī)生如何從病人的衣著等判斷其消費(fèi)能力等。
在市場營銷之中，經(jīng)銷者面對不同的客戶采取不同的營銷策略留住客戶，是一種正常的行為，一個在百貨商店柜臺上的店員如果能夠通過察言觀色將偶然消費(fèi)的顧客發(fā)展成長期客戶，還是一種值得鼓勵的行為。但是，當(dāng)這種營銷手段用到醫(yī)院時，其味道就完全變掉了。沒有一個病患希望自己能成為醫(yī)院的長期客戶，但是醫(yī)生如果對他們“滿腔熱情”地提供服務(wù)，將病情夸大，在治療時留個尾巴，病人就只能聽從醫(yī)生的擺布，將小病醫(yī)成大病。百貨商店的營銷策略做得好，可以留住客戶，商店賺了錢，客戶也得到了滿意的消費(fèi)。但是醫(yī)院搞這種營銷，醫(yī)院和醫(yī)生賺了錢，病患不僅多花了冤枉錢，而且很可能因過度醫(yī)治而加重了病情。
我國醫(yī)療市場目前倡導(dǎo)的是“兩條腿走路”的方針，一方面，國家對民眾承擔(dān)了醫(yī)療保障責(zé)任，要保障城鄉(xiāng)居民得到基本的醫(yī)療服務(wù)，這個責(zé)任主要落在公立醫(yī)院身上；另一方面，醫(yī)療行業(yè)又允許市場化經(jīng)營，病患通過支付更多的醫(yī)療費(fèi)用，可以得到超過政府兜底保障限度的更好的醫(yī)療服務(wù)，這項功能由部分公立醫(yī)院和絕大多數(shù)民營醫(yī)院來行使。但是，對于這種市場化經(jīng)營，政府并不是可以撒手不管，而是應(yīng)該以強(qiáng)化市場監(jiān)管來配套，使醫(yī)院不因過度追求市場效益而脫離醫(yī)療倫理這個軌道。
出現(xiàn)在一些民營醫(yī)院的這種“套路醫(yī)療”手段，完全違背了醫(yī)療事業(yè)的基本準(zhǔn)則，醫(yī)院不是以治好病人為目標(biāo)，而是以從病人身上榨取金錢為目標(biāo)，這種情況的出現(xiàn)，表明我國一些民營醫(yī)院所走的醫(yī)療市場化并不是真正的市場化，而是一種缺乏監(jiān)管的“偽市場化”。這位報料的醫(yī)生由于自己在民營醫(yī)院執(zhí)業(yè)，因此其曝出的料主要來自民營醫(yī)院。其實，這種情況在某些公立醫(yī)院同樣存在，只是還沒有發(fā)展到明目張膽地編一本培訓(xùn)教材來訓(xùn)練醫(yī)生騙取病人錢財?shù)牡夭剑珜Σ∪死娴奈：ν瑯硬豢尚】?，醫(yī)院為了賺取不義之財推行過度醫(yī)療，導(dǎo)致病人的醫(yī)療支出高昂，國家的醫(yī)保支出也越來越大。
對于醫(yī)療行業(yè)各種“套路醫(yī)療”手段，醫(yī)療市場的監(jiān)管部門必須嚴(yán)密監(jiān)管，堅決制止。醫(yī)療行業(yè)不同于其他行業(yè)，它不僅是民眾被忽悠后多支出醫(yī)療費(fèi)用，而是有可能會被這種“套路醫(yī)療”耽誤治療。另外，民眾對于醫(yī)療行業(yè)大都是外行，難以依靠自己的力量抵制侵害和維權(quán)，這就更需要政府的監(jiān)管部門做他們的利益保障人和代言人。
讓人遺憾的是，我國醫(yī)療市場的市場化發(fā)展很快，強(qiáng)有力的監(jiān)管手段卻未能同時建立起來，甚至一些早已暴露的問題久拖不治成了頑癥。比如此次報料者再次指出，一些民營醫(yī)院會砸錢給搜索平臺，病人一搜病名就跳出某個民營醫(yī)院鏈接，一點擊就有對話框彈出聯(lián)系方式，對方會扮演男科主任、婦科主任、不孕不育科主任，熱情地“跟蹤服務(wù)”，直到病人乖乖到醫(yī)院治療。對于這種問題，輿論早有揭露和批判，卻由于法律的滯后導(dǎo)致監(jiān)管軟弱，搜索引擎成了問題醫(yī)療廣告的“大本營”。這種情況再也不能繼續(xù)下去了。
