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2024年11月22日
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“天價(jià)魚(yú)”由北游向了南。據(jù)媒體報(bào)道，游客王女士近日在桂林一家啤酒魚(yú)餐館用餐。店員在未告知魚(yú)價(jià)、未稱(chēng)重量的情況下，直接將魚(yú)摔死。事后王女士才得知，這種魚(yú)是娃娃魚(yú)，總價(jià)5000元。后經(jīng)警方調(diào)解，王女士結(jié)賬1500元后離店。最新消息稱(chēng)，當(dāng)?shù)匾呀M織物價(jià)、工商等相關(guān)部門(mén)以及所屬轄區(qū)成立聯(lián)合調(diào)查組，對(duì)這起涉嫌價(jià)格違法行為迅速展開(kāi)調(diào)查。
一條固執(zhí)的魚(yú)，“逆著洋流獨(dú)自游到底”，從北方游到了南方。如同哈爾濱“天價(jià)魚(yú)”事件一樣，這起發(fā)生在桂林的“天價(jià)魚(yú)”事件，同樣引起了輿論的關(guān)注。因?yàn)槭录母叨壤淄?，甚至有人生出了一種恐懼感，似乎“地?zé)o分南北”，宰客都沒(méi)商量。其實(shí)換個(gè)角度看，我們應(yīng)該感謝“天價(jià)魚(yú)”，包括感謝其他的“天價(jià)事件”。
一段時(shí)間以來(lái)，爆發(fā)的“天價(jià)事件”已然不少。試舉幾例，青島的“天價(jià)蝦”事件，常州的“天價(jià)粥”事件，南京消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)曝光的“天價(jià)馬”事件，上海的“天價(jià)茶”事件，再加上這兩起“天價(jià)魚(yú)”事件，簡(jiǎn)直有一種“你方唱罷我登場(chǎng)”的繚亂感。即使這樣，也得承認(rèn)，還有大量甚至海量的宰客事件，“沉默地沉沒(méi)在深海里”。而且這些事件，固然都以悲劇開(kāi)場(chǎng)，但最后的結(jié)局，往往都是大快人心，是人們希望看到的。
事件本身但不限于事件本身得到了相對(duì)圓滿的處理。我們看到，幾乎每一次“天價(jià)事件”經(jīng)由媒體曝光后，固然“得分有高低，應(yīng)對(duì)有不同”，最后都得到了當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)的呼應(yīng)。我們看到，有關(guān)部門(mén)多以此為突破口，對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)問(wèn)題進(jìn)行了排查；有關(guān)商家也從中得到了教訓(xùn)，像明碼標(biāo)價(jià)問(wèn)題，就得到了很大的推進(jìn)和落實(shí)。更值得欣喜的是，有些地方還展現(xiàn)出建立長(zhǎng)效機(jī)制的模樣。比如青島“天價(jià)蝦”事件后，當(dāng)?shù)赝炊ㄋ纪?，幾個(gè)月后響應(yīng)媒體呼吁，推出了“游客消費(fèi)糾紛先行賠付制度”。由此不難看到，“天價(jià)事件”在總體上推動(dòng)了市場(chǎng)秩序的好轉(zhuǎn)。
有人可能會(huì)講，既然這些事件起到了正向推動(dòng)作用，為什么“天價(jià)事件”還是摩肩接踵出現(xiàn)呢。這也正是我們?yōu)橹z憾的。這里可能有兩方面原因。一方面，是生態(tài)的問(wèn)題?，F(xiàn)在，旅游市場(chǎng)和消費(fèi)市場(chǎng)確實(shí)問(wèn)題重重，好比由于天氣變化，魚(yú)兒缺氧浮頭一樣。只要氧氣不足，魚(yú)兒浮水是必然的，除非氧氣充足了，或者魚(yú)兒都死光了。類(lèi)比現(xiàn)在的旅游市場(chǎng)，除非生態(tài)環(huán)境得到根本好轉(zhuǎn)，或者游客都不出去旅游了，否則問(wèn)題還是此起彼伏。
另一方面，是長(zhǎng)效機(jī)制的問(wèn)題。誠(chéng)然，“天價(jià)事件”發(fā)生后，有關(guān)方面開(kāi)始了行動(dòng)，但這種行動(dòng)常常表現(xiàn)出運(yùn)動(dòng)性的特征，即便推出了一些所謂的“長(zhǎng)效措施”，也往往“事了人息”，等到事件淡化后也往往沒(méi)有了下文。比如說(shuō)，在哈爾濱“天價(jià)魚(yú)”事件之后，筆者就曾建議，不僅要明碼標(biāo)價(jià)，而且要有“升級(jí)版”的明碼標(biāo)價(jià)，具體地講，一些高價(jià)商品，不僅要標(biāo)單價(jià)，而且要標(biāo)總價(jià)；不僅要明示，而且要簽字。這就是長(zhǎng)效機(jī)制問(wèn)題。而且，一些行動(dòng)往往是“誰(shuí)生病誰(shuí)運(yùn)動(dòng)”，那些沒(méi)有曝光天價(jià)宰客的地方，往往站在一旁看笑話，并沒(méi)有心同此心，查找自身問(wèn)題。
從這意義上講，我們應(yīng)該感謝“天價(jià)事件”，但這種感謝是有限度的，因其雖然產(chǎn)生了一定的倒逼和震懾作用，但沒(méi)有形成普遍的自覺(jué)，通過(guò)制度的形式常態(tài)化。這也是我們擔(dān)心的，“天價(jià)事件”是當(dāng)前旅游解不開(kāi)的結(jié)，這條“天價(jià)魚(yú)”還會(huì)游向其他地方。
