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2024年11月22日
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日前，有三亞市民向記者反映稱：“外面打印店打印一張A4紙才一元，而三亞市規劃信息中心打印一張圖少說50元，多則上百元”。接報后，商報記者展開調查，發現該中心不但未公示收費項目，而且所參照的文件已被廢止。目前，三亞市物價局已介入調查。(5月15日《京華時報》)
外面打印店打印一張A4紙才1元，而三亞市規劃信息中心打印一張規劃圖紙少則50元，多則上百元。就算打印規劃圖有一定的技術含量，但規劃圖已是上級部門提供的，而此中心50元起步的打印費，一公司打印了兩張A1和一張A2的規劃圖紙，就收費1000元。也算得上是天價了。
對于公眾的質疑，規劃信息中心言之鑿鑿說是按照物價局此前下達的收費標準執行的，而當知道物價局這份收費標準已經廢止時，又辯稱并未接到廢止通知，最后還搬出一大堆理由，中心是屬于財政差額撥款單位，收費的一部分錢用于支付員工工資；需要中心人員自行錄入系統，特別是前期需要投入大量精力才能為大眾提供查詢和打印服務，需要成本云云，讓人不禁生疑，亂收費就是為了給員工創收嗎？前期的“精力成本”為何至今還要老百姓分攤，準備分攤到何時？所謂的成本依據是什么？
毋庸置疑，規劃信息中心是為民眾提供相關服務的職能部門，在此打印等都是基于老百姓到此辦事而產生的服務需求,這種龐大而特殊的需求背后隱藏著較大的收益。而高昂的價格、倨傲的態度加之監管的盲區，都讓公眾大呼傷不起。
我國對于服務收費項目都有物價部門的嚴格監管，但此處打印機何以變成“收款機”？關鍵還是有關機構的壟斷意識作怪。誠然，公共服務單位為了維持運營，保證適當的利潤，向服務對象適當收取復印費、工本費等費用，本無可厚非。但是，當依仗獨門生意，收取的費用大大超過服務成本，甚至成為天價時，公共服務部門所附載的合理性、公平性就蕩然無存。
天價復印費只是公共服務亂收費的冰山一角，相關部門的服務意識缺位、霸氣側漏、無所約束才使得每項尋常業務都可化為斂財的工具，嚴重背離了公共服務的宗旨，損害市場秩序與社會公平。
“打印”的是圖紙，放大的是特權，大傷民心。各地部門不妨認真清理一下，類似復印費應該如何收取？依據何在？總額多少？去向如何？還有多少類似的天價收費服務？
天價打印費不能止于一次次的曝光和“反映”，而應該給公眾一個清楚明白的交代，莫讓公共服務窗口成為暴利的溫床，剎住借權生財亂收費的歪風，使打印機回歸打印機的功能，讓公共服務部門回歸惠民、公平的社會形象。
