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2024年11月24日
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經常會有一些新聞，讓我們眼界大開。比如，在看到媒體關于天安門廣場“天價凳子”的報道之前，估計很少有人會想到，北京有一群專門在升旗儀式期間給游客出租凳子的小販——游客花50元租一個凳子，站在上面能更清楚地看到升旗全過程。這種廉價且不安全的舊凳子供不應求，有小販每日收入超過700元。
在北京市民眼中，廣場升旗儀式只是一種風雨無阻的尋常活動，常常與“人山人海”和“交通管制”聯系在一起；但在慕名而來的外地游客心中，天安門廣場是最能代表北京的符號，去廣場觀看升旗則是一種很神圣的儀式。如果說天安門廣場是游客感知北京形象的窗口，“天價凳子”就是這個“窗口”的一個污點。
以“污點”形容小販在天安門廣場高價出租凳子的現象，第一個原因是，讓游客花50元租一個凳子看幾分鐘升旗，確實可能給初到北京的外地游客留下不好的印象。機場、火車站、景點等，都是游客感知首都文明和文化的窗口，整治“天價凳子”和打擊“黑車”“黑導游”一樣，都是為了把這些“窗口”擦亮。
從社會管理的角度來說，城管等部門對“天價凳子”說“不”，也是為公共利益著想。誠然，那些去廣場出租凳子的小販大都來自社會底層，他們或許是沒有其他謀生技能才出此歪招。但是，天安門廣場畢竟不是一般景點，必須保證有序才能確保安全，縱容那些小販扮成拾荒者去廣場賺錢，很容易留下安全隱患。
以“污點”形容“天價凳子”的另一個原因是，這個影響北京形象的“污點”是可以擦掉的。凳子租賃業務是一種自然形成的市場交易，那些精明的小販能夠發現商機，緣于每天到廣場觀看升旗儀式的幾萬游客制造了巨大的市場需求。既然如此，如果管理部門能妥善地滿足這種需求，游客們自然不必遭遇“天價凳子”。
有一種方案或許值得考慮，那就是主動改善天安門廣場觀看升旗儀式的環境。比如，組織一批協管員或志愿者，為觀看升旗儀式的游客免費提供一部分“觀旗凳”。管理部門主動“急游客之所急”，既能以“正規軍”替代在人潮中高價出租舊凳子的小販，又能讓游客更好地感受到北京的公共服務水平，可謂“雙贏”。
媒體曝光“天價凳子”亂象，相當于給管理部門出了一道考題。辦法總比困難多，只要應對得當，讓游客蹙眉的“污點”也能轉換為讓人點贊的“亮點”。希望有關部門正視“天價凳子”問題，開動腦筋尋找應對之策，甚至通過政務微博、微信等平臺向社會公開征集建議，集思廣益為游客提供更好的服務。
