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2024年11月22日
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不及時、不準確、不回應、不實用……長期以來，部分政府網(wǎng)站運行過程中一直存在著上述突出問題。日前，國務院辦公廳對2016年第二季度全國政府網(wǎng)站抽查情況進行了通報。結(jié)果顯示，政府網(wǎng)站總體抽查合格率達85%，比第一季度提升3.5個百分點。
政府網(wǎng)站是重要的信息公開平臺、便民服務平臺、政策發(fā)布解讀和輿論引導平臺。當前，在電子政務迅猛發(fā)展、“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略深入推進的背景下，如何讓政府網(wǎng)站從“合格”邁向“優(yōu)秀”，成為政府網(wǎng)站建設發(fā)展中的一項時代課題。
現(xiàn)狀：內(nèi)容保障水平整體提升 個別網(wǎng)站仍存“僵尸”“睡眠”現(xiàn)象
據(jù)了解，本次國務院辦公廳隨機抽查了746個政府網(wǎng)站，其中國務院部門（含內(nèi)設、垂直管理機構(gòu)）網(wǎng)站合格率為98.5%，省級政府門戶網(wǎng)站合格率100%，市、縣兩級政府門戶網(wǎng)站合格率達到90%。
抽查發(fā)現(xiàn)，在大部分政府網(wǎng)站內(nèi)容保障水平得到顯著提升的情況下，個別地方政府網(wǎng)站仍存在較為嚴重的“僵尸”“睡眠”等問題。在112個不合格網(wǎng)站中，地方政府網(wǎng)站達110個，其中七成以上的問題網(wǎng)站集中在縣級以下，首頁長時間未更新、欄目長期不更新甚至為空白、留言長期未回應、站點長期無法訪問等問題較為突出。
云南省“勐臘縣保護所”網(wǎng)超過6年未更新，福建省福安市“曉陽鎮(zhèn)人民政府”網(wǎng)存在大量空白欄目，陜西省“西鄉(xiāng)縣國土資源局”網(wǎng)部分咨詢留言超過半年未回應。此外，山西省和黑龍江省連續(xù)兩季度抽查不合格率均較高，陜西省被抽查的網(wǎng)站中無法訪問的比例達14.3%。
舉措：23000余家政府網(wǎng)站關(guān)停上移 將建立常態(tài)化監(jiān)管機制
2006年1月1日，中央政府門戶網(wǎng)站正式開通，標志著由中央政府門戶網(wǎng)站、國務院部門網(wǎng)站、地方各級人民政府及其部門網(wǎng)站組成的政府網(wǎng)站體系基本形成。目前，除保密、安全等部門外，各級政府部門基本都建立了網(wǎng)站。
為推進全國政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設，全面提升各級政府網(wǎng)站的權(quán)威性和影響力，去年國務院辦公廳組織開展了第一次全國政府網(wǎng)站普查，對各級政府網(wǎng)站的可用性、信息更新情況、互動回應情況和服務實用情況等進行摸底。最新數(shù)據(jù)顯示，截至今年7月24日，全國政府網(wǎng)站運行總數(shù)為60374家。開展政府網(wǎng)站普查和抽查以來，23000余個政府網(wǎng)站因缺乏人力、財力保障等被關(guān)停上移，相關(guān)功能被遷移到上級網(wǎng)站平臺統(tǒng)一管理。
為杜絕以關(guān)停為由逃避檢查的情況出現(xiàn)，國務院辦公廳有關(guān)部門負責人介紹，國辦對政府網(wǎng)站關(guān)停標準和程序進行了嚴格限制，規(guī)定縣級以上人民政府門戶網(wǎng)站不得申請關(guān)停，如需整改或改版升級應在確保網(wǎng)站正常運行的情況下進行；其他政府網(wǎng)站申請關(guān)停每年不得超過一次，關(guān)停時間不得超過60天；擬永久關(guān)停的政府網(wǎng)站要做好內(nèi)容遷移和公告等工作。
趨勢：政府網(wǎng)站亟待向“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”門戶網(wǎng)站升級
“信息公開向政務公開發(fā)展，辦事環(huán)節(jié)信息上網(wǎng)向網(wǎng)上辦事轉(zhuǎn)變，政民互動走向高效化和規(guī)范化。”國家信息中心信息化研究部副處長張勇進說。同時，他認為，當前我國政府網(wǎng)站發(fā)展“有喜又有憂”，總體呈現(xiàn)“非均衡態(tài)勢”。主要表現(xiàn)在不同地區(qū)群眾的獲得感差別較大，對不同層級網(wǎng)站評價各異，多數(shù)網(wǎng)站還停留在技術(shù)建設和內(nèi)容保障管理層面；部分經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)和公共職能偏少的部門，政府網(wǎng)站容易出現(xiàn)各種問題。
“政府網(wǎng)站需要號準群眾脈搏，緊扣改革需求，深挖社會資源，創(chuàng)新體制機制，實現(xiàn)效用的最大化。”張勇進提出，應建立健全常態(tài)化技術(shù)監(jiān)測手段，明確不同級別政府網(wǎng)站的功能定位、欄目設置和內(nèi)容；實行開門辦網(wǎng)、透明辦網(wǎng)，建立網(wǎng)民和專家參與機制，發(fā)揮第三方獨立評估的監(jiān)督作用。
國家行政學院電子政務研究中心副教授翟云表示，在“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”加速推進的背景下，政府網(wǎng)站抽查不能止于“合格率”，還要在提高“優(yōu)秀率”上多下功夫。翟云建議，按照此次通報要求，厘清各級政府辦公廳（室）作為主管部門的管理職責，明確跨部門、跨層級的協(xié)調(diào)機制，實現(xiàn)資源共享、協(xié)同共建和整體聯(lián)動，盡快制定政府網(wǎng)站建設和發(fā)展專項規(guī)劃；提升政府網(wǎng)站標準化程度，規(guī)范政府網(wǎng)站的服務目錄、訪問路徑等，以便公眾能快速準確定位到所需服務。
