時間：2017-02-24 11:49:58
來源：北青 作者：北青社評
雞年春節(jié)前，云南省主管旅游的副省長陳舜以普通游客身份參團旅游，所見所聞讓他深受刺激。據(jù)《人民日報》報道，在一家旅游購物商店，陳舜和其他游客遭遇“一對一”服務(wù)，游客購物達不到一定金額，就不能走出店門，“團里有老有小的，這種事商家也干得出！”
陳舜以普通游客的身份參團旅游，可能同時還帶有“微服私訪”的意思，全程沒有人認出他是副省長，他的遭遇和普通游客的遭遇完全一樣，他因此看到了云南旅游亂象的真實狀況。雖然媒體報道沒有披露陳舜副省長被強迫購物的細節(jié)，但從以往媒體曝光的多起游客被強迫購物案件來看，這次陳舜副省長在被強迫購物過程中，究竟遭遇了何種讓他“深受刺激”的情境，其實是不難想象的。比如2014年，同樣是在云南，一則網(wǎng)曝視頻顯示，面對不愿被強迫購物的游客，有導(dǎo)游破口大罵“不買東西比賣淫更可恥”。由于是以普通游客而非副省長身份參團旅游，陳舜被強迫購物應(yīng)該說并無太多“新鮮”之處，也并不讓人感到意外。
盡管并無“新鮮”和意外，“副省長被強迫購物”事件也再次表明，旅游景區(qū)強迫游客消費現(xiàn)象早已飽受詬病，更是《旅游法》明確禁止的行為，但這個牛皮癬一樣的頑疾，事實上仍遠未真正得到根治，仍然較為普遍存在。如果站在普通游客角度，這一事件也讓人倍感痛心——陳舜以普通游客身份旅游遭遇強迫購物，但畢竟他是主管旅游的副省長，他的遭遇最終定能引起旅游行政部門的高度重視，假如他始終只是一名普通游客，他的遭遇又能引起誰的重視呢？
這起“副省長被強迫購物”事件，能否成為根治包括強迫購物在內(nèi)的各種旅游頑疾亂象，進而推動云南旅游涅槃重生的一個契機？近段時間，云南省委省政府負責(zé)人針對云南旅游亂象進行深入分析并作出堅定表態(tài)，向外界傳遞了積極信號。陳舜副省長強調(diào)，所有不合理低價游產(chǎn)品都要下架，切斷行業(yè)灰色利益鏈條，建立完善的行業(yè)服務(wù)規(guī)范。云南省委書記陳豪和省長阮成發(fā)更是放出狠話，“寧可不要游客人數(shù)、旅游收入等‘?dāng)?shù)據(jù)的增長’，也要整頓好云南旅游市場”，“市場的灰色利益鏈條還沒斬斷，治理還處在治表階段”。人們能夠感覺到，一場整頓旅游頑疾亂象的風(fēng)暴正在云南掀起，云南旅游或?qū)⒂写髣幼鳌⒋笞兙帧?/div>
捆綁消費、強迫購物之類的旅游亂象之所以屢禁不止，不僅因為這是一個市場失靈的問題，同時更是政府治理失效的問題。一方面，在強迫購物等亂象背后，可能存在錯綜復(fù)雜、盤根錯節(jié)的灰色利益鏈條，一些政府部門及有關(guān)官員也可能涉及其中，就像云南省長阮成發(fā)日前所質(zhì)疑的那樣，“有些購物店之所以那么囂張，為什么就關(guān)不掉呢？背后有人吧？”
另一方面，對于如何發(fā)展旅游經(jīng)濟，什么樣的旅游生態(tài)才真正健康合理、長遠可持續(xù)，一些地方政府和官員往往缺乏真正深刻到位的認知。有的深陷短視浮躁、急功近利的政績思維不能自拔。有的官員只知盯著游客人數(shù)、旅游收入等“數(shù)據(jù)的增長”，對“低價游”模式、“零團費”陷阱有很深的路徑依賴， 認為把旅游市場整治狠了，等于把游客拱手讓人，至少年終統(tǒng)計數(shù)字上不好看。這樣的糊涂認識和政績思維不改變，旅游業(yè)就沒法走出“騙人害人”的惡性循環(huán)。
在此語境下，云南省副省長旅游遭遇強迫購物，具有特殊的警示意義；云南省領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)寧可不要游客人數(shù)、旅游收入等數(shù)據(jù)的增長，也要整頓好云南旅游市場，誓言斬斷旅游市場灰色利益鏈條，這對于重塑云南旅游形象、推動旅游業(yè)革新升級具有重要意義，值得人們寄予樂觀期許。
