以傳播城市化專業知識為己任
2024年11月24日
星期日
設為首頁
|
加入收藏
搜索
所謂網絡“熱點事件”，一般是指在互聯網上傳播的種種事件，大多帶有網上炒作的痕跡，有些事件并不“熱”，但由于網絡具有傳播快、信息量大、受眾多等特點，所以一經網絡傳播，本來不“熱”的事件很容易被迅速炒熱。一旦炒熱，就會帶來廣泛的社會影響。這些事件大體有以下幾種類型。一是有關百姓民生的事件。食品安全、醫療改革、教育改革、金融政策、房價油價、股市波動、改造搬遷、社會分配等事關衣食住行方面的民生問題，關系到百姓的切身利益，牽動廣大網民的心。如網上曾經熱議的“陜西神木縣實行全民免費醫療”、“漢中洋縣殺狗2萬余只”，以及今年的“山西疫苗事件”等，都是網民十分關注的民生問題。二是有關政府官員問題的事件。主要涉及公信力和廉政勤政問題，如“華南虎照事件”折射某些政府公務人員誠信缺失；“翁安事件”、“南京周久耕天價香煙案”、某地“干部公款接待洗浴清單案”等，反映了腐敗問題或不正之風。三是有關國家利益問題。如2008年“家樂福事件”、“奧運會圣火全球傳遞受干擾事件”、“釣魚島事件”、“法國總統薩科奇會見達賴”等，都引起網民的大規模抗議浪潮。四是有關倫理道德問題。如“高跟鞋虐貓事件”、“5.12”汶川地震中丟棄學生獨自逃生的“范跑跑”等。四是有關災害安全問題。曾經發生的“膠濟鐵路火車脫軌相撞事件”、 “甲型H1N1流感疫情”、“山西礦難”、西南大旱、南方洪水等，都成為網民十分關注的“熱點事件”。五是有關公眾人物的事件。如某人“代言門事件”、某人“捐款門事件”、某人“醉酒主持事件”、某人“扔鞋事件”、甚至某人婚戀“最新動態”等，都屬于公眾人物的熱點新聞，很容易在網上炸開了鍋。
從各種類型的網絡“熱點事件”比較來看，每一個“熱點事件”都有它“熱”的理由，甚至會引出一連串“熱”。分析它們“熱”的原因，可以分成以下幾個因素。
1. 公眾心理。統計數據顯示，中國網民已超過4.2億，在市場經濟條件下，社會利益矛盾凸顯，部分網民對公平正義的強烈期待與訴求很容易演化成借助網絡發泄不滿情緒，并借助網絡探求真相，再加上圍觀者跟風響應，所以“熱點事件”很容易形成燎原之勢。而且網民匿名參與，大家彼此不知身份，一旦有感興趣的事情就會群起而論之，在短短的時間內，便迅速擴散、放大。尤其對涉官、涉政事件，網民會窮追不舍，往往出現事件不追查清楚，相關官員不撤職、不查辦就絕不罷手的輿論氛圍。
2. 傳播路徑多樣化。在互聯網等新媒體和傳統媒體共同形成的新型媒體場中，產生輿論的機制也發生了相應的變化，新的輿論場正在形成。以往網上輿論依賴傳統媒體而形成的局面，現在已發展成網上輿論也可以先生成，反過來再影響傳統媒體，從而形成兩者互動的局面。
從信息發布的形式與途徑進行劃分，輿論場形成了官方和民間兩個發源地。一是由各級黨委、政府通過權威發布和解讀等方式，自上而下主動釋放信息而形成的“官方網絡輿論場”。比如對地震等大型自然災害的報道，官方首先擁有較多的報道渠道和資源，其中報紙、電視、廣播等傳統媒體是信息的主要來源，網絡等新媒體只是傳播載體。二是依靠網民自下而上的發帖、灌水、加精置頂而形成的“民間網絡輿論場”。網民和論壇版主、博主是這種傳播模式的主體。目前這兩個輿論場交互作用，你中有我，我中有你。
3. 熱點輿情形成過程中的推動者。在“熱點事件”傳播過程中，背后的推動者既有個體，也有團體。這些推動者大致可以分為以下幾種。一是以網民身份出現的專家。因為網絡有較好的隱蔽性，所以在現實中不敢自由發言的專家可以在網絡中暢所欲言，一吐為快。二是公民記者和民間“意見領袖”。隨著我國公民民主、法制意識的健全，不少喜歡上網的網民很快成熟起來，成為網絡觀察員和網絡“領袖”，他們一旦捕捉到敏感信息，就迅速行動起來，許多“熱點事件”的傳播都充分顯示了他們的能量“神通廣大”。三是傳統媒體，他們往往會對網絡熱點進行深入采訪報道，將問題討論引向深入。
隨著互聯網普及速度的加快和網民的迅速增加，網絡“熱點事件”必將日益增多，其社會影響也會越來越大，我們必須正視這一社會現實，對其進行積極、正確、及時、權威的引導。古有“大禹治水，重疏不宜堵”的例子，今天面對紛繁復雜的網絡信息，管理部門不能聽之任之，特別是對那些有害網絡信息更不能任其泛濫，同時也不能良莠不分，簡單地一堵了之，而必須本著趨利避害、發揚民主、促進和諧、弘揚先進文化的原則，對其進行高效的管理、積極的引導。
在網絡“熱點事件”的處置過程中，首先要對網民表現出的各種情緒與心理加以研判區分，仔細揣摩，審慎對待，這是輿論引導的前提與基礎。對于網民善意的提醒、有根據的舉報、理性的建議要給予充分的尊重，推動有關司法、紀檢、監察部門對網民的疑問給予積極回應，用網絡輿論監督推動社會監督。對網民一般性情緒發泄的言論，表達對具體事件的不滿，要給予一定的發言空間，讓網絡充分發揮社會“減壓閥”的作用。
針對個別網站借網民之名，打著正義的旗號，利用某些事件，造謠生事，煽動網民，發布攻擊黨和國家制度的信息和言論，還有某些網站為了賺取更大的利潤，隨意散布黃賭毒信息，或者發布不良智力游戲，侵蝕人們的心靈，特別是誘惑和拉攏未成年人的行為，國家相關部門就要大膽果斷地加以封堵、刪除，及時切斷虛擬空間與現實社會的聯系，依法進行追究和行業監管，并綜合運用正面宣傳、新聞發布、輿論引導、行業評議等多種手段和協同配合機制，維護社會穩定。
傳統權威媒體如電視、廣播、報刊等，在報道“熱點事件”之前，一定要敏銳地展開思考，努力鑒別事件是否應該報道以及選擇什么角度和方向，而不能被事件牽著走，更不能與網絡一起走向盲目和極端。對于一些重大的“熱點事件”，傳統權威媒體必須肩負政治使命，發揮喉舌作用，積極引導社會輿論，防止惡性事件發生。
（作者單位：中共中央黨校）
